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Cómo contactar con Alsa: teléfono, email, web y más

Atención al Cliente Transporte

Cómo Contactar con ALSA

Si necesitas contactar con ALSA, tienes varias opciones disponibles. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente a través del teléfono de contacto que encontrarás en su página web oficial.

Además, también puedes enviarles un correo electrónico con tus consultas o utilizar el formulario de contacto en línea. ALSA está comprometida en brindarte la mejor asistencia posible y resolver cualquier pregunta o problema que puedas tener.

Atención al Cliente de ALSA

La atención al cliente es una prioridad para ALSA. Su equipo de profesionales está listo para ayudarte en todo momento. Puedes contactar con ellos para obtener información sobre horarios, destinos, tarifas y servicios adicionales.

También te proporcionarán asistencia en caso de cambios en tu reserva o cualquier otro tipo de consulta relacionada con tu viaje en autobús. No dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente de ALSA para resolver tus inquietudes.

Cómo contactar con Alsa por teléfono

Alsa tiene varios números de teléfono de contacto según el motivo de la llamada. El teléfono principal de contacto es el 901 11 99 99*, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

A través de este número podrás consultar información general, incidencias con billetes y pagos, el programa Alsa Plus, sugerencias, reclamaciones, objetos perdidos o solicitar facturas1. También podrás comprar billetes o modificar tu reserva. (*Antes de llamar, consulta con tu operador el importe de la llamada)

Alsa Todos los teléfonos de contácto

  • Teléfono Alsa, Información y venta: si quieres obtener información sobre los servicios o hacer una nueva reserva, puedes llamar al (+34) 902 42 22 42, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Teléfono Alsa Atención al viajero e incidencias: si tienes algún problema durante tu viaje o quieres comunicar alguna incidencia, puedes llamar al (+34) 91 020 7007 o al 900 81 41 14, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Whatsapp Alsa: si prefieres comunicarte por Whatsapp, puedes enviar un mensaje al (+34) 676 67 60 04, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podrás hacer consultas generales o sobre tu reserva.

Cómo contactar con Alsa por email

El email principal de Alsa es el atencioncliente@alsa.es, al que podrás enviar tus consultas, sugerencias o reclamaciones. Debes indicar tu nombre, apellidos, número de billete o localizador y el motivo de tu mensaje. El plazo de respuesta es de unos 15 días hábiles.

Además, hay otros emails específicos para otras cuestiones, como:

Email Alsa Objetos perdidos: si has olvidado o perdido algún objeto en el autobús o en la estación, puedes enviar un email a objetosperdidos@alsa.es, indicando tus datos personales y los datos del viaje. El plazo de respuesta es de unos 5 días hábiles1.

Email Alsa Facturas: si quieres solicitar una factura de tu compra, puedes enviar un email a facturacion@alsa.es, adjuntando tu billete y tus datos fiscales. El plazo de respuesta es de unos 15 días hábiles.

Cómo contactar con Alsa por web

Puedes acceder a la web oficial de Alsa en este enlace, donde podrás encontrar toda la información sobre la empresa y sus servicios. También podrás acceder a la sección “Mi cuenta”, donde podrás gestionar tus reservas, tus datos personales y tus puntos Busplus.

Además, en la web de Alsa podrás:

  • Comprar billetes online con diferentes formas de pago y obtenerlos en formato electrónico o impreso.
    Consultar horarios y precios de los servicios regulares y chárter.
  • Modificar o cancelar tu reserva hasta dos horas antes de la salida del autobús.
  • Solicitar un cambio o reembolso por incidencias imputables a Alsa.
    Consultar el estado de tu viaje y el tiempo estimado de llegada.
  • Reservar servicios adicionales como asientos reservados, equipaje extra o mascotas.
  • Consultar el catálogo de destinos nacionales e internacionales.
  • Acceder a ofertas y promociones exclusivas.
  • Consultar las condiciones generales de transporte y las medidas sanitarias frente al Covid-19.
    Otras formas de contactar con Alsa

Otras formas de contactar con Alsa

  • Redes sociales: puedes seguir a Alsa en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, donde podrás estar al día de las novedades, ofertas y consejos sobre viajes y transporte. También podrás contactar con el servicio de atención al cliente a través de estas redes sociales, enviando un mensaje privado o mencionando a Alsa en tu publicación.
  • Formulario web: puedes rellenar un formulario web con tus datos y tu consulta en el formulario de su web. Recibirás una respuesta por email en un plazo aproximado de 15 días hábiles.
  • Chatbot: puedes usar el chatbot que encontrarás en la web o la app de Alsa para resolver tus dudas sobre los servicios, los horarios, los precios o las condiciones de viaje. Solo tienes que escribir tu pregunta y el chatbot te dará una respuesta automática o te derivará a un agente humano si es necesario.
  • Oficinas: si prefieres un trato presencial, puedes acudir a alguna de las oficinas que Alsa tiene en las estaciones o en las ciudades. Allí podrás comprar billetes, modificar o cancelar reservas, hacer reclamaciones o solicitar información.

