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Cómo Contactar con WOM Colombia: Guía Completa para Comunicarte con WOM

Atención al Cliente Compañías telefónicas

WOM Colombia ha emergido como un jugador clave en el mercado de telecomunicaciones del país, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen telefonía móvil, datos y televisión.

Con un enfoque en la innovación y la satisfacción del cliente, WOM se ha esforzado por transformar la experiencia de comunicación móvil en Colombia, proporcionando planes accesibles y una cobertura amplia. Su compromiso con la calidad y el servicio al cliente ha establecido a WOM como una opción atractiva para los consumidores colombianos que buscan conectividad confiable y asequible.

Teléfonos de WOM Colombia. WOM Colombia Atención al cliente

Si necesitas comunicarte con WOM Colombia, aquí tienes las opciones para contactarlos:

Atención al Cliente Telefónica: Puedes llamar al número de atención al cliente de WOM Colombia. Generalmente, este número se encuentra en la página web oficial o en la parte trasera de tu tarjeta SIM.

Chat en Línea: WOM también ofrece un chat en línea en su sitio web. Aquí puedes chatear con un representante y obtener respuestas rápidas.

Redes Sociales: WOM está presente en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Puedes enviarles mensajes directos o comentar en sus publicaciones para obtener ayuda.

Visita a Sucursales o Puntos de Venta: Si prefieres una atención presencial, puedes visitar una de las sucursales o puntos de venta de WOM Colombia. Allí podrás hablar con un asesor en persona.

Teléfonos de WOM Colombia. ¿Cómo hablar con un asesor de WOM?

  • Teléfono para Clientes WOM: Marca desde tu celular: *302
  • Teléfono WOM Bogotá: (601) 307 8050
  • Teléfono WOM nacional: 01 800 123 2132
  • Teléfono WOM móvil: (+57) 302 5555 555

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Contacta a WOM Colombia por WhatsApp: Whatsapp de WOM Colombia

Si necesitas asistencia o quieres consultar sobre los servicios de WOM Colombia, puedes hacerlo fácilmente a través de WhatsApp. Con un servicio al cliente amigable y eficiente, WOM está listo para ayudarte con cualquier inquietud que tengas.

¿Cómo Contactar a WOM por WhatsApp?

Para contactar a WOM Colombia por WhatsApp, simplemente envía un mensaje al número (+57) 302 777 0000. Este servicio está disponible para todos los usuarios, tanto si ya eres cliente de WOM como si estás interesado en portarte o conocer más sobre sus planes y servicios.

Beneficios de Usar WhatsApp para Contactar a WOM

  • Accesibilidad: Está disponible en tu teléfono móvil en cualquier momento y lugar.
    Respuesta Rápida: El equipo de atención al cliente de WOM está comprometido a proporcionar respuestas oportunas.
  • Comodidad: Puedes realizar consultas, obtener soporte técnico y resolver dudas sin necesidad de llamadas telefónicas.

Recuerda que también puedes llamar a la línea fija en Bogotá al (601) 307 8050 o a la línea gratuita nacional 01 8000 123 2132. Desde tu línea WOM, marca *302 para una asistencia directa.

WOM Colombia cancelar plan. ¿Cómo cancelar el plan de WOM Colombia?

Si estás considerando cancelar tu plan con WOM Colombia, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo de manera sencilla y rápida:

Desde tu Línea Pospago WOM: Marca al *302 y sigue las instrucciones para contactar a un asesor, quien te guiará en el proceso de cancelación.

Puntos de Venta y Servicios: Visita cualquiera de los puntos de venta de WOM Colombia donde podrás recibir asistencia personalizada para cancelar tu plan.

Sucursal Virtual MIWOM: Inicia sesión en la plataforma virtual MIWOM desde tu celular o computador, y sigue las instrucciones para dar de baja tu plan.

Recuerda que es importante considerar los términos de tu contrato, ya que podrían aplicarse cargos por cancelación anticipada. Si tienes dudas, el equipo de atención al cliente de WOM Colombia está listo para ayudarte. ¡No dudes en contactarlos!

WOM Colombia pagar Factura

Para pagar tu factura de WOM Colombia, tienes varias opciones prácticas y seguras a tu disposición:

  • Página Oficial de WOM: Visita la sección de pagos de la página web de WOM y sigue las instrucciones para realizar el pago.
  • App WOM – PaymentBill: Utiliza la aplicación móvil de WOM para pagar tu factura de manera fácil y segura.
  • Pagos Online: Ingresa a wom.co, selecciona “Pagar tu factura” y sigue los pasos para realizar el pago con tarjeta o PSE.
  • Entidades Bancarias y No Bancarias: Realiza el pago en las entidades autorizadas, utilizando tu número WOM como referencia de pago.
  • Nequi: Paga tu factura en línea a través de Nequi, donde también puedes consultar tus saldos pendientes y la fecha de corte.

