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Cómo contactar con Paack | Paack Atención al cliente

Atención al Cliente Transporte y Mensajería

Paack es una de las startups tecnológicas más relevantes a nivel internacional en el sector logístico. Fundada hace cinco años, la empresa está experimentando un importante crecimiento global y colabora con algunos de los mayores minoristas a nivel internacional.

En Paack, creen que el futuro de la paquetería online se encuentra en las entregas programadas. A través de su servicio, permiten a los consumidores recibir sus paquetes según su conveniencia: cuándo, dónde y cómo ellos prefieran.

Paack Logistics Iberia Sl

Paack Logistics Iberia SL es una empresa destacada en el sector de la logística y el transporte, conocida por su compromiso con la eficiencia y la innovación. Con sede en Barcelona, Paack ofrece una amplia gama de servicios que incluyen soluciones de software personalizadas, transporte terrestre y una cadena operativa optimizada para garantizar la mejor experiencia de entrega en Europa.

La empresa se caracteriza por su enfoque sostenible y su tecnología propia, que le permite ofrecer servicios de entrega adaptados a las necesidades del cliente, como entregas al día siguiente, en el día elegido, e incluso entregas inmediatas en un plazo de 2 horas. Además, Paack se distingue por su capacidad para realizar entregas programadas con franjas horarias precisas y su disponibilidad para entregas en fin de semana, lo que refleja su orientación 100% al cliente.

Paack Logistics Iberia SL ha experimentado un crecimiento significativo, destacándose por su adaptabilidad y calidad en la entrega, especialmente en productos frescos y a temperatura controlada.

¿Quién reparte Paack en España?

Paack se ha consolidado como una de las empresas líderes en logística de última milla en España, ofreciendo un servicio de entrega eficiente y adaptado a las necesidades del cliente. Con una red de repartidores profesionales y colaboradores que cubren prácticamente la totalidad del territorio español, Paack garantiza una experiencia de entrega óptima.

La empresa se destaca por su tecnología propia y un enfoque sostenible, lo que le permite ofrecer servicios como entregas en franjas de 2 horas y operaciones los fines de semana. Además, Paack ha demostrado su compromiso con la sostenibilidad al marcar el objetivo de garantizar el 100% de entregas con cero emisiones en toda Europa.

Con una infraestructura que incluye plataformas de distribución y centros de cross-docking en las principales ciudades, así como hubs de última milla, Paack asegura la máxima precisión y eficiencia en cada entrega. Su modelo de negocio se basa en la adaptabilidad y la calidad en la entrega, siendo clave para el éxito en el primer intento de entrega

¿Cuánto tarda Paack en entregar?

Paack se destaca en el sector logístico por su compromiso con la rapidez y la eficiencia, ofreciendo diferentes opciones de entrega que se adaptan a las necesidades de sus clientes. Con servicios que van desde la entrega el mismo día hasta la entrega programada, Paack se asegura de que los paquetes lleguen a su destino de manera oportuna.

Para aquellos que necesitan una entrega inmediata, Paack ofrece la opción de entrega en menos de 2 horas en ciertas áreas metropolitanas, lo que es ideal para situaciones urgentes o de última hora. Además, para la comodidad de los clientes, Paack permite elegir franjas horarias específicas para la recepción de pedidos, lo que facilita la planificación y garantiza que los usuarios estén disponibles para recibir sus paquetes.

En general, Paack se esfuerza por entregar los paquetes en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del destino y del tipo de servicio seleccionado. Este enfoque centrado en el cliente y la eficiencia operativa hacen de Paack una elección confiable para la entrega de paquetes en España.

¿Cómo saber por dónde va mi pedido Paack? Paack Traking

Para los clientes de Paack que desean estar informados sobre el estado y la ubicación de sus pedidos, la empresa ofrece un sistema de seguimiento detallado y fácil de usarRastrear tu paquete es sencillo y te permite tener control total sobre el proceso de entrega.

Una vez que tu pedido es admitido en las instalaciones de Paack, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Este enlace es la clave para acceder a la información actualizada sobre tu envío. Solo necesitas tu número de seguimiento y el código postal de entrega para obtener detalles como la fecha y hora estimadas de entrega, la ubicación actual del paquete, y en algunos casos, hasta el nombre y foto del repartidor.

Si el primer intento de entrega no es exitoso, Paack realizará un segundo intento al día siguiente o en el primer día hábil disponible. Además, si no puedes recibir tu pedido en tu dirección, Paack ofrece alternativas como la entrega con un vecino o en la conserjería de la finca, siempre que no hayas indicado lo contrario.

