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Cómo contactar con Iberia: teléfono, email, redes sociales y más

Aerolíneas Atención al Cliente

Iberia es la aerolínea de bandera de España y una de las más importantes de Europa y el mundo. Con más de 90 años de historia, Iberia ofrece vuelos regulares, chárter y de código compartido a más de 200 destinos en 80 países, con una amplia oferta de servicios, comodidad y seguridad. Además, Iberia forma parte del grupo IAG, junto con British Airways, Aer Lingus, Vueling y Level, y de la alianza one world, que agrupa a más de una docena de aerolíneas de todo el mundo.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre Iberia: su historia, su flota, sus destinos, sus tarifas, su programa de fidelización Iberia Plus, sus servicios a bordo y mucho más. Si quieres viajar con Iberia o conocer mejor esta aerolínea, sigue leyendo y descubre todo lo que te ofrece.

Cómo contactar con Iberia: teléfono, email, redes sociales y más

Iberia es la aerolínea de bandera de España y una de las más importantes de Europa y el mundo. Ofrece vuelos regulares, chárter y de código compartido a más de 200 destinos en 80 países, con una amplia oferta de servicios, comodidad y seguridad. Si quieres contactar con Iberia para hacer una reserva, consultar una duda, hacer una reclamación o enviar una sugerencia, tienes varias opciones a tu disposición. En este artículo te explicamos cómo contactar con Iberia por teléfono, email, redes sociales y otras vías.

Teléfono de Iberia

Iberia tiene varios números de teléfono de contacto según el motivo de la llamada. El teléfono principal de contacto es el 900 111 500, que atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

A través de este número podrás consultar tu saldo de Avios y Puntos Elite, hacer reservas y cambios de vuelos, solicitar tarjetas de embarque, gestionar tus datos personales y acceder a ofertas exclusivas. También podrás hacer reclamaciones o solicitar información sobre el programa Iberia Plus y sus partners.

Además, hay otros números específicos para otras cuestiones, como:

  • Teléfono Objetos perdidos Iberia: si has olvidado o perdido algún objeto en el avión o en el aeropuerto, puedes llamar al (+34) 91 389 43 75 o al (+34) 91 393 73 37, disponibles de lunes a viernes de 9 a 20 horas.
  • Teléfono Incidencias de equipaje Iberia: si tu equipaje ha sufrido algún daño o retraso, puedes llamar al (+34) 901 111 342, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    Información y reservas: si quieres obtener información sobre los vuelos o hacer una nueva reserva, puedes llamar al (+34) 901 201 214, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Whatsapp Iberia: si prefieres comunicarte por Whatsapp, puedes enviar un mensaje al (+34) 676 67 60 04, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podrás hacer check-in, consultar el estado de tu vuelo y más.
    Si te encuentras fuera de España, puedes consultar las oficinas y los teléfonos de Iberia en el mundo en este enlace.

Email de Iberia

El email de Iberia es el clasica@iberia.es, al que podrás enviar tus consultas, sugerencias o reclamaciones. Debes indicar tu nombre, apellidos, número de tarjeta Iberia Plus y código de reserva si se trata de un vuelo. El plazo de respuesta es de unos 15 días hábiles2

Redes sociales de Iberia

Las redes sociales de Iberia son Facebook, Twitter e Instagram, donde podrás seguir las novedades de la aerolínea, participar en sorteos y promociones, y contactar con el servicio de atención al cliente. Para ello, puedes enviar un mensaje privado o mencionar a la cuenta oficial de Iberia en tu publicación. El horario de atención es de 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 9 a 18 horas los fines de semana y festivos.

