Qatar Airways es una de las mejores aerolíneas del mundo, galardonada con cinco estrellas por Skytrax y reconocida por su excelente servicio, su moderna flota y su amplia red de destinos. Si quieres viajar con Qatar Airways desde España, te damos algunos consejos y recomendaciones para que tu experiencia sea inolvidable.
Cómo contactar con Qatar Airways
Si tienes alguna duda, consulta o reclamación sobre tu viaje con Qatar Airways, puedes contactar con ellos de varias formas:
- Llamando al teléfono de atención al cliente Qatar Airlines: 900 807 681. El horario de servicio es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
- Llamando al teléfono de apoyo a agencias Qatar Airlines: 900 807 682.
- Llamando a la oficina de Qatar Airways en el aeropuerto de Barcelona: 932 596 963.
- Llamando a la oficina de Qatar Airways en el aeropuerto de Madrid: 917 438 690.
- Llamando a la oficina de carga en Barcelona: 933 789 499.
- Llamando al call center Qatar Airlines al +34 914 18 38 70.
- Contactando por el formulario online1.
- Chateando con un especialista en directo a través de los perfiles sociales de la aerolínea en Facebook y Twitter.
Email y web de Qatar Airways: cómo hablar con Qatar Airways
Qatar Airways es una de las mejores aerolíneas del mundo, que ofrece un excelente servicio, una moderna flota y una amplia red de destinos. Si quieres contactar con Qatar Airways por email o por su página web, te damos algunos consejos y recomendaciones:
- Si quieres enviar un comentario, una felicitación o una queja sobre el servicio de Qatar Airways, puedes hacerlo a través del formulario online. Solo tienes que rellenar tus datos personales, el motivo de tu contacto, el número de reserva o de billete electrónico y el detalle de tu mensaje. Qatar Airways te responderá lo antes posible por email.
- Si quieres solicitar un reembolso o un vale de viaje por un vuelo cancelado o afectado por la COVID-19, puedes hacerlo a través del formulario online1. Solo tienes que seleccionar la opción “Reembolso” o “Vale de viaje” en el motivo de tu contacto, introducir tus datos personales, el número de reserva o de billete electrónico y el detalle de tu solicitud. Qatar Airways te enviará un email con la confirmación de tu reembolso o vale.
- Si quieres consultar los requisitos para viajar a tu destino, las ofertas especiales, los destinos disponibles, los horarios de los vuelos o cualquier otra información sobre Qatar Airways, puedes visitar su página web2. Allí podrás encontrar toda la información que necesitas para planificar tu viaje con Qatar Airways.
- Si quieres hacer el check in online, gestionar tu reserva, cambiar tu vuelo, seleccionar tu asiento, solicitar una comida especial o cualquier otro servicio relacionado con tu viaje con Qatar Airways, puedes acceder a “Mis viajes” en su página web2. Allí podrás introducir tu código de reserva o tu número de billete electrónico y tu apellido y acceder a todos los detalles de tu viaje.
Oficinas de Qatar Airways en España: dónde están y cómo contactar
Qatar Airways es una de las mejores aerolíneas del mundo, que ofrece un excelente servicio, una moderna flota y una amplia red de destinos. Si quieres viajar con Qatar Airways desde España, te puede interesar saber dónde están sus oficinas y cómo contactar con ellas. Te lo contamos a continuación:
- Oficina central de Qatar Airways en España: se encuentra en la calle Orense, 4, 5º izquierda, 28020 Madrid. El teléfono de contacto es el 900 807 681 y el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Desde esta oficina podrás hacer consultas, reservas, cambios o cancelaciones de vuelos, solicitar asistencia especial o cualquier otro servicio relacionado con tu viaje con Qatar Airways.
- Oficina de Qatar Airways en el aeropuerto de Barcelona-El Prat: se encuentra en la terminal T1, planta 3, zona de salidas. El teléfono de contacto es el 932 596 963 y el horario de atención es según los horarios de los vuelos. Desde esta oficina podrás hacer el check in, facturar tu equipaje, solicitar una tarjeta de embarque o resolver cualquier incidencia con tu vuelo.
- Oficina de Qatar Airways en el aeropuerto de Madrid-Barajas: se encuentra en la terminal T4, planta 2, zona de salidas. El teléfono de contacto es el 917 438 690 y el horario de atención es según los horarios de los vuelos. Desde esta oficina podrás hacer el check in, facturar tu equipaje, solicitar una tarjeta de embarque o resolver cualquier incidencia con tu vuelo.
- Oficina de carga de Qatar Airways en Barcelona: se encuentra en la zona logística del aeropuerto, edificio AENA Cargo Center, local B-12. El teléfono de contacto es el 933 789 499 y el horario de atención es según los horarios de los vuelos. Desde esta oficina podrás gestionar el envío o la recepción de mercancías con Qatar Airways Cargo, la división de carga de la aerolínea.
Cómo hacer el check in online en Qatar Airways
Para ahorrar tiempo y evitar colas en el aeropuerto, puedes hacer el check in online en Qatar Airways desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida del vuelo. Solo tienes que entrar en su página web o en su aplicación móvil y seguir estos pasos:
- Introduce tu código de reserva o tu número de billete electrónico y tu apellido.
- Selecciona tu vuelo y tu asiento.
- Imprime tu tarjeta de embarque o recíbela por correo electrónico o SMS.
- Si tienes equipaje para facturar, dirígete a los mostradores de entrega rápida de equipaje en el aeropuerto.