En caso de que no hayas recibido la confirmación de que tu pedido ha sido admitido en las instalaciones de Paack, es recomendable contactar al vendedor para más información. Si después de varios intentos de entrega el paquete no se ha entregado, será devuelto al vendedor, y deberás coordinar una nueva entrega o resolver cualquier inconveniente.

Paack se compromete con la sostenibilidad y ha optado por registrar todos los albaranes electrónicamente, evitando el uso de papel. Si necesitas acceder a la información de tu entrega o al albarán, tu vendedor tendrá acceso a esos registros y podrá asistirte en cualquier momento.

Con estas herramientas, Paack asegura transparencia y confianza en su servicio de entrega, permitiéndote saber en todo momento por dónde va tu pedido.

¿Cuántos intentos de entrega hace Paack?

Paack se asegura de que tus paquetes lleguen a su destino con un mínimo de dos intentos de entrega para cada pedido. Esta política refleja el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y la eficiencia en la logística de última milla.

El número exacto de intentos de entrega puede variar según el acuerdo entre el vendedor y Paack, lo que permite una flexibilidad que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. En caso de que el primer intento no sea exitoso, Paack realizará un segundo intento al día siguiente o en el primer día hábil disponible.

Además, Paack ofrece opciones alternativas en caso de que no puedas recibir tu pedido en tu dirección, como la entrega con un vecino o en la conserjería de la finca, siempre que no hayas indicado lo contrario. Esta política de múltiples intentos de entrega asegura que los clientes tengan la mejor oportunidad posible de recibir sus paquetes sin inconvenientes.

Si después de los intentos de entrega el paquete no se ha entregado, será devuelto al vendedor. En este caso, se te recomienda coordinar una nueva entrega o resolver cualquier inconveniente directamente con el vendedor. Paack entiende la importancia de recibir tus pedidos a tiempo y trabaja diligentemente para garantizar que el proceso de entrega sea lo más fluido posible.

¿Qué horario de reparto tiene Paack?

Paack se distingue en el sector de la logística por ofrecer horarios de reparto que se adaptan a la vida moderna y las necesidades de sus clientes. Con una política de entrega que incluye servicios de lunes a domingo y entregas en franjas de 2 horas, Paack se posiciona como un líder en la entrega orientada al cliente.

Los clientes tienen la libertad de elegir la franja horaria que mejor se ajuste a su agenda, lo que permite una mayor comodidad y eficiencia. Para los pedidos entre empresas, Paack ofrece una franja preferente de 10:00 a 14:00 horas, asegurando así una gestión óptima del tiempo y los recursos.

Además, Paack se adapta a las urgencias de sus clientes con la opción de entrega inmediata, disponible en las principales ciudades, donde los pedidos pueden ser recibidos en 2 horas o menos desde el momento de la compra. Esta flexibilidad es un claro reflejo del compromiso de Paack con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Los horarios de reparto de Paack están diseñados para ofrecer la máxima conveniencia, asegurando que los paquetes lleguen a su destino de manera puntual y acorde a las preferencias del cliente.

Si quieres contactar con Paack, ya sea para contratar sus servicios, resolver alguna duda o hacer alguna sugerencia, tienes varias opciones disponibles. A continuación, te las explicamos con detalle.

Contacto con Paack España: Teléfono Atención al cliente de Paack

Si necesitas contactar con Paack en España, la empresa ofrece varias vías de comunicación para asegurar una asistencia rápida y eficaz. Para información sobre tu pedido o cualquier otra consulta, puedes acceder a la sección de contacto en su página web, donde encontrarás diferentes opciones según tu necesidad.

Paack dispone de un número de teléfono de atención al cliente que está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00 horas. Puedes llamar al 931 225 457 para resolver tus dudas o gestionar cualquier aspecto relacionado con tus envíos. Además, si prefieres la comunicación escrita, Paack ofrece soporte a través de correo electrónico, lo que te permite obtener ayuda de manera conveniente y documentada.

Para aquellos que buscan unirse a la red de flotas de Paack o desean trabajar con la empresa, la página web proporciona información detallada y formularios específicos para facilitar el proceso de contacto. Con estas opciones, Paack se asegura de estar siempre disponible para sus clientes y colaboradores, ofreciendo soluciones personalizadas y un servicio al cliente de primera calidad.

