Avianca y Latam son dos de las aerolíneas líderes en América Latina, y ambas ofrecen una amplia gama de destinos y servicios para sus pasajeros. En esta comparativa, analizaremos los aspectos más importantes de cada aerolínea, desde la calidad del servicio y la seguridad, hasta los precios y las rutas disponibles.
Seguridad Avianca vs Latam
La seguridad es uno de los aspectos más importantes a la hora de elegir una aerolínea, ya que implica la confianza y la tranquilidad de los pasajeros. Tanto Avianca como Latam cuentan con altos estándares de seguridad, avalados por organismos internacionales como la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) y la IOSA (Auditoría de Seguridad Operacional). Ambas aerolíneas han obtenido el certificado IATA Operational Safety Audit (IOSA), que garantiza el cumplimiento de más de 900 requisitos de seguridad.
Sin embargo, si nos basamos en el historial de accidentes e incidentes, podemos observar que Avianca tiene una ventaja sobre Latam. Según el sitio web Aviation Safety Network, Avianca no ha registrado ningún accidente fatal desde 1989, mientras que Latam tuvo su último accidente fatal en 2019. Además, Avianca ha tenido menos incidentes graves que Latam en los últimos años.
Por lo tanto, podemos concluir que Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de seguridad, aunque ambas aerolíneas son muy seguras y confiables.
Puntualidad Avianca vs Latam
La puntualidad es otro factor clave para los viajeros, ya que implica el respeto por el tiempo y los planes de los clientes. Tanto Avianca como Latam se esfuerzan por ofrecer un servicio puntual, pero también se ven afectadas por factores externos como el clima, el tráfico aéreo o las huelgas.
Según el ranking de puntualidad elaborado por la empresa OAG, que mide el porcentaje de vuelos que llegan o salen dentro de los 15 minutos de lo programado, Latam se ubica en el puesto 10 a nivel mundial, con un 86.4% de puntualidad, mientras que Avianca se ubica en el puesto 20, con un 83.7% de puntualidad. Estos datos corresponden al año 2021.
Por lo tanto, podemos concluir que Latam tiene una ventaja sobre Avianca en términos de puntualidad, aunque ambas aerolíneas tienen un buen desempeño en este aspecto.
Comodidad Avianca vs Latam
La comodidad es otro aspecto relevante para los viajeros, ya que implica el bienestar y la satisfacción de los pasajeros durante el vuelo. Tanto Avianca como Latam ofrecen diferentes clases de servicio, desde la económica hasta la ejecutiva, con distintos niveles de comodidad y beneficios.
Según el sitio web SeatGuru, que compara las características de los asientos de las diferentes aerolíneas, Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de espacio y confort. Por ejemplo, en la clase económica, Avianca ofrece un espacio entre asientos (pitch) de entre 30 y 34 pulgadas, mientras que Latam ofrece un espacio entre asientos de entre 29 y 32 pulgadas. Además, Avianca ofrece pantallas individuales con sistema de entretenimiento a bordo en todos sus vuelos, mientras que Latam solo ofrece este servicio en algunos aviones.
Por lo tanto, podemos concluir que Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de comodidad, aunque ambas aerolíneas ofrecen un servicio adecuado y agradable.
Programa de viajero frecuente Avianca vs Latam
El programa de viajero frecuente es otro factor que puede influir en la elección de una aerolínea, ya que implica la fidelización y la recompensa de los clientes. Tanto Avianca como Latam cuentan con programas de viajero frecuente, que permiten acumular millas o puntos por cada vuelo realizado, y canjearlos por beneficios como tiquetes, ascensos de clase, acceso a salas VIP, entre otros.
El programa de viajero frecuente de Avianca se llama LifeMiles, y forma parte de la alianza Star Alliance, que agrupa a 26 aerolíneas alrededor del mundo. El programa de viajero frecuente de Latam se llama Latam Pass, y forma parte de la alianza Oneworld, que agrupa a 14 aerolíneas alrededor del mundo.
