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Cómo Contactar con Hertz: Guía Rápida y Efectiva

Atención al Cliente Transporte

Introducción a Hertz y Sus Canales de Comunicación

Hertz es una compañía líder en alquiler de vehículos que ofrece servicios de calidad y una amplia gama de opciones para satisfacer tus necesidades de movilidad. Con presencia global, Hertz facilita el proceso de alquiler de coches a través de diversos canales de comunicación diseñados para proporcionar una experiencia de usuario excepcional.

Teléfonos de Contacto de Hertz: Atención al cliente Hertz

Para resolver dudas o gestionar reservas de manera rápida, Hertz pone a disposición varios números de teléfono:

Teléfono de Atención al Cliente de Hertz: Para consultas generales, puedes llamar al +34 91 749 77 78.

Teléfono Reservas Hertz: Si deseas realizar una reserva, el número a marcar es el +34 91 749 90 69

Asistencia durante la Reserva Online Hertz: Para obtener ayuda durante el proceso de reserva en línea, utiliza el mismo número de reservas +34 91 749 90 69.

Email Hertz: Hertz Email

aquí tienes las opciones de contacto por correo electrónico con Hertz:

Correo electrónico Hertz Atención al Cliente y Consultas Generales

Puedes enviar tus consultas generales o solicitar asistencia durante el proceso de reserva en línea a través del correo electrónico: customer-relations-es@hertz.com.

Email Hertz Reservas

Si deseas realizar una reserva, también puedes contactar a Hertz por correo electrónico para obtener ayuda: customer-relations-es@hertz.com

Sucursales Hertz Barcelona: Hertz Barcelona Sucursales

Oficinas en Ubicaciones Estratégicas: En la capital catalana, Hertz tiene varias oficinas repartidas por toda la ciudad, como la ubicada en la Av. Diagonal, en la Estación de Sants, en la terminal de cruceros, o en el Aeropuerto de Barcelona. Por ejemplo:

Hertz Aeropuerto de Barcelona

Aeropuerto de Barcelona (El Prat) – Terminal 1 y 2:
Horario de la oficina: Mo-Su 07:00-24:00.
Dirección: El Prat Airport.
Teléfono: +34 902 011 959.

Hertz Estación de ferrocarril de Sants

Estación de ferrocarril de Sants
Horario de la oficina: Mo-Su 07:00-22:00.
Dirección: C/ Viriat 45, Return: Continental Parking, 5 Floor, C/ Numancia 7.
Teléfono: +34 902 998 707.

Hertz Av. Diagonal-Sarrià

Av. Diagonal-Sarrià
Horario de la oficina: Mo-Su 08:30-13:30, 16:00-19:00.
Dirección: Av. Diagonal 622.
Teléfono: +34 93 410 10 34.

Hertz Hotel Hesperia del Mar

Hotel Hesperia del Mar
Horario de la oficina: Mo-Fr 08:00-20:00, Sa-Su 08:00-14:00.
Dirección: Cruise Terminal.
Teléfono: +34 93 419 6156.

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Sucursales Hertz Madrid: Hertz Madrid sucursales

Las oficinas de Hertz están estratégicamente ubicadas en puntos clave en Madrid, lo que facilita la recogida y devolución de los vehículos. Algunas de las ubicaciones incluyen:

Hertz Estación de Atocha

Estación de Atocha
Horario de la oficina: Mo-Su 08:00-23:00.
Dirección: Glorieta Emperador Carlos V, s/n.
Teléfono: +34 902 023 932.

Hertz Aeropuerto de Madrid (Barajas)

Aeropuerto de Madrid (Barajas):
Horario de la oficina: Mo-Su 07:00-24:00.
Dirección: Barajas Airport, Terminal 1 and 4.
Teléfono: +34 902 305 230.

Hertz Majadahonda Centro Comercial Equinocio

Majadahonda Centro Comercial Equinocio
Horario de la oficina: Mo 08:00-19:00, Tu-Fr 09:00-14:00, 16:00-19:00, Sa-Su 08:00-16:00.
Dirección: C/ Fresa, Local 2, Poligono Industrial El Carralero.
Teléfono: +34 91 634 15 89

Descubre el Funcionamiento de Hertz: Eficiencia y Conveniencia en Alquiler de Vehículos

Hertz se ha establecido como una de las compañías de alquiler de vehículos más reconocidas y confiables en el mercado. Su funcionamiento se centra en la eficiencia y conveniencia para el cliente, ofreciendo un proceso de alquiler simplificado y accesible. Aquí te explicamos cómo funciona el servicio de alquiler de Hertz:

