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Cómo contactar con Movistar: todas las formas de contacto

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Movistar Atención al cliente

Movistar es una de las compañías más grandes de telecomunicaciones de España, que ofrece una amplia variedad de servicios de telecomunicaciones, desde telefonía móvil hasta servicios de banda ancha y televisión. En este artículo, te brindamos toda la información que debes saber sobre Movistar España, desde su historia hasta sus servicios y su presencia en el mercado español de telecomunicaciones.

Servicios de Movistar:

Movistar ofrece una amplia variedad de servicios de telecomunicaciones en España, desde telefonía móvil y fija hasta servicios de banda ancha y televisión. A continuación, se describen los principales servicios que ofrece la compañía:

Telefonía móvil: Movistar ofrece una amplia variedad de planes de telefonía móvil, desde planes de prepago hasta planes con contrato. Los planes incluyen diferentes cantidades de minutos, mensajes de texto y datos móviles, dependiendo de las necesidades de cada cliente.

Telefonía fija: Movistar también ofrece servicios de telefonía fija para hogares y empresas, incluyendo planes de llamadas nacionales e internacionales y servicios de línea fija.

Banda ancha: Movistar ofrece servicios de banda ancha para hogares y empresas, incluyendo ADSL y fibra óptica. Los planes incluyen diferentes velocidades de conexión y límites de descarga, dependiendo de las necesidades de cada cliente.

Televisión: Movistar ofrece servicios de televisión, incluyendo canales de televisión en vivo y bajo demanda, así como servicios de vídeo bajo demanda.

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*El fin de la imagen es ilustrar el artículo

Formas de contacto con Movistar

¿Eres cliente de Movistar y necesitas contactar con ellos para preguntar por las ofertas de telefonía?,

  1. Sitio web: El sitio web de Movistar es la forma más común de contacto con la compañía. En el sitio web, puedes encontrar información sobre los servicios de la compañía, realizar compras, hacer consultas y contactar con el servicio de atención al cliente. Puedes acceder al sitio web de Movistar en https://www.movistar.es/.
  2. Atención al cliente telefónica: Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar a través de diferentes números de teléfono, según el tipo de servicio que necesites. El número de atención al cliente general es el 1004. Si estás llamando desde otro operador, puedes llamar al número gratuito 900 104 871.
  3. Redes sociales: Movistar tiene presencia en las redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. En estas redes sociales, puedes realizar consultas, obtener información sobre los servicios de la compañía y contactar con el servicio de atención al cliente

Cómo contactar con Movistar

En caso de que prefieras contactar con Movistar de otro modo que no sea por teléfono, tienes diferentes opciones para poderlo hacer.

Una de ellas es a través de Redes sociales. Además de los números de contacto que mencionamos anteriormente, hay otras formas de contactar con Movistar. A continuación, describimos algunas de las formas más comunes:

  1. Chat en línea: Movistar ofrece un chat en línea en su sitio web, donde puedes hablar con un representante de servicio al cliente para obtener ayuda con tus preguntas o problemas. Para acceder al chat en línea, simplemente visita la página web de Movistar y busca la opción «Chat en línea» en la sección de contacto.
  2. Correo electrónico: Si prefieres contactar a Movistar por correo electrónico, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Movistar. La dirección de correo electrónico de atención al cliente de Movistar es atencionalcliente@movistar.es. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo electrónico, como tu nombre, número de teléfono y detalles del problema que estás experimentando.
  3. Redes sociales: Movistar tiene una presencia activa en las redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Si prefieres comunicarte a través de las redes sociales, puedes enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de Movistar en la red social de tu elección. El equipo de servicio al cliente de Movistar responderá a tus preguntas y problemas lo antes posible.
  4. Tiendas físicas: Si prefieres hablar con alguien en persona, puedes visitar una de las muchas tiendas de Movistar en todo el país. En la tienda, puedes hablar con un representante de servicio al cliente y obtener ayuda con tus preguntas o problemas. Para encontrar la tienda de Movistar más cercana a ti, visita la página web de Movistar y busca la opción «Tiendas».