Ambos programas tienen similitudes y diferencias, que pueden hacerlos más o menos atractivos para los clientes. Por ejemplo, LifeMiles ofrece más opciones de destinos, ya que Star Alliance tiene más aerolíneas asociadas que Oneworld. Sin embargo, Latam Pass ofrece más facilidades para mantener o ascender el nivel de membresía, ya que requiere menos millas o segmentos volados que LifeMiles.
Por lo tanto, podemos concluir que no hay una ventaja clara entre Avianca y Latam en términos de programa de viajero frecuente, ya que ambos programas tienen sus pros y sus contras, y dependerá de las preferencias y necesidades de cada cliente.
Atención al cliente Avianca vs Latam
La atención al cliente es otro aspecto importante para los viajeros, ya que implica la calidad y la eficiencia del servicio prestado por la aerolínea. Tanto Avianca como Latam cuentan con diferentes canales de atención al cliente, como teléfono, correo electrónico, redes sociales, oficinas o página web.
Según el ranking de satisfacción al cliente elaborado por la empresa Skytrax, que mide la opinión de los pasajeros sobre diferentes aspectos del servicio aéreo, Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de atención al cliente. Por ejemplo, en el año 2021, Avianca obtuvo una calificación promedio de 7/10, mientras que Latam obtuvo una calificación promedio de 6/10. Además, Avianca ha ganado varios premios Skytrax en los últimos años, como el mejor personal de cabina de Sudamérica o la mejor aerolínea regional de Sudamérica.
Por lo tanto, podemos concluir que Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de atención al cliente, aunque ambas aerolíneas se esfuerzan por ofrecer un servicio cordial y profesional.
Precio Avianca vs Latam
El precio es otro aspecto que puede influir en la elección de una aerolínea, ya que implica el ahorro y el presupuesto de los viajeros. Tanto Avianca como Latam ofrecen diferentes tarifas y promociones para sus vuelos, que pueden variar según la temporada, el destino, la demanda y la anticipación de la compra.
Según el sitio web Despegar, que compara los precios de las diferentes aerolíneas, Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de precio, ya que ofrece vuelos más baratos en promedio. Por ejemplo, para un vuelo de ida y vuelta entre Bogotá y Lima, Avianca ofrece un precio desde $789.901, mientras que Latam ofrece un precio desde $1.049.900. Estos datos corresponden al mes de octubre de 2023.
Además, Avianca ofrece ofertas especiales para los viajeros que piensan movilizarse los próximos meses. Según el periódico El Colombiano, Avianca está promocionando vuelos desde $99.900 por trayecto, y los interesados tienen hasta el 5 de octubre para aprovechar. Latam también ofrece promociones, pero no tan atractivas como las de Avianca.
Por lo tanto, podemos concluir que Avianca tiene una ventaja sobre Latam en términos de precio, aunque ambas aerolíneas ofrecen opciones accesibles y competitivas.
Conclusión Avianca vs Latam
En conclusión, podemos decir que no hay una respuesta definitiva a la pregunta de cuál es la mejor aerolínea para viajar por América Latina entre Avianca y Latam, ya que ambas aerolíneas tienen sus fortalezas y debilidades, y dependerá de los criterios y prioridades de cada viajero. Sin embargo, podemos resumir las principales ventajas y desventajas de cada una en la siguiente tabla:
| Criterio | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| Seguridad | Avianca | Latam |
| Puntualidad | Latam | Avianca |
| Comodidad | Avianca | Latam |
| Programa de viajero frecuente | Ninguna | Ninguna |
| Atención al cliente | Avianca | Latam |
Esperamos que esta comparativa te haya sido útil para tomar una decisión informada y acertada. Recuerda que lo más importante es disfrutar de tu viaje con la aerolínea que elijas. ¡Buen vuelo!
Te invitamos a que consultes la comparativa entre avianca y Copa Airlines en este enlace
