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Cómo contactar con Vrbo en 2024: teléfono, email y otras opciones

Atención al Cliente Viajes

¿Qué es Vrbo y qué servicios ofrece? Vrbo España

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que conecta a viajeros con propietarios y profesionales inmobiliarios de todo el mundo. En Vrbo puedes encontrar más de 2 millones de alojamientos únicos, desde casas rurales hasta villas de lujo, pasando por apartamentos en el centro de la ciudad. Vrbo forma parte del grupo Expedia, uno de los líderes mundiales en viajes online.

Vrbo ofrece a los viajeros la posibilidad de reservar su alojamiento ideal de forma segura y cómoda, con garantía de pago y asistencia al cliente las 24 horas. Además, Vrbo cuenta con un sistema de valoraciones y comentarios que permite conocer la opinión de otros huéspedes sobre los alojamientos y los anfitriones.

Vrbo también ofrece a los propietarios y profesionales inmobiliarios la oportunidad de publicar sus anuncios y gestionar sus reservas de forma fácil y eficaz, con herramientas como el calendario, el panel de control, las estadísticas y los informes. Asimismo, Vrbo proporciona a los anfitriones consejos y recursos para mejorar la calidad de sus alojamientos y aumentar su visibilidad y rentabilidad.

Vrbo Propietarios

Si eres propietario y deseas gestionar tus alojamientos en Vrbo, aquí tienes los pasos para acceder a tu cuenta y administrar tus datos:

Iniciar Sesión en Vrbo

  • Ve a la página de inicio de Vrbo.
  • Selecciona “Iniciar sesión con Google” o “Correo electrónico”.
  • Introduce tu dirección de correo y contraseña.
  • Haz clic en “Continuar”.

Gestión de Alojamientos Vrbo

Una vez iniciada la sesión, verás una lista con todos tus alojamientos o el “Espacio Propietario” si solo tienes uno.

Para gestionar los datos de tu cuenta, selecciona el icono del perfil y escoge “Configuración de la cuenta” para:

  • Actualizar los datos de contacto y la información de facturación.
  • Modificar la contraseña, las preguntas de seguridad y la autenticación en dos pasos.

Revisar las preferencias de pago.

Vrbo ofrece una plataforma eficiente para propietarios, permitiéndote controlar tus alojamientos y brindando opciones de gestión personalizadas. ¡Explora todas las funcionalidades disponibles y optimiza tu experiencia como propietario!

¿Cómo funciona el Vrbo?

Vrbo, abreviatura de Vacation Rentals by Owner (Alquileres Vacacionales por Propietario), es una plataforma que conecta a propietarios de viviendas con viajeros en busca de un lugar para hospedarse durante sus vacaciones. Aquí te explicamos cómo funciona y qué lo hace una opción popular entre los viajeros.

¿Qué es Vrbo y cómo se utiliza?

Vrbo forma parte del Grupo Expedia y ofrece más de 2 millones de anuncios en todo el mundo, enfocándose en propiedades completas en lugar de espacios compartidos o habitaciones individuales. Es ideal para familias y grupos grandes que buscan privacidad y comodidad.

Pasos para usar Vrbo

  • Crea una cuenta: Regístrate en Vrbo para comenzar tu búsqueda.
  • Busca tu destino: Ingresa las fechas de tu viaje y el número de huéspedes para ver una lista de propiedades disponibles.
  • Filtra tus opciones: Usa los filtros avanzados para encontrar el alojamiento que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
  • Reserva con confianza: Una vez que encuentres la propiedad perfecta, puedes reservarla directamente a través de la plataforma de Vrbo, asegurando un proceso seguro y confiable.

Ventajas de Vrbo

  • Variedad de propiedades: Desde apartamentos urbanos hasta villas en la playa, Vrbo tiene algo para cada tipo de viajero.
  • Privacidad: Al enfocarse en alquileres completos, Vrbo es perfecto para quienes buscan un espacio propio.
  • Seguridad: Con un sistema de pago seguro y un equipo de atención al cliente, Vrbo se esfuerza por ofrecer una experiencia segura y sin estrés.

Vrbo es una excelente opción para aquellos que valoran la privacidad y el espacio en sus alojamientos vacacionales. Con una interfaz fácil de usar y una amplia gama de propiedades, es una herramienta poderosa para planificar tus próximas vacaciones.

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¿Cómo contactar con Vrbo por teléfono? Teléfono de Vrbo

Si necesitas contactar con Vrbo por teléfono, puedes hacerlo llamando al teléfono gratuito de vrbo 900 838 427, siempre que llames desde España. Si vas a llamar desde el extranjero, marca el número +34 911 238 309. El servicio de atención al cliente de vrbo está disponible por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Al llamar al teléfono de Vrbo, podrás resolver cualquier duda o problema que tengas con tu reserva o anuncio, así como recibir asesoramiento y soporte técnico. Para agilizar la gestión de tu consulta, es recomendable que tengas a mano el número de reserva o de anuncio, según sea tu caso.

