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Cómo contactar con Atención al cliente de Booking: teléfono Booking -2024-

Atención al Cliente Transporte

Booking.com es una de las plataformas de reservas de alojamiento más populares del mundo, con más de 85.000 destinos y millones de clientes satisfechos. Sin embargo, a veces puede surgir algún problema o duda con tu reserva, y necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de Booking ¿Cómo puedes hacerlo? Te lo contamos a continuación.

Teléfono de atención al cliente de Booking: Booking Atención al cliente teléfono

Si se trata de algo urgente, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Booking las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El número al que debes llamar depende del país desde el que llames. Puedes consultar la lista completa de números de teléfono en la página de contacto de Booking.com.

Al llamar, debes tener a mano el número de confirmación de tu reserva y el PIN que te enviaron por email cuando hiciste la reserva. Así podrán identificar tu reserva y ayudarte más rápido.

Todos los teléfonos de Booking en España

Si necesitas contactar con Booking España, puedes hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

Teléfono de atención al cliente Booking España

Este número, +34 91 27 68 614,  está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier duda o problema que tengas con tu reserva o con la web de Booking.

Teléfono reservas Booking

Este número, +34 912 768 934,  te permite modificar, cancelar o confirmar tu reserva, así como solicitar una factura o un justificante de pago.

Teléfono de contacto con el alojamiento Booking

Puedes encontrar el número de teléfono y el email del alojamiento donde has reservado o vas a reservar en el email de confirmación que recibiste cuando hiciste la reserva. También puedes acceder a esta información desde la sección Reservas de la web o de la app de Booking.com.

Teléfonos de las oficinas de Booking en España

Booking tiene varias oficinas en España, donde trabajan sus equipos locales. Estos son los números de teléfono de cada una de ellas:

Teléfono Booking Madrid

+34 917 696 6504

Teléfono Booking Barcelona:

+34 935 454 7984

Teléfono Booking Palma de Gran Canaria

+34 935 454 7984

Teléfono Booking Málaga

+34 952 127 7004

Teléfono Booking Barcelona

+34 935 454 798

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Email de atención al cliente de Booking

Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un email al servicio de atención al cliente de Booking.com. Para ello, debes acceder a la sección Reservas de la página web o de la aplicación móvil de Booking.com, y seleccionar la reserva con la que necesitas ayuda. Luego, haz clic en “Envíanos un mensaje” y escribe tu consulta. Te responderán lo antes posible.

También puedes enviar un email directamente a customer.service@booking.com, pero es recomendable que lo hagas desde la sección Reservas para que puedan localizar tu reserva más fácilmente.

Chat de atención al cliente de Booking

Otra opción para contactar con el servicio de atención al cliente de Booking es usar el chat online que encontrarás en la página web o en la aplicación móvil de Booking.com. Para acceder al chat, debes ir a la sección Ayuda y hacer clic en “Chat”. Allí podrás escribir tu consulta y recibir una respuesta en tiempo real.

El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puedes usarlo tanto si ya tienes una reserva como si no. Es una forma rápida y cómoda de resolver tus dudas o problemas con Booking.com.

Contacto con el alojamiento

Además de contactar con el servicio de atención al cliente de Booking, también puedes contactar directamente con el alojamiento donde has reservado o vas a reservar. Así podrás hacerles preguntas sobre la estancia, como por ejemplo si admiten mascotas, si tienen aparcamiento o si ofrecen desayuno.

Para contactar con el alojamiento, debes ir a la sección Reservas y seleccionar la reserva que te interesa. Luego, haz clic en “Ponte en contacto con el alojamiento” y escribe tu mensaje. El alojamiento te responderá por email o por teléfono.

También puedes encontrar el número de teléfono y el email del alojamiento en el email de confirmación que recibiste cuando hiciste la reserva.

Enviar un Mensaje a Booking.com: Guía Paso a Paso

Si necesitas contactar con Booking.com para resolver dudas o problemas con tu reserva, seguir estos pasos te ayudará a hacerlo de manera efectiva y eficiente.

Paso 1: Identifica el Motivo de tu Mensaje

Antes de enviar un mensaje, es importante tener claro el motivo de tu comunicación. Ya sea una consulta general, una reclamación específica o una solicitud de información, definir claramente tu objetivo te ayudará a redactar un mensaje conciso y al punto.

Paso 2: Accede a tu Cuenta de Booking.com

Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com. Si aún no tienes una, puedes crearla fácilmente en su página web. Esto te permitirá acceder a tus reservas y comunicarte directamente desde la plataforma.

Paso 3: Dirígete a la Sección de ‘Ayuda’

Una vez dentro de tu cuenta, navega hasta la sección de ‘Ayuda’ o ‘Atención al Cliente’. Aquí encontrarás varias opciones para enviar mensajes, incluyendo un formulario de contacto y la posibilidad de iniciar un chat en vivo si está disponible.

Paso 4: Redacta tu Mensaje

Al redactar tu mensaje, sé claro y directo. Incluye todos los detalles relevantes como tu número de reserva, fechas y cualquier otra información que pueda ser útil para que el equipo de atención al cliente entienda y resuelva tu solicitud.

Paso 5: Envía tu Mensaje y Espera Respuesta

Después de revisar que tu mensaje contiene toda la información necesaria, envíalo. Booking.com suele responder en un plazo de 24 a 48 horas. Si tu caso es urgente, considera utilizar el teléfono de atención al cliente para una respuesta más inmediata.

