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Cómo contactar con Aena: teléfono gratuito Aena 2024

Aerolíneas Atención al Cliente

Aena es el gestor aeroportuario español que opera en 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España, y en otros 16 aeropuertos en el extranjero. Si eres un pasajero, una compañía aérea, un proveedor o un medio de comunicación, es posible que necesites contactar con Aena por algún motivo. En este artículo te mostramos las diferentes formas de comunicarte con el gestor aeroportuario, según el tipo de consulta, reclamación o sugerencia que quieras hacer.

¿Qué significan las siglas de Aena?

AENA es el acrónimo de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea. Es una empresa pública española que gestiona los aeropuertos de interés general en España y es conocida por ser uno de los primeros operadores aeroportuarios del mundo por número de pasajeros. La entidad, que es propiedad al 51% de la entidad pública empresarial ENAIRE, opera 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España y participa en la gestión de 15 aeropuertos en Europa y América a través de su filial Aena Internacional.

La sigla AENA proviene de la entidad pública empresarial que se encargaba de la gestión aeroportuaria y de la navegación aérea en España antes de su transformación en sociedad anónima. En 2010, AENA se reorganizó como sociedad mercantil estatal, manteniendo sus funciones esenciales en la gestión de aeropuertos y helipuertos de interés general. Desde el 11 de febrero de 2015, AENA también cotiza en la Bolsa dentro del selectivo IBEX 35.

Con un enfoque en la calidad y la seguridad, AENA se destaca por su experiencia y capacidad en la gestión de servicios aeroportuarios, ofreciendo a sus clientes un servicio integral de la máxima calidad. Sus aeropuertos están entre los más modernos y funcionales del mundo, equipados con tecnologías avanzadas para garantizar una estancia segura y confortable para los pasajeros.

¿Quién es dueño de Aena?

AENA, conocida oficialmente como Aena SME S.A., es una entidad que se encuentra bajo un modelo de propiedad mixta. El 51% de la empresa es propiedad de Enaire, una entidad pública empresarial que depende del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana de España. El restante 49% de AENA está en manos de inversores privados, incluyendo tanto a inversores institucionales como a particulares.

La gestión de AENA se lleva a cabo con un enfoque en la eficiencia y la mejora continua, lo que ha permitido que sus aeropuertos sean reconocidos por su calidad y seguridad. La participación del estado a través de Enaire asegura que los intereses nacionales y estratégicos en el ámbito de la aviación civil sean debidamente representados y promovidos.

La estructura de propiedad de AENA garantiza un equilibrio entre el control público y la eficiencia de la gestión privada, lo que ha contribuido a su éxito y expansión tanto a nivel nacional como internacional.

Teléfono de atención al cliente de Aena

El teléfono de atención al cliente de Aena es el +34 913 211 000. A través de este número puedes obtener información sobre:

  • Horarios de vuelos.
  • Información sobre las instalaciones de los aeropuertos y los servicios que se prestan (filtros de seguridad, salas vip, aparcamientos, etc.).
  • Empresas o entidades comerciales que operan en los aeropuertos.

El horario de atención es de 07:00 a 00:00 h (horario peninsular español). Si tienes una discapacidad auditiva, puedes ponerte en contacto con Aena a través del chat para personas con discapacidad auditiva].

Email de contacto de Aena

Si prefieres enviar un email a Aena, puedes hacerlo a la dirección portalempleo@aena.es. Este email es para consultas relacionadas con el empleo en Aena, como procesos de selección, ofertas de trabajo o prácticas profesionales.

Para otras consultas, reclamaciones o sugerencias, te recomendamos que uses el formulario que encontrarás en la página web de Aena.

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Formulario de contacto de Aena

En la página web de Aena hay un apartado  donde puedes encontrar un formulario para enviar tu consulta, felicitación, sugerencia, reclamación o queja. El formulario te permite seleccionar el tipo de comunicación que quieres hacer, el aeropuerto al que se refiere, tus datos personales y el motivo de tu mensaje. También puedes adjuntar algún documento si lo deseas.

El formulario de contacto de Aena es el medio más adecuado para hacer reclamaciones o quejas sobre las instalaciones y servicios aeroportuarios, como la limpieza, el servicio de información, el aparcamiento, el medio ambiente, etc. También puedes usarlo para hacer sugerencias de mejora o felicitar al personal de Aena por su buen trabajo.

Aena se compromete a responder a tu mensaje en el plazo máximo de un mes.

Portal de trámites y reclamaciones de Aena

Otra forma de contactar con Aena es a través de su portal de trámites y reclamaciones, donde puedes encontrar diferentes servicios y trámites online relacionados con el gestor aeroportuario. Algunos de los servicios que puedes encontrar son:

  • Permisos de conducción aeroportuarios.
  • Acreditaciones de medios para zona pública aeroportuaria.
  • Solicitudes de información ambiental.
  • Distintivo de discapacidades invisibles en los aeropuertos.
  • Ejercicio de derechos de protección de datos.

Para acceder al portal de trámites y reclamaciones de Aena, necesitas registrarte con tu nombre, email y contraseña, o iniciar sesión con tu cuenta de Google, Facebook o Twitter.

Redes sociales de Aena

Por último, también puedes contactar con Aena a través de sus redes sociales, donde podrás estar al día de las novedades, noticias y eventos relacionados con el gestor aeroportuario. Estas son las redes sociales de Aena:

– Twitter: @aena
– Facebook: Aena
– Instagram: @aena.es
– LinkedIn: Aena
– YouTube: Aena Aeropuertos

En estas redes sociales puedes enviar mensajes privados a Aena, o dejar comentarios en sus publicaciones. Aena suele responder con rapidez y amabilidad a las consultas y comentarios de sus seguidores.

Como ves, hay muchas formas de contactar con Aena, dependiendo del motivo y el canal que prefieras. Esperamos que este artículo te haya sido útil y que encuentres la respuesta que buscas. Si tienes alguna duda o sugerencia, no dudes en dejarnos un comentario. ¡Hasta la próxima!

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