¿Qué es el buyback de Movistar y cómo funciona?

El buyback de Movistar es una oportunidad para valorar y comprar tu antiguo smartphone mientras te ayudan a renovar tu dispositivo. Con este programa, buscan darle una segunda vida al teléfono que ya no utilizas, brindándote la posibilidad de obtener un beneficio económico al mismo tiempo.

¿Cómo funciona el buyback de Movistar?

El proceso es sencillo y rápido, y no te llevará más de 5 minutos. Aquí te explicamos los cuatro pasos para participar:

  1. Ingresa a recompramovistar.es con el dispositivo que deseas evaluar.
  2. Sigue las instrucciones proporcionadas y evalúa tu móvil.
  3. Elige la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
  4. Si el equipo nuevo que has comprado cuenta con una promoción de Recompra, introduce su IMEI y ¡agregarán su valor a la oferta final!

Una vez completados estos pasos, estaraán listos para recoger tu dispositivo en la ubicación que indiques y te pagarán por él.

Promoción Recompra: ¡Descuento Extra!

Si tienes planes de adquirir un dispositivo en movistar, debes saber que algunos modelos vienen con un descuento extra asociado que se sumará al valor del dispositivo que deseas vender.

Para recibir la promoción asociada a la Recompra, debes seguir estos pasos adicionales:

  1. Compra el equipo que cuenta con la promoción y recíbelo.
  2. Realiza la evaluación completa de tu dispositivo en recompramovistar
  3. Una vez finalizada la evaluación y seleccionado el método de pago, verás un campo para introducir el IMEI del equipo nuevo con promoción que has adquirido. Asegúrate de ingresar el IMEI en ese campo.
  4. La aplicación de Recompra añadirá automáticamente el valor de la promoción al valor del equipo evaluado.
  5. Finalmente, recibirás el valor del equipo más el valor de la promoción, todo junto en el modo de pago que hayas seleccionado.

Aprovecha esta oportunidad de darle una segunda vida a tu antiguo smartphone y obtener beneficios al renovar tu dispositivo con el buyback de Movistar. ¡No pierdas más tiempo y evalúa tu móvil ahora mismo en recompramovistar.es!

¿Cómo activar DAZN en Movistar?

Disfruta de todo el contenido deportivo con DAZN en Movistar.

Si eres un aficionado apasionado del deporte y quieres acceder a una amplia variedad de eventos en vivo, DAZN es la plataforma ideal. Aquí te mostramos cómo activar DAZN en Movistar de manera sencilla:

  1. Accede a tu cuenta Movistar: Ingresa a tu cuenta de Movistar utilizando tus credenciales de acceso.
  2. Explora la oferta de servicios: Dentro de tu cuenta, busca la sección de servicios adicionales o complementarios.
  3. Encuentra DAZN: Dentro de la lista de servicios, busca y selecciona la opción de DAZN. Verás información detallada sobre el servicio y sus características.
  4. Activa DAZN: Haz clic en el botón de activación o suscripción para comenzar el proceso de activación de DAZN en tu cuenta Movistar.
  5. Sigue las instrucciones: A medida que avances en el proceso de activación, se te solicitará seguir algunas instrucciones adicionales. Estas pueden incluir la aceptación de términos y condiciones, la selección de planes de suscripción y la confirmación de pago.
  6. Confirma la suscripción: Una vez hayas revisado y confirmado toda la información necesaria, procede a finalizar la suscripción o activación de DAZN en tu cuenta Movistar. Es posible que se te solicite proporcionar información adicional, como detalles de pago.
  7. Accede a DAZN: Una vez hayas completado el proceso de activación, podrás acceder a DAZN a través de tu cuenta Movistar. Utiliza tus credenciales de acceso para iniciar sesión en DAZN y comienza a disfrutar de todo el contenido deportivo disponible.

Recuerda que los detalles exactos del proceso de activación pueden variar dependiendo de la región y la versión de Movistar que utilices. Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Movistar para recibir asistencia personalizada.