¿Cómo contactar con Vrbo por email? Email de Vrbo

Si prefieres contactar con Vrbo por email, puedes hacerlo enviando un mensaje a través del formulario de contacto que encontrarás en la página web de Vrbo. Para acceder al formulario, debes seleccionar la opción «Contactar con nosotros» que aparece en la parte inferior de la página. A continuación, debes indicar si eres un viajero, un propietario o un profesional inmobiliario, y el motivo de tu consulta. Después, debes rellenar tus datos personales y escribir tu mensaje. Por último, debes pulsar el botón «Enviar».

Al contactar con Vrbo por email, recibirás una respuesta en tu correo electrónico en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si tu consulta es urgente, es aconsejable que optes por el teléfono como medio de contacto.

¿Cómo contactar con Vrbo por otras vías?

Además del teléfono y el email, existen otras vías para contactar con Vrbo, dependiendo de tu perfil y de tu necesidad. A continuación, te las explicamos:

  • Si eres un viajero y quieres contactar con un propietario o una agencia antes o después de efectuar una reserva, puedes enviarle un mensaje mediante la plataforma de mensajería segura de Vrbo. Para ello, debes iniciar sesión o crear una cuenta, localizar el anuncio, seleccionar la opción «Contactar con su propietario/a» y rellenar el formulario. Se anima a los propietarios y agencias a responder en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si no recibes respuesta en unos días, es recomendable que valores otras propiedades.
  • Si eres un propietario o un profesional inmobiliario y quieres contactar con el equipo de Vrbo dedicado a tu zona, puedes consultar el directorio de contactos que encontrarás en la página web de Vrbo. Para acceder al directorio, debes seleccionar la opción «Contactar con nosotros» que aparece en la parte inferior de la página, y luego la opción «Contactar con su equipo local». Allí podrás ver los nombres, los cargos, los teléfonos y los emails de los responsables de Vrbo en cada país y región.

¿Cómo contactar con Vrbo por redes sociales?

Si quieres contactar con Vrbo por redes sociales, puedes seguirlos y escribirles en sus perfiles oficiales de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. En estas plataformas, podrás estar al día de las últimas novedades, ofertas y consejos de Vrbo, así como compartir tus experiencias y opiniones con otros usuarios. También podrás enviarles mensajes privados o comentarios públicos, y recibir una respuesta en un plazo de unas horas.

Cómo paga Vrbo a los propietarios y profesionales inmobiliarios

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que permite a los propietarios y profesionales inmobiliarios publicar sus anuncios y recibir pagos de forma segura y cómoda. Vrbo ofrece dos opciones de pago a los anfitriones: la comisión por reserva y la tarifa anual.

La comisión por reserva es el método más común y consiste en pagar una comisión del 8% por cada reserva confirmada. Esta comisión se compone del 5% por la tarifa de servicio y del 3% por la tarifa de pago con tarjeta. Esta opción es ideal para los anfitriones que tienen una ocupación baja o media, o que alquilan su alojamiento de forma ocasional.

La tarifa anual es el método alternativo y consiste en pagar una tasa fija de 499 dólares estadounidenses al año por todas las reservas que se puedan obtener. Esta opción es ideal para los anfitriones que tienen una ocupación alta o que alquilan su alojamiento de forma regular.

Los pagos se realizan a través de la plataforma de pago seguro de Vrbo, que utiliza encriptación y servicios patentados de tokenización avanzada para proteger las transacciones. Los pagos se desembolsan un día hábil después de que el huésped se registre en el alojamiento. Los anfitriones pueden elegir recibir los pagos mediante transferencia bancaria, PayPal o cheque, según su preferencia y su país de residencia.

Para configurar los métodos de pago, los anfitriones deben acceder al panel de control de Vrbo, seleccionar la opción «Configuración de pagos» y seguir las instrucciones. También pueden consultar el directorio de contactos de Vrbo para contactar con el equipo local dedicado a su zona y recibir asesoramiento y soporte técnico.

¿Qué es mejor Airbnb o Vrbo?

Cuando se trata de elegir entre Airbnb y Vrbo para tus necesidades de alojamiento vacacional, hay varios factores a considerar para tomar la mejor decisión. Ambas plataformas ofrecen experiencias únicas y beneficios distintos que pueden adaptarse a diferentes tipos de viajeros y anfitriones.

Airbnb: Diversidad y Experiencias Únicas

Airbnb es conocido por su diversidad de opciones y la posibilidad de reservar experiencias locales además del alojamiento. Con más de 6.6 millones de anuncios en más de 220 países hasta enero de 20231, Airbnb ofrece desde habitaciones compartidas hasta casas enteras, lo que lo hace ideal para viajeros que buscan una experiencia más personalizada y variada.

