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Cómo contactar con Vrbo en 2024: teléfono, email y otras opciones

Atención al Cliente Viajes

¿Qué es Vrbo y qué servicios ofrece?

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que conecta a viajeros con propietarios y profesionales inmobiliarios de todo el mundo. En Vrbo puedes encontrar más de 2 millones de alojamientos únicos, desde casas rurales hasta villas de lujo, pasando por apartamentos en el centro de la ciudad. Vrbo forma parte del grupo Expedia, uno de los líderes mundiales en viajes online.

Vrbo ofrece a los viajeros la posibilidad de reservar su alojamiento ideal de forma segura y cómoda, con garantía de pago y asistencia al cliente las 24 horas. Además, Vrbo cuenta con un sistema de valoraciones y comentarios que permite conocer la opinión de otros huéspedes sobre los alojamientos y los anfitriones.

Vrbo también ofrece a los propietarios y profesionales inmobiliarios la oportunidad de publicar sus anuncios y gestionar sus reservas de forma fácil y eficaz, con herramientas como el calendario, el panel de control, las estadísticas y los informes. Asimismo, Vrbo proporciona a los anfitriones consejos y recursos para mejorar la calidad de sus alojamientos y aumentar su visibilidad y rentabilidad.

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¿Cómo contactar con Vrbo por teléfono? Teléfono de Vrbo

Si necesitas contactar con Vrbo por teléfono, puedes hacerlo llamando al teléfono gratuito de vrbo 900 838 427, siempre que llames desde España. Si vas a llamar desde el extranjero, marca el número +34 911 238 309. El servicio de atención al cliente de vrbo está disponible por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Al llamar al teléfono de Vrbo, podrás resolver cualquier duda o problema que tengas con tu reserva o anuncio, así como recibir asesoramiento y soporte técnico. Para agilizar la gestión de tu consulta, es recomendable que tengas a mano el número de reserva o de anuncio, según sea tu caso.

¿Cómo contactar con Vrbo por email? Email de Vrbo

Si prefieres contactar con Vrbo por email, puedes hacerlo enviando un mensaje a través del formulario de contacto que encontrarás en la página web de Vrbo. Para acceder al formulario, debes seleccionar la opción «Contactar con nosotros» que aparece en la parte inferior de la página. A continuación, debes indicar si eres un viajero, un propietario o un profesional inmobiliario, y el motivo de tu consulta. Después, debes rellenar tus datos personales y escribir tu mensaje. Por último, debes pulsar el botón «Enviar».

Al contactar con Vrbo por email, recibirás una respuesta en tu correo electrónico en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si tu consulta es urgente, es aconsejable que optes por el teléfono como medio de contacto.

¿Cómo contactar con Vrbo por otras vías?

Además del teléfono y el email, existen otras vías para contactar con Vrbo, dependiendo de tu perfil y de tu necesidad. A continuación, te las explicamos:

  • Si eres un viajero y quieres contactar con un propietario o una agencia antes o después de efectuar una reserva, puedes enviarle un mensaje mediante la plataforma de mensajería segura de Vrbo. Para ello, debes iniciar sesión o crear una cuenta, localizar el anuncio, seleccionar la opción «Contactar con su propietario/a» y rellenar el formulario. Se anima a los propietarios y agencias a responder en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si no recibes respuesta en unos días, es recomendable que valores otras propiedades.
  • Si eres un propietario o un profesional inmobiliario y quieres contactar con el equipo de Vrbo dedicado a tu zona, puedes consultar el directorio de contactos que encontrarás en la página web de Vrbo. Para acceder al directorio, debes seleccionar la opción «Contactar con nosotros» que aparece en la parte inferior de la página, y luego la opción «Contactar con su equipo local». Allí podrás ver los nombres, los cargos, los teléfonos y los emails de los responsables de Vrbo en cada país y región.

¿Cómo contactar con Vrbo por redes sociales?

Si quieres contactar con Vrbo por redes sociales, puedes seguirlos y escribirles en sus perfiles oficiales de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. En estas plataformas, podrás estar al día de las últimas novedades, ofertas y consejos de Vrbo, así como compartir tus experiencias y opiniones con otros usuarios. También podrás enviarles mensajes privados o comentarios públicos, y recibir una respuesta en un plazo de unas horas.

Cómo paga Vrbo a los propietarios y profesionales inmobiliarios

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que permite a los propietarios y profesionales inmobiliarios publicar sus anuncios y recibir pagos de forma segura y cómoda. Vrbo ofrece dos opciones de pago a los anfitriones: la comisión por reserva y la tarifa anual.

La comisión por reserva es el método más común y consiste en pagar una comisión del 8% por cada reserva confirmada. Esta comisión se compone del 5% por la tarifa de servicio y del 3% por la tarifa de pago con tarjeta. Esta opción es ideal para los anfitriones que tienen una ocupación baja o media, o que alquilan su alojamiento de forma ocasional.

La tarifa anual es el método alternativo y consiste en pagar una tasa fija de 499 dólares estadounidenses al año por todas las reservas que se puedan obtener. Esta opción es ideal para los anfitriones que tienen una ocupación alta o que alquilan su alojamiento de forma regular.

Los pagos se realizan a través de la plataforma de pago seguro de Vrbo, que utiliza encriptación y servicios patentados de tokenización avanzada para proteger las transacciones. Los pagos se desembolsan un día hábil después de que el huésped se registre en el alojamiento. Los anfitriones pueden elegir recibir los pagos mediante transferencia bancaria, PayPal o cheque, según su preferencia y su país de residencia.

Para configurar los métodos de pago, los anfitriones deben acceder al panel de control de Vrbo, seleccionar la opción «Configuración de pagos» y seguir las instrucciones. También pueden consultar el directorio de contactos de Vrbo para contactar con el equipo local dedicado a su zona y recibir asesoramiento y soporte técnico.

Cómo poner una reclamación a Vrbo

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que se compromete a ofrecer una experiencia de calidad tanto a los viajeros como a los anfitriones. Sin embargo, puede ocurrir que alguna vez tengas algún problema o inconveniente con tu reserva o anuncio y quieras poner una reclamación a Vrbo. En este caso, te explicamos cómo hacerlo de forma fácil y efectiva.

Lo primero que debes hacer es contactar con el propietario o la agencia del alojamiento para intentar resolver el problema de forma amistosa. Puedes hacerlo a través de la plataforma de mensajería segura de Vrbo, donde podrás enviar y recibir mensajes, fotos y documentos. Es importante que mantengas una comunicación fluida y respetuosa con el anfitrión, y que guardes todas las pruebas de la conversación.

Si no consigues llegar a un acuerdo con el anfitrión, o si este no responde a tus mensajes, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Vrbo por teléfono o por email. El número de teléfono gratuito de Vrbo para España es el 900 838 427. El email de contacto es el siguiente: atencionclientes@vrbo.com. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Al contactar con Vrbo, debes explicar tu situación con claridad y aportar toda la información y documentación que tengas, como el número de reserva o de anuncio, los mensajes con el anfitrión, las fotos de los daños o defectos, los recibos de pago, etc. Vrbo analizará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible, que puede ser un reembolso, un cambio de alojamiento, una compensación o una mediación.

En conclusión, poner una reclamación a Vrbo es un proceso sencillo y rápido, siempre que sigas los pasos adecuados y cuentes con las pruebas necesarias. Vrbo se esforzará por atender tu reclamación y satisfacer tus necesidades, pero si no lo consigue, siempre puedes recurrir a otras instancias para defender tus derechos.

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