Información de Contacto de Booking.com

Consejos Adicionales

  • Sé Paciente: Los tiempos de respuesta pueden variar, especialmente en temporadas altas.
  • Guarda una Copia: Mantén un registro de tus comunicaciones por si necesitas hacer seguimiento.
  • Documentación: Adjunta cualquier documento o imagen que respalde tu mensaje.

Siguiendo estos pasos, podrás comunicarte con Booking.com de manera efectiva y aumentar las posibilidades de una resolución satisfactoria a tu situación.

Qué es y cómo usar la extranet de Booking: Booking Extranet

La extranet de Booking es una herramienta online que te permite gestionar tu alojamiento, tus reservas, tus tarifas y tu disponibilidad en la plataforma de Booking.com.

Con la extranet, puedes acceder y actualizar la información que se muestra en la página de tu alojamiento, como las fotos, las descripciones, las condiciones, las opciones de pago y los comentarios. También puedes ver el historial y el estado de tus reservas, crear ofertas especiales, consultar el rendimiento de tu alojamiento y contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.

Para usar la extranet de Booking, necesitas tener una cuenta de colaborador. Si aún no la tienes, puedes crearla siguiendo los pasos que se indican en esta página1. Una vez que tengas tu cuenta, puedes iniciar sesión en la extranet desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Solo tienes que ir a esta página2 e introducir tu nombre de usuario y tu contraseña. También tendrás que verificar tu identidad con un código PIN que te enviarán por SMS o por la app Pulse.

La extranet de Booking tiene un diseño sencillo e intuitivo, con diferentes secciones y pestañas que te permiten acceder a las distintas funciones. Puedes consultar esta guía3 para aprender a navegar por la extranet y a aprovechar todas sus ventajas. Además, si tienes alguna duda o problema, puedes usar la pestaña de “Bandeja de entrada” para enviar un mensaje al equipo de Booking.com o a la comunidad de colaboradores.

Es una herramienta muy útil para gestionar tu alojamiento y optimizar tus ventas en la plataforma. Te recomendamos que la uses con frecuencia y que mantengas tu información actualizada para ofrecer una buena experiencia a tus clientes.

Esperamos que este artículo te haya sido útil para saber cómo contactar con Booking.

Cómo Presentar una Reclamación en Booking.com

Si has tenido una experiencia insatisfactoria con un servicio reservado a través de Booking.com, es importante saber que tienes derecho a presentar una reclamación. Aquí te explicamos cómo hacerlo y las opciones de contacto disponibles para que puedas resolver cualquier problema de manera eficiente.

Antes de Reclamar Antes de presentar una reclamación, es crucial revisar los términos y condiciones de tu reserva. Recuerda que Booking.com actúa como intermediario entre tú y el alojamiento, por lo que algunas reclamaciones pueden necesitar ser dirigidas directamente al establecimiento.

Pasos para Presentar una Reclamación

  • A través de la Página Web: Accede a la sección de Ayuda y Atención al Cliente en la página web de Booking.com. Aquí podrás encontrar un formulario para enviar tu reclamación.
    Teléfono de Atención al Cliente: Booking.com ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas. Puedes llamar al número local o internacional que se proporciona en su página de contacto.
  • Correo Postal: Si prefieres, puedes enviar tu reclamación por correo postal a la dirección de la oficina principal de Booking.com.
  • Email: También tienes la opción de enviar un email con los detalles de tu reclamación.
    Opciones de Contacto para Reclamaciones
  • Mensaje Directo: Puedes enviar un mensaje a través de la página de ayuda de Booking.com.
    Llamada Telefónica: Contacta con el servicio de atención al cliente llamando al número proporcionado en la página de contacto.
  • Correo Electrónico: Envía un email detallando tu situación a la dirección de correo electrónico de atención al cliente.
  • Contacto con el Alojamiento: Si tu reclamación es específica sobre el alojamiento, es mejor contactar directamente con ellos.

Consejos para una Reclamación Efectiva

  • Detalla el Problema: Explica claramente qué ha sucedido y por qué estás insatisfecho.
  • Documentación de Respaldo: Proporciona toda la documentación que pueda respaldar tu reclamación, como correos electrónicos, fotos o recibos.
  • Referencia de la Reserva: Asegúrate de incluir el número de tu reserva para que tu caso pueda ser identificado rápidamente.
  • Seguimiento: Mantén un registro de todas las comunicaciones y da seguimiento a tu reclamación si no recibes una respuesta en un tiempo razonable.

Recuerda que el objetivo de Booking.com es asegurar que tengas una experiencia positiva, por lo que no dudes en hacer uso de estas opciones si necesitas resolver algún problema relacionado con tu reserva.

2 comentarios en «Cómo contactar con Atención al cliente de Booking: teléfono Booking -2024-»

  1. Buenas tardes,
    Ya les comenté, en relación al nº de confirmación 4018759534 (que me facilitó el HOTEL VAS VITORIA) que he recibido un cargo en mi banco de 156€ por una reserva en este hotel por no presentarme.
    En muy numerosas ocasiones he comprobado las reservas que tengo, tanto activas como canceladas y no me aparece, por lo que difícilmente puedo anular una reserva que no me consta haber hecho ya que no dispongo de ella en mi historial. En mi anterior mail, les pedía la devolución de los 156€ y una aclaración de lo sucedido y continuo esperando que alguien de Booking se ponga en contacto conmigo.

    Un saludo,

  2. Gracias por el articulo , es de gran ayuda , a traves de Booking , resulta una escalda a una montaña de arena, subes algo y bajas dos partes , imposible acceder a » su atencion cliente «…saludos

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