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Teléfono de Paack: Paack Teléfono Contacto

Paack cuenta con un número de teléfono para todo tipo de consultas, el 931 225 457. Este número de atención al cliente de Paack está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00. Alternativamente, es posible contactar tanto con las oficinas:

Teléfono de Paack Barcelona: Paack Barcelona Teléfono

931 223 851

Teléfono Paack Madrid: Paack Madrid Teléfono

910 075 637

Si quieres conocer el estado de tu pedido, puedes seguirlo y verificarlo en tiempo real a través del enlace de seguimiento recibido en el email de tu envío o directamente en su sitio web. Necesitarás tu número de seguimiento y el código postal de entrega.

Teléfono de Paack en A Coruña: Paack a Coruña Teléfono

Si estás en A Coruña y necesitas contactar con Paack para gestionar tus envíos o resolver dudas, aquí te proporcionamos los datos de contacto esenciales. Tener esta información a mano te facilitará el proceso de comunicación con la empresa.

Dirección de Paack en A Coruña Si prefieres visitar las instalaciones de Paack o necesitas enviar documentación física, aquí tienes la dirección:San Andrés, 114 – 15003 – A Coruña.

Recuerda que el horario de atención puede variar, por lo que es recomendable llamar antes de realizar una visita. Con esta información, podrás gestionar tus envíos de manera eficiente y asegurarte de que tus paquetes lleguen a su destino sin contratiempos.

Paack Irún Teléfono: Teléfono Paack Irún

Si necesitas comunicarte con Paack en Irún por cualquier consulta o gestión de envíos, puedes hacerlo llamando al siguiente número:

  • Número de Teléfono Paack Irún: 943 66 60 37
  • Dirección de Paack en Irún Para visitar las instalaciones de Paack en Irún o para cualquier gestión presencial, aquí tienes la dirección: C/ Lope de Irigoyen, 2 – Bajo, 20301 Irún (Guipúzcoa)

Paack Teléfono Gratuito. Paack Teléfono

Si necesitas ponerte en contacto con Paack, ya sea para consultas, seguimiento de envíos o información sobre tarifas, aquí tienes las opciones disponibles:

Teléfono Gratuito de Paack

  • Para todo tipo de consultas, puedes llamar al número de atención al cliente de Paack: 931 225 457.
  • El horario de atención es de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00.

Si cuentas con una tarifa plana en tu teléfono, la llamada a Paack será totalmente gratuita para ti.

Otros Métodos de Contacto Paack

  • Web: Visita la página web de Paack y rellena el formulario de contacto para enviar tus consultas.
  • App Móvil: Descarga la aplicación de Paack en tu smartphone y utiliza la opción de contacto para comunicarte con atención al cliente.
  • Preguntas Frecuentes: Tanto en la web como en la app, encontrarás un apartado con preguntas frecuentes donde podrías hallar soluciones a tus dudas.

Email de Paack: Paack Email

Si prefieres contactar con Paack por email, puedes enviar un mensaje a la dirección info@paack.co. Te responderán lo antes posible y te ayudarán con cualquier consulta que tengas sobre sus servicios.

También puedes utilizar el chat que encontrarás en la parte inferior derecha de su página web de soporte. Allí podrás modificar tu dirección de entrega, agregar información adicional a tu pedido o hacer cualquier otra pregunta.

Formulario web de Paack: Paack Contácto

Otra forma de contactar con Paack es a través de su formulario web. Solo tienes que acceder a su página de contacto y rellenar tus datos: nombre, email, teléfono y mensaje. Indica el motivo de tu consulta y haz clic en enviar. Un agente de Paack se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Además, si eres autónomo y quieres unirte a su red de flotas, puedes contactar con ellos a través de este mismo formulario. Si eres una empresa, puedes solicitar una demostración de sus servicios y conocer sus ventajas.

Cómo hacer seguimiento de tu pedido de Paack en tiempo real: Paack Seguimiento

Si has realizado una compra online y has elegido Paack como tu servicio de entrega, puedes saber en todo momento dónde está tu pedido y cuándo lo recibirás. Paack te ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de tu envío en tiempo real, desde que sale del almacén hasta que llega a tu domicilio.

Para hacer el seguimiento de tu pedido de Paack, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Accede al enlace de seguimiento que recibiste en el email de confirmación de tu envío. Si no lo encuentras, puedes solicitarlo al vendedor o a Paack.
  • Introduce tu número de seguimiento y el código postal de entrega. El número de seguimiento es un código alfanumérico que identifica tu envío. El código postal es el de la dirección donde quieres recibir tu pedido.
  • Haz clic en «Ver estado del envío» y podrás ver toda la información sobre tu pedido: fecha y hora estimadas de entrega, ubicación actual, nombre y foto del repartidor, y número de contacto.

