¿Estás buscando renovar tu hogar con muebles baratos y de diseño? ¿Quieres crear un ambiente acogedor y con personalidad en tu casa? Entonces, Sklum es la tienda online que necesitas.
Sklum es una plataforma en la que encontrarás un amplio catálogo de muebles modernos y accesorios de decoración exclusivos. Con la variedad de muebles baratos y de diseño que encontrarás en su tienda online podrás dar un nuevo aire a cualquier rincón de la casa.
Además, Sklum te ofrece muchas ventajas a la hora de comprar tus muebles online, como envíos rápidos, devoluciones gratuitas, atención al cliente personalizada y precios competitivos. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo y te contamos cómo contactar con Sklum y qué beneficios tiene para ti.
Cómo contactar con Sklum
Si tienes alguna duda, consulta o sugerencia sobre los productos o servicios de Sklum, puedes contactar con ellos de varias formas:
Teléfono Sklum
Puedes llamar al número 93 122 57 13 que es el teléfono que tienen asignado para profesionales , es decir, decoradores, interioristas, vendedores etc.. el horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Un equipo de profesionales te atenderá y resolverá tus dudas.
Email Sklum
Por correo electrónico: puedes enviar un email a la dirección profesionales@sklum.com . Al igual que con el teléfono que te hemos indicado anteriormente, este email lo ofrecen para profesionales o tiendas, pero puedes probar suerte en caso de que seas cliente, en este caso, indica tu nombre, tu número de pedido (si lo tienes) y el motivo de tu consulta. Te responderán lo antes posible.
Chat Online Sklum
Puedes acceder al chat online desde la página web de Sklum haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha. Allí podrás hablar con un agente en tiempo real y obtener una respuesta inmediata.
Redes Sociales Sklum
Puedes seguir a Sklum en sus redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest y estar al día de sus novedades, ofertas y consejos. También puedes enviarles un mensaje privado si prefieres una comunicación más directa.
Qué ventajas tiene comprar en Sklum
Comprar en Sklum tiene muchas ventajas para ti, como:
- Ahorrar dinero: en Sklum encontrarás muebles baratos y de calidad, con descuentos de hasta el 70% en algunos productos. Además, podrás aprovechar las promociones especiales que lanzan periódicamente y los cupones descuento que ofrecen a sus suscriptores.
- Ahorrar tiempo: en Sklum podrás comprar tus muebles online desde la comodidad de tu casa, sin tener que desplazarte a ninguna tienda física. Además, podrás recibir tu pedido en pocos días, ya que tienen un servicio de envío rápido y eficiente.
- Ahorrar espacio: en Sklum podrás encontrar muebles funcionales y versátiles, que se adaptan a cualquier espacio y estilo. Podrás elegir entre diferentes tamaños, colores y materiales para crear el ambiente que más te guste.
- Ahorrar problemas: en Sklum podrás comprar con total seguridad y confianza, ya que tienen un sistema de pago seguro y una política de devoluciones gratuita. Si no quedas satisfecho con tu compra, podrás devolverla sin ningún coste ni compromiso.
- Ahorrar aburrimiento: en Sklum podrás disfrutar de una experiencia de compra divertida y original, ya que tienen un catálogo variado y actualizado, con productos inspirados en las últimas tendencias del diseño. Además, podrás inspirarte con sus ideas y consejos para decorar tu hogar.
Sklum cambios y devoluciones: cómo hacerlo y qué condiciones tiene
Si has comprado algún producto en Sklum y no estás satisfecho con él, o simplemente has cambiado de opinión, no te preocupes. Sklum tiene una política de cambios y devoluciones muy flexible y sencilla, que te permite devolver o cambiar tu producto sin ningún coste ni compromiso.
Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué condiciones tiene:
Plazo: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio o la devolución. No importa el motivo, puedes devolver o cambiar tu producto sin dar ninguna explicación.
Procedimiento: para solicitar el cambio o la devolución, solo tienes que contactar con el servicio de atención al cliente de Sklum por el canal que prefieras (teléfono, correo electrónico, chat online o redes sociales) e indicar tu número de pedido y el producto que quieres devolver o cambiar. Ellos se encargarán de gestionar tu solicitud y de enviarte las instrucciones para que puedas hacer la devolución o el cambio.
Condiciones: el producto que quieres devolver o cambiar debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Además, debes conservar el albarán de entrega o la factura que te enviaron con tu pedido. Si el producto está defectuoso o dañado, debes comunicarlo en las primeras 24 horas desde que lo recibes.
Coste: el cambio o la devolución es totalmente gratuito para ti. Sklum se hace cargo de los gastos de envío y de recogida del producto. No tendrás que pagar nada por devolver o cambiar tu producto.