Vrbo: Especialización en Alquileres Vacacionales

Por otro lado, Vrbo, que forma parte del Grupo Expedia, se especializa en alquileres vacacionales completos y es una excelente opción para grupos grandes o familias que buscan privacidad y espacios más amplios. Con más de 2 millones de anuncios en 190 países1, Vrbo atrae a un público que prefiere estancias más largas y propiedades exclusivas para sus vacaciones.

Comparativa y Elección

  • Variedad de Propiedades: Airbnb ofrece una mayor variedad, incluyendo espacios compartidos, mientras que Vrbo se centra en propiedades enteras.
  • Experiencias: Airbnb permite reservar actividades locales, lo que añade valor a la estancia.
    Visibilidad para Anfitriones: Anunciar en Vrbo puede proporcionar mayor visibilidad debido a su enfoque especializado.
  • Flexibilidad: Airbnb destaca por su flexibilidad en precios y reservas, lo que puede ser ventajoso tanto para huéspedes como para anfitriones.

Si buscas una experiencia más diversa y la oportunidad de interactuar con locales, Airbnb podría ser la mejor elección. Si prefieres estancias más largas y propiedades exclusivas para ti y tu grupo, Vrbo podría ser la opción ideal. Ambas plataformas tienen sus méritos, y la elección dependerá de tus preferencias personales y necesidades de viaje.

¿Qué tan confiable es la página Vrbo?

Cuando se trata de alquilar una propiedad vacacional, la confiabilidad de la plataforma es un factor crucial. Vrbo, conocida por su amplia oferta de alquileres vacacionales, ha generado diversas opiniones en cuanto a su fiabilidad. Aquí te presentamos un análisis basado en experiencias de usuarios y datos para que puedas formarte tu propia opinión.

Experiencias de Usuarios con Vrbo

Las opiniones sobre Vrbo varían ampliamente. Algunos usuarios reportan una experiencia positiva, destacando la variedad y calidad de las propiedades disponibles1. Sin embargo, también existen comentarios negativos, especialmente relacionados con el proceso de cancelación y reembolso. Es importante mencionar que, como en cualquier plataforma de este tipo, las experiencias pueden depender de factores individuales como el anfitrión específico o la propiedad en cuestión.

Medidas de Seguridad y Protección al Consumidor

Vrbo implementa medidas de seguridad para proteger tanto a huéspedes como a anfitriones. Esto incluye un proceso de verificación de propiedades y un sistema de pago seguro que ayuda a prevenir fraudes. Además, la plataforma ofrece un equipo de atención al cliente para resolver incidencias y facilitar los reembolsos cuando corresponde.

Consejos para una Experiencia Segura en Vrbo

  • Lee las opiniones: Antes de reservar, revisa las opiniones de otros usuarios sobre la propiedad y el anfitrión.
  • Verifica las políticas de cancelación: Asegúrate de entender las condiciones de cancelación y reembolso de la propiedad que te interesa.
  • Utiliza los métodos de pago de la plataforma: Para estar protegido por las garantías de Vrbo, realiza los pagos a través de su sistema.

Vrbo es una plataforma con una sólida base de usuarios y propiedades. Si bien la mayoría de las transacciones se realizan sin inconvenientes, es recomendable tomar precauciones y estar informado sobre las políticas de la plataforma para asegurar una experiencia confiable y satisfactoria.

Cómo poner una reclamación a Vrbo

Vrbo es una plataforma de alquiler vacacional que se compromete a ofrecer una experiencia de calidad tanto a los viajeros como a los anfitriones. Sin embargo, puede ocurrir que alguna vez tengas algún problema o inconveniente con tu reserva o anuncio y quieras poner una reclamación a Vrbo. En este caso, te explicamos cómo hacerlo de forma fácil y efectiva.

Lo primero que debes hacer es contactar con el propietario o la agencia del alojamiento para intentar resolver el problema de forma amistosa. Puedes hacerlo a través de la plataforma de mensajería segura de Vrbo, donde podrás enviar y recibir mensajes, fotos y documentos. Es importante que mantengas una comunicación fluida y respetuosa con el anfitrión, y que guardes todas las pruebas de la conversación.

Si no consigues llegar a un acuerdo con el anfitrión, o si este no responde a tus mensajes, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Vrbo por teléfono o por email. El número de teléfono gratuito de Vrbo para España es el 900 838 427. El email de contacto es el siguiente: atencionclientes@vrbo.com. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Al contactar con Vrbo, debes explicar tu situación con claridad y aportar toda la información y documentación que tengas, como el número de reserva o de anuncio, los mensajes con el anfitrión, las fotos de los daños o defectos, los recibos de pago, etc. Vrbo analizará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible, que puede ser un reembolso, un cambio de alojamiento, una compensación o una mediación.

En conclusión, poner una reclamación a Vrbo es un proceso sencillo y rápido, siempre que sigas los pasos adecuados y cuentes con las pruebas necesarias. Vrbo se esforzará por atender tu reclamación y satisfacer tus necesidades, pero si no lo consigue, siempre puedes recurrir a otras instancias para defender tus derechos.

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