Otras formas de contactar con Iberia

Además de las opciones anteriores, hay otras formas de contactar con Iberia que te pueden interesar:

  • Formulario web Iberia: puedes rellenar un formulario web con tus datos y tu consulta en este enlace. Recibirás una respuesta por email en un plazo aproximado de 15 días hábiles.
  • Chatbot Iberia: puedes usar el chatbot que encontrarás en la web o la app de Iberia para resolver tus dudas sobre el programa Iberia Plus, el equipaje, el check-in online y otros temas. Solo tienes que escribir tu pregunta y el chatbot te dará una respuesta automática o te derivará a un agente humano si es necesario.
  • Oficinas Iberia: si prefieres un trato presencial, puedes acudir a alguna de las oficinas que Iberia tiene en los aeropuertos o en las ciudades. Allí podrás hacer reservas, cambios, reclamaciones o solicitar información. Puedes consultar la dirección y el horario de las oficinas en este enlace.
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*El fin de la imagen es ilustrar el artículo

Iberia Objetos perdidos

Es muy probable que en alguna ocasión te hayas dado cuenta de que has perdido algún objeto en el avión o aeropuerto, si es tu caso, no está todo perdido, haz un último intento de localizarlo. Aunque no existe como tal un Teléfono de Objetos perdidos de Iberia , te vamos a enseñar, como poder localizar tu objeto.

Lo primero es acudir a La oficina de objetos perdidos del aeropuerto correspondiente. Deberás tener a mano los documentos que te acrediten, es decir, DNI, pasaporte o similar. El plazo que custodian los objetos en estas oficinas es de 1 mes máximo, así que no lo dejes para más adelante por si acaso.

Además, podrás acceder en la web al apartado Objetos perdidos, tendrás que rellenar los campos que te piden, tanto tuyos como del objeto perdido para que les sea más sencilla la identificación. No olvides dejar tus datos de contacto para que te puedan contactar en caso de localizarlo. En caso de que encuentren tu objeto, te mandarán un correo y lo recibirás en la dirección que indiques ya que no es posible que lo recojas en mano.

Ten en cuenta, que Iberia solo tramita la devolución de objetos perdidos que se haya producido en sus aviones, salas VIP o autobuses que te han transportado al avión o viceversa.

Reclamaciones Iberia

Si tienes que poner una reclamación a Iberia porque no estás satisfecho con el vuelo, personal etc, puedes hacerlo a través de su página web. Tendrás que indicar el tipo de reclamación que quieres poner, los datos de la reserva y el número del billete. Desde ese mismo apartado, también puedes consultar el estado de la incidencia que pusiste.

Si tu reclamación está relacionada con el equipaje, puedes llamar Teléfono Reclamaciones Iberia 901 111 342

 

Cómo cambiar un vuelo en Iberia: pasos, condiciones y costes

Si has comprado un billete de avión con Iberia y necesitas cambiar la fecha, el destino o el nombre del pasajero, te explicamos cómo hacerlo de forma fácil y rápida. También te informamos sobre las condiciones y los costes que puede tener esta gestión, según el tipo de tarifa que hayas elegido y el motivo del cambio.

Pasos para cambiar un vuelo en Iberia:

Para cambiar un vuelo en Iberia, puedes hacerlo de dos formas: a través de la web o la app de Iberia, o llamando al teléfono de atención al cliente. Te detallamos los pasos a seguir en cada caso:

  • A través de la web o la app de Iberia: entra en la sección “Gestiona tu reserva” e introduce el código de reserva y el apellido del pasajero. Selecciona el vuelo que quieres cambiar y haz clic en “Cambiar vuelo”. Elige la nueva fecha, destino o nombre del pasajero y confirma el cambio. Si hay diferencia de precio o penalización, tendrás que abonarla con tarjeta de crédito o débito.
  • Llamando al teléfono de atención al cliente: llama al número 901 111 500 (España) o al +34 91 389 43 75 (desde el extranjero) y proporciona el código de reserva y el apellido del pasajero. Indica el vuelo que quieres cambiar y la nueva fecha, destino o nombre del pasajero. Si hay diferencia de precio o penalización, tendrás que abonarla con tarjeta de crédito o débito.

Condiciones para cambiar un vuelo en Iberia:

Las condiciones para cambiar un vuelo en Iberia dependen del tipo de tarifa que hayas contratado y del motivo del cambio. Estas son las principales condiciones que debes tener en cuenta:

  • Tarifa Básica: no permite cambios ni reembolsos, salvo que se trate de una causa mayor (fallecimiento, enfermedad grave, etc.) o que el cambio sea por parte de Iberia (cancelación, retraso, etc.).
  • Tarifa Óptima: permite cambios con una penalización de 45 euros por trayecto más la diferencia de precio con la nueva tarifa. También permite reembolsos con una penalización de 95 euros por trayecto.
    Tarifa Flex: permite cambios sin penalización, solo abonando la diferencia de precio con la nueva tarifa. También permite reembolsos sin penalización.
    Tarifa Business: permite cambios y reembolsos sin penalización ni diferencia de precio.
    Además, si has contratado un seguro de cancelación con Iberia o Allianz, podrás cambiar o cancelar tu vuelo sin coste alguno si cumples con las condiciones establecidas en la póliza.