Reembolso: si has solicitado una devolución, recibirás el reembolso del importe de tu compra en el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido. El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago, pero suele ser de unos 5 días hábiles desde que Sklum recibe el producto devuelto.
Como ves, Sklum cambios y devoluciones es un proceso muy fácil y cómodo para ti. Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactar con Sklum y te ayudarán en lo que necesites.
Sklum quejas y reclamaciones: cómo hacerlas y qué derechos tienes
Si has comprado algún producto en Sklum y no estás conforme con él, o has tenido algún problema con el servicio o la entrega, puedes hacer una queja o una reclamación a Sklum para expresar tu insatisfacción y solicitar una solución.
Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué derechos tienes:
Cómo poner una queja o una reclamación a Sklum
Lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Sklum por el canal que prefieras (teléfono, correo electrónico, chat online o redes sociales) e indicar tu número de pedido y el motivo de tu queja o reclamación. Ellos intentarán resolver tu problema de la forma más rápida y eficaz posible. Si no quedas satisfecho con la respuesta o la solución que te ofrecen, puedes escalar tu queja o reclamación a un nivel superior, enviando un email a la dirección reclamaciones@sklum.com. Allí te atenderá un responsable de calidad que estudiará tu caso y te dará una respuesta definitiva.
Qué derechos tienes
Como consumidor, tienes una serie de derechos que debes conocer y hacer valer cuando hagas una queja o una reclamación a Sklum. Algunos de estos derechos son:
- El derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los productos y servicios que compras, así como sobre las condiciones de venta, los precios, los plazos de entrega, las garantías y las formas de pago.
- El derecho a recibir los productos y servicios en las condiciones y plazos pactados, sin defectos ni vicios ocultos que afecten a su calidad o utilidad.
- El derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin tener que dar ninguna explicación ni asumir ningún coste.
- El derecho a reclamar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas, o presente algún defecto o avería.
- El derecho a recibir una factura o un justificante de compra que acredite tu operación y te sirva para hacer cualquier gestión posterior.
- El derecho a presentar una hoja de reclamaciones oficial cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados o no has recibido una atención adecuada.
Como ves, poner una queja o una reclamación a Sklum es un proceso sencillo y justo, que te permite defender tus intereses como consumidor.
Comprar en Sklum o Ikea: ¿cuál es la mejor opción?
Si estás pensando en comprar muebles online, seguramente te habrás planteado la duda de si elegir Sklum o Ikea, dos de las tiendas más populares y reconocidas del sector. Ambas tienen sus ventajas y sus inconvenientes, y dependiendo de tus necesidades y preferencias, puede que una te convenga más que otra. Para ayudarte a decidir, vamos a comparar algunos aspectos importantes de ambas opciones:
Catálogo: tanto Sklum como Ikea tienen un catálogo muy amplio y variado de muebles y accesorios de decoración para todos los gustos y estilos. Sin embargo, Sklum se diferencia por ofrecer productos más exclusivos y originales, inspirados en las últimas tendencias del diseño y con un toque vintage. Ikea, por su parte, se caracteriza por tener muebles más funcionales y prácticos, con un estilo nórdico y minimalista.
Precios: ambos tienen precios muy competitivos y asequibles, pero Sklum suele tener ofertas más atractivas y descuentos más elevados que Ikea. Además, Sklum ofrece cupones descuento a sus suscriptores y promociones especiales en ocasiones señaladas. Ikea también tiene ofertas periódicas y descuentos para los miembros de su club, pero suelen ser menos frecuentes y menos generosos que los de Sklum.
Envíos: los dos tienen un servicio de envío rápido y eficiente, pero Sklum tiene una ventaja sobre Ikea: ofrece envíos gratuitos a partir de 100 euros de compra. Ikea, en cambio, cobra unos gastos de envío que varían según el peso y el volumen del pedido. Además, Sklum tiene una política de devoluciones gratuita, mientras que Ikea cobra una tasa por la recogida del producto devuelto.
Atención al cliente: los dos tienen un servicio de atención al cliente personalizado y profesional, pero Sklum ofrece más canales de comunicación que Ikea. Sklum permite contactar con ellos por teléfono, correo electrónico, chat online o redes sociales, mientras que Ikea solo ofrece la opción de llamar por teléfono o enviar un formulario online. Además, Sklum tiene un chat online en tiempo real, que permite resolver las dudas al instante.
Como ves, comprar en Sklum o Ikea tiene sus pros y sus contras, y depende de lo que busques y lo que esperes de tu compra. Si quieres muebles baratos y de diseño, con un estilo vintage y original, Sklum es tu mejor opción. Si prefieres muebles funcionales y prácticos, con un estilo nórdico y minimalista, Ikea puede ser una buena alternativa. Sea cual sea tu elección, lo importante es que disfrutes de tu hogar con los muebles que más te gusten.