  1. Reserva Fácil y Flexible: Puedes reservar un vehículo de Hertz a través de su sitio web, por teléfono o utilizando sus aplicaciones móviles. El proceso es intuitivo y te permite seleccionar el tipo de vehículo que necesitas, la ubicación de recogida y entrega, y las fechas de tu alquiler. Además, Hertz ofrece la posibilidad de modificar o cancelar tu reserva con facilidad, proporcionando flexibilidad en caso de cambios de planes.
  2. Recogida y Devolución Rápidas: Las oficinas de Hertz están estratégicamente ubicadas en puntos clave como aeropuertos, estaciones de tren y puertos, lo que facilita la recogida y devolución de los vehículos. Este acceso fácil y rápido es ideal para quienes viajan y necesitan un servicio ágil.
  3. Variedad de Vehículos: Hertz cuenta con una amplia gama de vehículos para alquilar, desde económicos hasta de lujo, incluyendo opciones ecológicas como coches eléctricos. Esto te permite elegir el coche que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
  4. Programa de Fidelidad: El programa Hertz Gold Plus Rewards ofrece beneficios exclusivos a sus miembros, como descuentos en alquileres y la posibilidad de acumular puntos para obtener alquileres gratuitos. Este programa está diseñado para premiar la lealtad de los clientes y mejorar su experiencia de alquiler.
  5. Transparencia en Costos: Hertz se compromete a la transparencia de costos, asegurando que no haya cargos ocultos. La cobertura por robos o daños está incluida en el pago realizado, y la compañía garantiza el mejor precio, ofreciendo devolver la diferencia si encuentras un coche más barato en otra compañía.
  6. Soporte al Cliente: El servicio de atención al cliente de Hertz está disponible para ayudarte en cada paso del proceso de alquiler. Ya sea que tengas preguntas antes de tu viaje o necesites asistencia durante el alquiler, el equipo de Hertz está listo para proporcionar soporte.

En resumen, Hertz se esfuerza por ofrecer un servicio de alquiler de vehículos que sea fácil, rápido y conveniente, con una atención al cliente excepcional y una política de precios transparente. Con estas características, Hertz se asegura de que tu experiencia de alquiler sea lo más placentera y eficiente posible.

Fianza en Hertz: ¿Cómo Funciona y Cuánto Tiempo se Tarda en Devolverla?

Cuando alquilas un vehículo con Hertz, es importante entender cómo funciona la fianza y qué opciones tienes para protegerte. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber:

¿Qué es la Fianza en Hertz?

La fianza es un depósito de seguridad que se retiene en tu tarjeta de crédito o débito durante el período de alquiler. Sirve como garantía en caso de daños al vehículo o incumplimiento del contrato. La cantidad de la fianza varía según el país y el grupo de vehículo alquilado.

SuperCover: Elimina la Franquicia

Hertz ofrece una opción llamada SuperCover que te permite eliminar la franquicia. Esto significa que no tendrás que abonar nada en caso de daño o robo del vehículo. Sin embargo, ten en cuenta que SuperCover no cubre elementos como la unidad por satélite Hertz NeverLost, Hertz WiFi, rotura o pérdida de llaves, contaminación por gasolina o daños por negligencia grave.

Devolución Inmediata

Durante periodos de alta demanda, los representantes de Hertz equipados con una PDA estarán esperándote a tu llegada. Te proporcionarán un recibo en menos de un minuto, y todos los cargos resultantes del alquiler se facturarán a la tarjeta de crédito/débito presentada en el momento de contratar el alquiler.

Tiempo de Devolución de la Fianza

Por lo general, Hertz se compromete a devolver la fianza en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de finalizado el alquiler. Sin embargo, durante temporadas vacacionales, este proceso puede llevar más tiempo debido al volumen de transacciones.

Recuerda que siempre puedes consultar las Condiciones de alquiler para obtener información completa sobre la fianza y otros aspectos del servicio.

Cómo Poner una Reclamación a Hertz: Pasos y Recomendaciones

Si has tenido una experiencia insatisfactoria con Hertz y deseas presentar una reclamación, aquí te guiamos en el proceso:

Contacta Directamente a Hertz

Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email. Puedes encontrar los datos de contacto en tu contrato de alquiler1.
Espera la respuesta de la empresa. En general, las empresas responden en una media de 8 días.
Si No Recibes Respuesta Satisfactoria

Si no recibes respuesta o esta no te satisface, puedes solicitar ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

Completa el Parte de Accidentes

Si has estado involucrado en un incidente con un vehículo de Hertz, completa el Parte de Accidentes. Este formulario es importante para documentar cualquier daño o problema durante el alquiler.

Entrega el parte al personal de Hertz en el momento de la devolución del vehículo.

Tiempo de Resolución

Para daños que se cobren junto a los cargos del alquiler, no se requerirá más contacto.
Para daños a terceros, Hertz puede ponerse en contacto contigo para obtener información adicional. El plazo de resolución varía según cada caso.

SuperCover y Responsabilidad

Si no contrataste la protección adicional SuperCover (SC), serás responsable de cualquier daño hasta la cantidad establecida en la franquicia. Esta cantidad se cobrará en tu contrato, independientemente de tu responsabilidad o de otras coberturas contratadas.

Recuerda que siempre puedes consultar las Condiciones de alquiler para obtener información completa sobre la fianza y otros aspectos del servicio.

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