 

Costes para cambiar un vuelo en Iberia:

Los costes para cambiar un vuelo en Iberia varían según el tipo de tarifa que hayas contratado y la diferencia de precio con la nueva tarifa. Estos son los costes aproximados que puedes esperar:

  • Tarifa Básica: no permite cambios ni reembolsos, salvo que se trate de una causa mayor (fallecimiento, enfermedad grave, etc.) o que el cambio sea por parte de Iberia (cancelación, retraso, etc.). En estos casos, no tendrás ningún coste adicional.
  • Tarifa Óptima: tiene un coste de 45 euros por trayecto más la diferencia de precio con la nueva tarifa si quieres cambiar tu vuelo. Si quieres cancelar tu vuelo, tiene un coste de 95 euros por trayecto.
  • Tarifa Flex: no tiene ningún coste adicional si quieres cambiar tu vuelo, solo tendrás que abonar la diferencia de precio con la nueva tarifa si la hay. Si quieres cancelar tu vuelo, no tiene ningún coste adicional.
    Tarifa Business: no tiene ningún coste adicional si quieres cambiar o cancelar tu vuelo.

 

Iberia Plus: el programa de fidelización que te lleva más lejos

Si te gusta viajar y disfrutar de las mejores ventajas, Iberia Plus es el programa de fidelización que estabas buscando. Con Iberia Plus, podrás acumular Avios con tus vuelos en las aerolíneas del Grupo Iberia y también al usar los servicios de los distintos partners del programa. Avios que podrás canjear por vuelos, noches de hotel, alquiler de coches y mucho más. Además, podrás acceder a diferentes niveles de tarjeta con los que disfrutarás de más comodidad y servicios exclusivos. ¿Quieres saber más? Te lo contamos todo en este artículo.

¿Qué es Iberia Plus?

Iberia Plus es el programa de fidelización de Iberia, la aerolínea de bandera de España, que te permite obtener beneficios cada vez que vuelas o usas los servicios de las empresas asociadas al programa. Estas empresas son de diversos sectores, como hoteles, alquiler de coches, seguros, ocio, moda, belleza, etc. Algunas de las más destacadas son American Express, Visa, Santander, Meliá, NH, Avis, Europcar, Repsol, Cepsa, El Corte Inglés, Telepizza y muchas más2.

¿Cómo funciona Iberia Plus?

Para formar parte de Iberia Plus solo tienes que darte de alta en la web o la app de Iberia y recibirás tu tarjeta Iberia Plus Clásica. Con esta tarjeta podrás empezar a acumular Avios y Puntos Elite con tus vuelos y con los servicios de los partners del programa. Los Avios son la moneda del programa, que podrás canjear por vuelos, noches de hotel, alquiler de coches y otros servicios. Los Puntos Elite son los que te permiten subir de nivel de tarjeta y acceder a más ventajas.

¿Qué niveles de tarjeta hay en Iberia Plus?

En Iberia Plus hay seis niveles de tarjeta: Clásica, Plata, Oro, Platino, Infinita e Infinita Prime. Cada nivel tiene unas condiciones y unos beneficios diferentes. Estos son los principales:

  • Tarjeta Iberia Clásica: es la tarjeta inicial que recibes al darte de alta en el programa. Con ella puedes acumular Avios y Puntos Elite con tus vuelos y con los servicios de los partners del programa. También puedes acceder a ofertas exclusivas y a la revista digital Ronda Iberia.
  • Tarjeta Iberia Plata: se consigue con 1.100 Puntos Elite o 25 trayectos en un año natural. Con ella puedes disfrutar de prioridad en el embarque y la facturación, acceso a asientos preferentes sin coste adicional, franquicia extra de equipaje, check-in en mostradores Business y acceso a salas VIP cuando vueles con Iberia o alguna aerolínea asociada.
  • Tarjeta Iberia Oro: se consigue con 2.250 Puntos Elite o 50 trayectos en un año natural. Con ella puedes disfrutar de todas las ventajas de la tarjeta Plata más otras como: acceso a asientos XL sin coste adicional, acceso a fast track en los controles de seguridad, reserva garantizada en clase Turista hasta 24 horas antes del vuelo y atención personalizada las 24 horas.
  • Tarjeta Iberia Platino: se consigue con 6.250 Puntos Elite en un año natural. Con ella puedes disfrutar de todas las ventajas de la tarjeta Oro más otras como: acceso a asientos Business sin coste adicional cuando vueles en clase Turista o Turista Premium, reserva garantizada en clase Business hasta 24 horas antes del vuelo y acceso ilimitado a salas VIP para ti y un acompañante cuando vueles con Iberia o alguna aerolínea asociada.
  • Tarjeta Iberia Infinita: se consigue con 125.000 Puntos Elite en un año natural. Con ella puedes disfrutar de todas las ventajas de la tarjeta Platino más otras como: renovación automática del nivel cada año sin necesidad de cumplir requisitos mínimos, acceso ilimitado a salas VIP para ti y tres acompañantes cuando vueles con Iberia o alguna aerolínea asociada y descuento del 50% en el canje de Avios para ti o para quien tú quieras.
  • Tarjeta Infinita Prime: se consigue con 200.000 Puntos Elite en un año natural. Con ella puedes disfrutar de todas las ventajas de la tarjeta Infinita más otras como: renovación automática del nivel de por vida sin necesidad de cumplir requisitos mínimos, acceso ilimitado a salas VIP para ti y cinco acompañantes cuando vueles con Iberia o alguna aerolínea asociada y descuento del 100% en el canje de Avios para ti o para quien tú quieras.

Además, todas las tarjetas Iberia Plus te dan acceso a las ventajas de la alianza one world, que agrupa a más de una docena de aerolíneas de todo el mundo. Según el nivel de tu tarjeta, podrás disfrutar de prioridad en el embarque y la facturación, acceso a asientos preferentes, franquicia extra de equipaje, acceso a salas VIP y otros beneficios cuando vueles con alguna de las aerolíneas one world.

¿Cómo obtener y utilizar los Avios?

Los Avios son la moneda del programa Iberia Plus, que podrás obtener y utilizar de diferentes formas. Estas son las principales:

Obtener Avios: puedes obtener Avios con tus vuelos en las aerolíneas del Grupo Iberia y en las aerolíneas asociadas al programa. La cantidad de Avios que obtienes depende del destino, la clase y la tarifa que elijas. También puedes obtener Avios al usar los servicios de los partners del programa, como hoteles, alquiler de coches, seguros, ocio, moda, belleza, etc. La cantidad de Avios que obtienes depende de cada partner y de las condiciones que ofrezca.

Además, puedes obtener Avios al solicitar y usar alguna de las tarjetas Iberia Cards, que te permiten acumular Avios con todas tus compras y disfrutar de otras ventajas exclusivas.
Utilizar Avios: puedes utilizar tus Avios para canjearlos por vuelos en las aerolíneas del Grupo Iberia y en las aerolíneas asociadas al programa. La cantidad de Avios que necesitas depende del destino, la clase y la temporada que elijas. También puedes utilizar tus Avios para canjearlos por noches de hotel, alquiler de coches y otros servicios en los partners del programa. La cantidad de Avios que necesitas depende de cada partner y de las condiciones que ofrezca. Además, puedes utilizar tus Avios para obtener descuentos en tus billetes de avión o para regalarlos a otras personas.

Cómo contactar con Iberia Plus: teléfono, email y redes sociales

Si eres socio de Iberia Plus, el programa de fidelización de Iberia, y quieres resolver alguna duda, hacer una gestión o enviar una sugerencia, tienes varias opciones para contactar con el servicio de atención al cliente. En este artículo te explicamos cómo contactar con Iberia Plus por teléfono, email y redes sociales.