 

Dirección Oficinas ALSA en Diferentes Ciudades

Si necesitas visitar una de las sedes de ALSA, aquí tienes las direcciones en diferentes ciudades:

  1. Sede Central de ALSA en Madrid: Calle Alcalá, 478 28027 Madrid, España.
  2. Sede de ALSA en Barcelona: Avenida de Sarrià, 102 08029 Barcelona, España
  3. Sede de ALSA en Valencia: Avenida de las Cortes Valencianas, 30 46015 Valencia, España
  4. Sede de ALSA en Sevilla: Avenida de la Palmera, 53 41012 Sevilla, España
  5. Sede de ALSA en Bilbao: Calle Hurtado de Amézaga, 20 48008 Bilbao, España

Estas son solo algunas de las sedes de ALSA en diferentes ciudades de España. Recuerda que ALSA tiene una amplia red de oficinas y puntos de venta en todo el país, por lo que te recomendamos verificar la ubicación más cercana a ti a través de su página web oficial o contactar directamente con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre las sedes y puntos de atención disponibles.

Precios Competitivos en ALSA: Viaja a Precios Asequibles

En ALSA, puedes encontrar precios competitivos que se adaptan a diferentes presupuestos. La compañía se esfuerza por ofrecer tarifas asequibles sin comprometer la calidad del servicio. Ya sea que estés planeando un viaje corto o largo, ALSA tiene opciones de precios flexibles para satisfacer tus necesidades de viaje.

ALSA ofrece una amplia variedad de tarifas que incluyen billetes estándar, tarifas reducidas para niños, estudiantes y personas mayores, así como descuentos especiales para grupos. Además, puedes aprovechar las ofertas promocionales y los bonos disponibles para obtener precios aún más ventajosos en tus viajes en autobús.

La página web de ALSA es una herramienta útil para comparar precios, buscar rutas y realizar reservas. Utiliza el buscador de tarifas en línea para obtener información actualizada sobre los precios y disponibilidad de los trayectos deseados. Además, suscríbete a su boletín de noticias para recibir notificaciones sobre ofertas y descuentos exclusivos.

Con precios competitivos y opciones flexibles, ALSA se esfuerza por hacer que tus viajes en autobús sean accesibles y asequibles. Ya sea que estés planeando un viaje de placer, un viaje de negocios o simplemente necesites desplazarte de un lugar a otro, confía en ALSA para ofrecerte opciones de precios justos y competitivos.

Recuerda que los precios pueden variar según la ruta, la temporada y la demanda, por lo que es recomendable consultar la página web de ALSA regularmente para obtener la información más actualizada y aprovechar las mejores ofertas y promociones disponibles. ¡Viaja con ALSA a precios asequibles y disfruta de un cómodo y conveniente servicio de autobús!

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Alsa y mascotas: cómo viajar con tu fiel compañero en el bus

Si te gusta viajar con tu mascota y quieres hacerlo en autobús, Alsa es una buena opción para ti. Alsa es la principal empresa de transporte de viajeros por carretera en España, que ofrece servicios regulares, chárter y turísticos a más de 300 destinos nacionales e internacionales. Alsa permite el viaje con mascotas bajo unas condiciones especiales, que te explicamos a continuación.

Condiciones para viajar con mascotas en Alsa

Para viajar con mascotas en Alsa debes cumplir las siguientes condiciones1:

  1. El animal viajará bajo la responsabilidad del propietario, que irá en el mismo autobús.
    Se admitirá un máximo de una (1) mascota por servicio, limitado a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros, gatos, hurones, aves (no de corral), etc. cuyo peso no exceda de 10 Kg.
  2. La mascota viajará en la bodega del vehículo o en un espacio reservado en algunos servicios, dentro de un transportín u otro tipo de elemento cerrado y seguro, proporcionado por el viajero con un fondo impermeable que contenga los residuos.
  3. El propietario deberá presentar la documentación sanitaria del animal en regla, así como el pasaporte o certificado veterinario si el destino es internacional.
  4. El propietario deberá cumplir con las normas sanitarias y de seguridad del país de destino, así como con las condiciones de entrada y salida de animales del mismo.
  5. El propietario deberá abonar un suplemento sobre el precio del billete del 50% del precio de un billete de viajero “Adulto” con tarifa base (entendiendo por tarifa base el precio del trayecto seleccionado sin promociones, tarifas especiales ni descuentos).
  6. Los perros de asistencia no quedan afectados por el contenido de la presente instrucción, pudiendo viajar sin coste adicional en el interior de la cabina de pasajeros (situándose en el pasillo central) debidamente documentados, acompañados del invidente/titular del animal.
    Cómo comprar un billete para tu mascota en Alsa

 

Para comprar un billete para tu mascota en Alsa puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

  • En la web www.alsa.es: selecciona el servicio y al llegar a “Personaliza tu asiento”, en el apartado “Completa tu billete”, selecciona la opción “Mascotas”. En el resumen de compra podrás ver el precio final y el importe del billete de tu mascota en “Servicio adicional”.
  • En la app: selecciona el servicio, introduce los datos de los pasajeros y en “Servicios adicionales” selecciona la opción “Mascotas”. En el resumen de compra podrás ver el importe del billete de tu mascota como “Supl. Transporte de Animales”.
  • En puntos de venta y venta telefónica: indica durante la compra el viaje con tu mascota que se incluirá en la venta final, en caso de disponibilidad en el servicio seleccionado.
  • En máquinas autoventa: inicia la compra de tu billete y antes de elegir el método de pago, elige el complemento “Mascota”, que se añadirá a tu billete.