- Si solo llevas equipaje de mano, ve directamente a la puerta de embarque.
Recuerda que el check in online para los vuelos desde Estados Unidos se abre 24 horas antes de la salida y el check in online para los vuelos a Estados Unidos se abre 24 horas antes de la salida desde Doha3.
Cómo poner una reclamación a Qatar Airways
Si has tenido algún problema con tu vuelo o tu equipaje con Qatar Airways, puedes poner una reclamación siguiendo estos pasos:
- Si tu vuelo ha sufrido un retraso o una cancelación, puedes solicitar una compensación económica según el Reglamento Europeo 261/2004. Para ello, puedes contactar con Reclamación de Vuelos4, una empresa especializada que se encargará de gestionar tu reclamación y obtener hasta 1.400€ de indemnización.
- Si tu equipaje ha llegado dañado o no ha llegado, debes presentar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el aeropuerto antes de salir de la zona de recogida de equipaje. Si ya has salido del aeropuerto, puedes presentar una reclamación por escrito mediante «Mi equipaje» en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del equipaje5.
- Si quieres enviar un comentario, una felicitación o una queja sobre el servicio de Qatar Airways, puedes hacerlo a través del formulario online1 o por correo postal a la siguiente dirección: Qatar Airways Customer Care, PO Box 22550, Doha, Qatar.
Dónde vuela Qatar Airways desde España
Qatar Airways vuela desde España a más de 150 destinos en todo el mundo, con una escala en Doha, su centro de operaciones. Desde España, puedes volar con Qatar Airways desde los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto de Barcelona-El Prat: Qatar Airways opera dos vuelos diarios desde Barcelona a Doha con aviones Boeing 777-300ER y Airbus A350-900. Desde Doha, puedes conectar con destinos como Bangkok, Singapur, Bali, Maldivas, Seychelles, Tokio o Sídney6.
- Aeropuerto de Madrid-Barajas: Qatar Airways opera dos vuelos diarios desde Madrid a Doha con aviones Boeing 777-300ER y Airbus A350-1000. Desde Doha, puedes conectar con destinos como Hong Kong, Kuala Lumpur, Colombo, Zanzíbar, Ciudad del Cabo o Melbourne6.
- Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol: Qatar Airways opera un vuelo diario desde Málaga a Doha con aviones Boeing 787-8 Dreamliner. Desde Doha, puedes conectar con destinos como Delhi, Katmandú, Phuket, Ho Chi Minh o Auckland
Equipaje de mano de Qatar Airways: medidas, peso y consejos
Qatar Airways es una de las mejores aerolíneas del mundo, que ofrece un excelente servicio, una moderna flota y una amplia red de destinos. Si vas a viajar con Qatar Airways, es importante que conozcas las normas sobre el equipaje de mano que puedes llevar en la cabina del avión. Estas normas dependen de la clase en la que viajes y del destino al que vayas. Te las explicamos a continuación:
- Si viajas en clase turista, puedes llevar una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 7 kg y unas dimensiones máximas de 50 x 37 x 25 cm. Además, puedes llevar un artículo personal, como un bolso, un maletín, una manta o un paraguas, siempre que no supere los 15 kg ni los 100 x 75 x 40 cm.
- Si viajas en clase business o primera, puedes llevar dos piezas de equipaje de mano con un peso máximo de 15 kg en total y unas dimensiones máximas de 50 x 37 x 25 cm cada una. Además, puedes llevar un artículo personal, como un bolso, un maletín, una manta o un paraguas, siempre que no supere los 15 kg ni los 100 x 75 x 40 cm.
- Si viajas desde o hacia América o África, las normas son diferentes. En este caso, puedes llevar dos piezas de equipaje de mano con un peso máximo de 23 kg cada una y unas dimensiones máximas de 50 x 37 x 25 cm cada una, independientemente de la clase en la que viajes. Además, puedes llevar un artículo personal, como un bolso, un maletín, una manta o un paraguas, siempre que no supere los 15 kg ni los 100 x 75 x 40 cm.
Para facilitar tu viaje con Qatar Airways, te damos algunos consejos sobre el equipaje de mano:
- Asegúrate de que tu equipaje cumple con las medidas y el peso permitidos. Puedes usar una báscula y una cinta métrica para comprobarlo antes de salir de casa.
- Etiqueta tu equipaje con tu nombre, dirección y número de teléfono. Así podrás identificarlo fácilmente y evitar confusiones o pérdidas.
- No lleves objetos prohibidos en el equipaje de mano, como armas, objetos punzantes o líquidos inflamables. Consulta la lista completa de objetos prohibidos en la web de Qatar Airways1 o en el aeropuerto.
- Lleva los líquidos en envases individuales que no superen los 100 ml y colócalos en una bolsa transparente con cierre hermético que no supere el litro de capacidad. Solo podrás llevar una bolsa por pasajero.
- Lleva los objetos de valor, como dinero, joyas, documentos o dispositivos electrónicos, en el equipaje de mano y no en el equipaje facturado. Así evitarás posibles robos o daños.
- Lleva una muda de ropa y artículos básicos de higiene en el equipaje de mano por si tu equipaje facturado se retrasa o se pierde.
Para concluir este artículo sobre cómo viajar con Qatar Airways desde España, podemos decir que se trata de una de las mejores aerolíneas del mundo, que ofrece un excelente servicio, una moderna flota y una amplia red de destinos. Si quieres contactar con Qatar Airways, puedes hacerlo por teléfono, chat, formulario online o redes sociales.