Teléfono de Iberia Plus

El teléfono de Iberia Plus es el 901 201 214, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de este número podrás consultar tu saldo de Avios y Puntos Elite, hacer reservas y cambios de vuelos, solicitar tarjetas de embarque, gestionar tus datos personales y acceder a ofertas exclusivas. También podrás hacer reclamaciones o solicitar información sobre el programa y sus partners.

Email de Iberia Plus

El email de Iberia Plus es el clasica@iberia.es, al que podrás enviar tus consultas, sugerencias o reclamaciones. Debes indicar tu nombre, apellidos, número de tarjeta Iberia Plus y código de reserva si se trata de un vuelo. El plazo de respuesta es de unos 15 días hábiles.

Redes sociales de Iberia Plus

Las redes sociales de Iberia Plus son Facebook, Twitter e Instagram, donde podrás seguir las novedades del programa, participar en sorteos y promociones, y contactar con el servicio de atención al cliente. Para ello, puedes enviar un mensaje privado o mencionar a la cuenta oficial de Iberia Plus en tu publicación. El horario de atención es de 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 9 a 18 horas los fines de semana y festivos.

 

Cómo hacer el Check-in en Iberia: opciones, pasos y consejos

Si vas a viajar con Iberia, una de las cosas que debes hacer antes de embarcar es el check-in o facturación. El check-in es el proceso que te permite confirmar tu asistencia al vuelo, elegir tu asiento y obtener tu tarjeta de embarque. Además, si viajas con equipaje, tendrás que entregarlo en el aeropuerto para que lo lleven a la bodega del avión.

Hacer el check-in con Iberia es muy fácil y rápido, ya que tienes varias opciones para hacerlo según tu preferencia y comodidad. En este artículo te explicamos cómo hacer el check-in en Iberia, qué opciones tienes, qué pasos debes seguir y qué consejos te damos para que todo salga bien. ¡Sigue leyendo y prepara tu viaje con Iberia!

 

  • Check-in online: puedes hacer el check-in online desde el mismo momento de la compra de tu billete en todos los vuelos de Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. Solo necesitas tu código de reserva o tu número de tarjeta Iberia Plus y tu apellido. Puedes acceder al check-in online desde la web o la app de Iberia, o desde el enlace que te envían por email o SMS. Con el check-in online puedes reservar tu asiento, obtener tu tarjeta de embarque y ahorrar tiempo en el aeropuerto. El tiempo límite para hacer el check-in online es hasta 1 hora antes de la salida del vuelo (90 minutos en Lagos, San José y 180 minutos Caracas). Ten en cuenta que para algunos destinos como Cuba, El Salvador, Estados Unidos, Gran Bretaña, Guatemala, México, Puerto Rico y Sudáfrica solo podrás hacer el check-in online 24 horas antes de la salida del vuelo.
  • Máquinas de check-in: si prefieres hacer el check-in en el aeropuerto, puedes usar las máquinas de auto check-in que encontrarás en las terminales. Solo necesitas tu código de reserva o tu número de tarjeta Iberia Plus y tu pasaporte o documento de identidad. Con las máquinas de check-in puedes reservar tu asiento, obtener tu tarjeta de embarque e imprimir tu etiqueta de equipaje. El tiempo límite para usar las máquinas de check-in es hasta 45 minutos antes de la salida del vuelo (60 minutos en Lagos, San José y Caracas).
  • Mostradores de facturación: si lo deseas, también puedes hacer el check-in en los mostradores de facturación que Iberia tiene en los aeropuertos. Allí podrás entregar tu equipaje y obtener tu tarjeta de embarque. El tiempo límite para hacer el check-in en los mostradores es hasta 45 minutos antes de la salida del vuelo (60 minutos en Lagos, San José y Caracas).

 

Iberia es una aerolínea de referencia en el sector aéreo, que ofrece una gran variedad de destinos, servicios y ventajas a sus clientes. Si quieres viajar con Iberia, puedes contactar con ellos por teléfono, email, redes sociales y otras vías para hacer tus reservas, consultas, reclamaciones o sugerencias.

Además, puedes disfrutar de los beneficios del programa Iberia Plus, que te permite acumular y canjear Avios por vuelos y otros servicios, y acceder a diferentes niveles de tarjeta con más comodidad y exclusividad.Esperamos que este artículo te haya sido útil para conocer mejor Iberia y todo lo que te ofrece.

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