Esperamos que este artículo te haya sido útil para saber cómo viajar con tu mascota en Alsa.

Alsa y Flixbus: comparativa de precios, servicios y destinos

Alsa y Flixbus son dos de las principales empresas de transporte de viajeros por carretera en España y Europa. Ambas ofrecen servicios regulares, chárter y turísticos a cientos de destinos, con una amplia oferta de horarios, comodidad y seguridad. Sin embargo, también tienen algunas diferencias en cuanto a sus precios, servicios y destinos que conviene conocer antes de elegir una u otra para tu viaje.

En este artículo te hacemos una comparativa de Alsa y Flixbus para que puedas decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades.

Precios de Alsa y Flixbus

Los precios de Alsa y Flixbus dependen de varios factores, como el origen, el destino, la fecha, la hora, la demanda, la antelación o las promociones. En general, se puede decir que Flixbus suele tener precios más bajos que Alsa, sobre todo en los trayectos internacionales. Según un estudio realizado por el portal Busbud, el precio medio de un billete de Flixbus es de 4,02 euros por cada 100 km recorridos, mientras que el de Alsa es de 5,92 euros. Esto supone una diferencia del 47% a favor de Flixbus.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que Alsa ofrece más opciones de tarifas y descuentos que Flixbus. Por ejemplo, Alsa tiene tarifas reducidas para jóvenes, mayores, familias numerosas o personas con discapacidad. También tiene tarifas flexibles que permiten cambios o cancelaciones sin coste adicional. Además, Alsa cuenta con el programa de fidelización Busplus, que permite acumular y canjear puntos por viajes gratis o descuentos.

Por su parte, Flixbus tiene una tarifa única para todos los pasajeros y solo ofrece cambios o cancelaciones con un coste adicional. También tiene un programa de fidelización llamado InterFlix, que permite comprar cinco viajes por 99 euros.

Servicios de Alsa y Flixbus

Los servicios de Alsa y Flixbus también varían según el tipo de autobús, el trayecto o la compañía asociada. En general, se puede decir que ambos ofrecen servicios similares, como asientos reclinables, aire acondicionado, cinturones de seguridad o baño a bordo. Sin embargo, hay algunas diferencias en cuanto a otros servicios adicionales, como el wifi, los enchufes o el entretenimiento.

  • Según la web oficial de Alsa, todos sus autobuses disponen de wifi gratuito e ilimitado para los viajeros. Además, algunos autobuses cuentan con enchufes individuales para cargar los dispositivos electrónicos. También tienen un sistema de entretenimiento llamado Ociobus, que permite acceder a películas, series, música o juegos desde el móvil o la tablet. Asimismo, Alsa ofrece otros servicios como prensa gratuita, catering a bordo o asistencia personalizada.
  • Según la web oficial de Flixbus, todos sus autobuses disponen de wifi gratuito pero limitado a 150 MB por viajero. Además, algunos autobuses cuentan con enchufes individuales para cargar los dispositivos electrónicos. También tienen un sistema de entretenimiento llamado FlixMedia, que permite acceder a películas o series desde el móvil o la tablet. Asimismo, Flixbus ofrece otros servicios como snacks y bebidas a bordo o asientos reservados.

Destinos de Alsa y Flixbus

Los destinos de Alsa y Flixbus abarcan gran parte del territorio español y europeo. Ambos tienen una amplia red de conexiones entre ciudades y pueblos de diferentes países. Sin embargo, hay algunas diferencias en cuanto al número y la variedad de destinos que ofrecen.

  • Según la web oficial de Alsa, tiene más de 300 destinos nacionales e internacionales. Entre ellos se encuentran las principales capitales españolas como Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla; ciudades europeas como París, Londres, Berlín o Roma; o destinos exóticos como Marrakech o Casablanca. Además, Alsa tiene acuerdos con otras compañías como Eurolines o National Express para ampliar su oferta de destinos.
  • Según la web oficial de Flixbus, tiene más de 2.500 destinos en 34 países europeos. Entre ellos se encuentran las principales capitales europeas como París, Londres, Berlín o Roma; ciudades españolas como Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla; o destinos turísticos como Lisboa, Praga, Amsterdam o Venecia. Además, Flixbus tiene acuerdos con otras compañías como BlaBlaBus o Marino Bus para ampliar su oferta de destinos.

Esperamos que este artículo te haya sido útil para conocer las diferencias entre Alsa y Flixbus en cuanto a precios, servicios y destinos.

Ya sea que estés planificando un viaje de placer o necesites desplazarte por motivos laborales, ALSA ofrece una solución confiable y accesible. ¡Confía en ALSA para tus necesidades de transporte en autobús y disfruta de un viaje sin preocupaciones!

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