¡Prepárate para vivir la emoción del deporte con DAZN activado en tu cuenta Movistar!

Tarifas Movistar 2023 

Si estás planteando cambiarte a Movistar desde tu actual operador Móvil o quieres dar de alta una línea nueva, Tienes hasta Junio de 2023 unas ofertas super interesantes.

Encaso de que necesites una oferta de Fibra, te recomendamos estas:

Oferta Fibra 300 Movistar
Incluye fibra simétrica 300 Mb
Llamadas ilimitadas a fijos nacionales
50 min/mes a móviles
Incluye cuota de línea y router smart wifi.
Esta oferta no tiene permanencia y tiene un precio de 29,90 euros al mes.

Oferta Fibra 600 Movistar
Incluye fibra simétrica 600 Mb.
Llamadas ilimitadas a fijos nacionales
50 min/mes a móviles
Incluye cuota de línea y router smart wifi
Esta oferta no tiene permanencia y tiene un precio de 33,90 euros al mes.

Oferta Fibra 1Gb Movistar
Incluye fibra simétrica hasta 1 Gb
Llamadas ilimitadas a fijos nacionales
50 min/mes a móviles
Incluye cuota de línea y router smart wifi
Esta oferta no tiene permanencia y tiene un precio de 43,90 euros al mes.

Como poner una reclamación a Movistar

Si eres cliente de Movistar y tienes algún problema con sus servicios, es importante saber que tienes derecho a presentar una reclamación. En este artículo te explicaremos los pasos que debes seguir para poner una reclamación a Movistar de manera efectiva.

Paso 1: Identifica el problema
Lo primero que debes hacer es identificar el problema que estás teniendo con los servicios de Movistar. Puede ser una factura incorrecta, una avería en el servicio de internet o televisión, o cualquier otro problema relacionado con los servicios que te ofrece la compañía.

Paso 2: Contacta con el servicio de atención al cliente
Una vez identificado el problema, debes contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar. Puedes hacerlo a través del teléfono, correo electrónico o chat en línea. Es importante que tengas a mano toda la información relevante sobre el problema para poder explicarlo de manera clara y concisa.

Paso 3: Sigue los procedimientos de reclamación de Movistar
Una vez que hayas contactado con el servicio de atención al cliente, debes seguir los procedimientos de reclamación de Movistar. La compañía tiene un plazo de 15 días hábiles para responder a tu reclamación y ofrecerte una solución. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una segunda reclamación, que será atendida por el departamento de calidad de Movistar.

Paso 4: Presenta una reclamación formal
Si después de haber seguido los procedimientos de reclamación de Movistar, no has obtenido una solución satisfactoria, puedes presentar una reclamación formal. Para ello, debes cumplimentar un formulario de reclamación que puedes encontrar en la página web de la compañía. Es importante que adjuntes toda la documentación relevante que justifique tu reclamación.

Paso 5: Contacta con las autoridades competentes
Si a pesar de haber presentado una reclamación formal, no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes contactar con las autoridades competentes. En España, la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores es la Dirección General de Consumo. Puedes presentar una reclamación ante esta entidad y te ofrecerán asesoramiento para solucionar el problema.

En conclusión, si tienes algún problema con los servicios de Movistar, debes seguir los pasos mencionados anteriormente para presentar una reclamación efectiva. Recuerda que tienes derecho a recibir un servicio de calidad y a presentar una reclamación si consideras que tus derechos como consumidor no están siendo respetados.

Estos son los métodos para que pongas la reclamación:

Teléfono de atención al cliente de Movistar:

Desde teléfonos móviles de Movistar: 1004
Desde teléfonos fijos o móviles de otras compañías: 900 104 871
Desde el extranjero: +34 699 99 10 04
Página web de Movistar para presentar una reclamación:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/reclamaciones/
Correo electrónico de atención al cliente de Movistar:

clientes@movistar.es

La dirección de Movistar es Telefónica S.A. Distrito Telefónica, Ronda de la Comunicación s/n,
(28050) Madrid, España. La web es https://www.movistar.es/

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