Recuerda que si tienes alguna deuda pendiente, es importante poner al día tu cuenta lo antes posible para evitar interrupciones en el servicio. ¡Mantente siempre conectado con WOM!

WOM Colombia cobertura

La cobertura de WOM en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos tiempos. Como la cuarta mejor red móvil del país, WOM ha instalado 3.832 antenas completamente nuevas en su red 4G LTE. Esto ha mejorado la zona de cobertura de WOM en gran parte del territorio colombiano.

Mapa de Cobertura WOM

WOM ofrece servicios de datos móviles y voz en su red 4G LTE y 3G UMTS. Para acceder a la red móvil de WOM, tu equipo debe soportar la conexión a redes 4G LTE en las bandas de AWS (banda 4), 700MHz (banda 28) y/o 2600MHz (banda 7). La cobertura se extiende a municipios con acceso a servicios móviles sobre RAN (Roaming Automático Nacional).

Factores que Pueden Afectar la Experiencia

Algunos factores pueden afectar la intensidad de la señal y, por ende, la experiencia de servicio que percibes:

  • Tecnología: La intensidad de la señal puede variar según el tipo de teléfono o equipo que uses.
  • Ubicación: Dentro de un área con cobertura, pueden existir lugares con cobertura limitada o nula, especialmente en sectores urbanos densos o con relieve marcado.
  • Recintos: La intensidad de la señal puede variar según el material y espesor de las paredes en recintos como oficinas, apartamentos o consultorios.

WOM está comprometida con ofrecer una excelente cobertura en todo Colombia.

WOM Colombia planes

WOM Colombia ofrece una variedad de planes pospago y paquetes prepago para satisfacer las necesidades de los usuarios. Ya sea que busques más datos, minutos o una excelente relación calidad-precio, WOM tiene opciones para ti. Además, puedes explorar su gama de equipos celulares para mantenerte conectado.

Planes Pospago WOM Colombia

Plan M 70:
Precio con Impuesto: $40.990
Datos: 70 GB
Voz Nacional: Ilimitado
SMS Nacional: Ilimitado
Voz Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico): Minutos incluidos
Recurso desagregado en tarifa plena: $53.000

Plan L 85:
Precio con Impuesto: $49.990
Datos: 85 GB
Voz Nacional: Ilimitado
SMS Nacional: Ilimitado
Voz Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico): Ilimitado
Recurso desagregado en tarifa plena: $68.000

Plan L 200:
Precio con Impuesto: $59.990
Datos: 200 GB
Voz Nacional: Ilimitado
SMS Nacional: Ilimitado
Voz Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico): Ilimitado
Recurso desagregado en tarifa plena: $73.000

Plan XL:
Precio con Impuesto: $69.990
Datos: Ilimitado
Voz Nacional: Ilimitado
SMS Nacional: Ilimitado
Voz Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico): Ilimitado
Recurso desagregado en tarifa plena: $187.000

Planes Prepago WOM Colombia

37.5GB 3×1 en datos por este mes:
Precio: $22.000 por 30 días
Incluye minutos y SMS ilimitados.
SIM card gratis.
Apps ilimitadas.

WOM Colombia se ha consolidado como una opción atractiva para los usuarios de servicios móviles en el país. Con una red en constante expansión y una variedad de planes pospago y prepago, WOM ofrece opciones flexibles para satisfacer las necesidades de diferentes perfiles de usuarios.

¿Cómo hacer un reclamo en WOM?

Si necesitas hacer un reclamo en WOM, ya sea por inconvenientes con tus servicios de telefonía o internet móvil, o problemas con compras y cobros, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo de manera efectiva y rápida:

Pasos para Ingresar un Reclamo en WOM

Accede a la Sucursal Virtual MiWOM:

  • Ingresa a la sección de Ayuda y desliza hacia abajo hasta encontrar la subsección Solicitudes y Reclamos.
  • Selecciona el Formulario de Reclamos y completa tus datos personales.

Detalla tu Reclamo:

  • Proporciona todos los detalles referentes a tu reclamo, incluyendo cualquier evidencia o archivo que desees adjuntar.

Envío y Confirmación:

  • Una vez completado el formulario, haz clic en Enviar. Anota el número regulatorio que se te proporcionará para futuras referencias.

Contacto Telefónico

  • Si prefieres hablar directamente con un ejecutivo, puedes llamar al 105 desde tu línea WOM o al +56 2 2337 7600 desde otro operador, seleccionando la opción 21.

Recuerda que el plazo para obtener una respuesta sobre tu reclamo es de cinco días hábiles desde su ingreso, y recibirás una carta en formato PDF al correo registrado una vez ingresado el reclamo1. WOM se compromete a mejorar tu experiencia y atender tus inquietudes de manera eficiente. ¡Esperamos que tu situación se resuelva satisfactoriamente!

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