Si lo deseas, puedes modificar tu dirección de entrega, añadir información adicional a tu pedido, o contactar con el repartidor o con el servicio de atención al cliente de Paack.

Así de fácil es hacer el seguimiento de tu pedido de Paack en tiempo real. De esta forma, podrás estar tranquilo y preparado para recibir tu paquete según tu conveniencia.

Opiniones sobre Paack: Paack Opiniones

Cuando se trata de elegir una empresa de mensajería, las opiniones de otros clientes pueden ser un factor decisivo. En el caso de Paack, las experiencias de los usuarios varían, pero aquí te presentamos un resumen de lo que dicen para que puedas formarte tu propia opinión.

Experiencias Positivas

Muchos usuarios destacan la rapidez y eficiencia del servicio de Paack. Los clientes aprecian la comunicación clara y la cordialidad de los repartidores, así como la entrega puntual dentro de las franjas horarias prometidas. La iniciativa de plantar un árbol por cada entrega también ha sido bien recibida, mostrando el compromiso de Paack con la sostenibilidad.

Experiencias Negativas

Por otro lado, algunos clientes han reportado problemas con la amplitud del horario de entrega, que puede llegar a ser de 9 a 22 horas, lo que resulta inconveniente para quienes no pueden permanecer en casa durante todo el día esperando un paquete. También se han mencionado casos aislados de entregas no realizadas o dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente.

Respuesta de Paack

Paack parece tomar en serio las opiniones de sus clientes, respondiendo activamente a los comentarios y trabajando para resolver cualquier incidencia. La empresa muestra una actitud proactiva para mejorar su servicio y asegurar la satisfacción del cliente1.

Conclusión Las opiniones sobre Paack son en su mayoría positivas, con algunos aspectos a mejorar. Si estás considerando utilizar sus servicios, te animamos a revisar las reseñas y tomar una decisión informada basada en las experiencias de otros usuarios.

Cómo poner una reclamación a Paack: pasos y opciones

Paack se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las expectativas de sus clientes. Sin embargo, puede ocurrir que algún envío no se realice correctamente o que el cliente no quede satisfecho con el servicio recibido. En ese caso, el cliente tiene derecho a poner una reclamación a Paack y solicitar una solución.

Para poner una reclamación a Paack, el cliente puede seguir estos pasos:

  1. Contactar con el servicio de atención al cliente de Paack por teléfono, email o chat. El número de teléfono es el 931 225 457, disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00. El email es info@paack.co. El chat se encuentra en la parte inferior derecha de la página web de soporte.
  2. Explicar el motivo de la reclamación y aportar los datos del envío: número de seguimiento, código postal de entrega, nombre y foto del repartidor, y fecha y hora estimadas de entrega.
  3. Solicitar una solución adecuada al problema: reembolso, compensación, entrega urgente, etc.
  4. Esperar la respuesta de Paack y verificar que se cumpla la solución acordada.

Si el cliente no recibe una respuesta satisfactoria de Paack o considera que sus derechos han sido vulnerados, puede optar por otras opciones:

  • Presentar una reclamación por escrito a la dirección de Paack: Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona.
  • Presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), si el envío se realizó por vía aérea o terrestre, respectivamente.
  • Presentar una reclamación ante la plataforma europea de resolución de litigios en línea, si el envío se realizó dentro de la Unión Europea.

Como ves, poner una reclamación a Paack es un proceso sencillo y tienes varias opciones a tu disposición. No dudes en ejercer tus derechos como consumidor si no estás conforme con el servicio de Paack.

 

21 comentarios en «Cómo contactar con Paack | Paack Atención al cliente»

  1. Buenos dias,
    Querria anular la entrega de un paquete de la empresa mediamarkt hablado anteriormente con la empresa
    numero de pedido:206465011
    Un Saludo
    disculpen las molestias

  2. Buenas quería especificar que el número de calle es el 75 ya que no lo veo en el pedido especificado.
    Nº 9451162001733688
    Un cordial saludo.

  3. Servicio NEFASTO de Paack en Málaga, zona de Mijas-Fuengirola.
    No entregan los pedidos y alegan mentiras , siempre las mismas.
    Hacen sentir muy mal al cliente.

  4. El sábado me tenían que entregar un paquete, no lo hicieron por «dirección incorrecta», cosa que es mentira.
    Hoy lunes estaba reprogramada la entrega, y a las 21:35h en su web me sale que se ha reprogramado… Otra vez… Un servicio nefasto en Finestrat, Alicante.

  5. El servicio es nefasto, no es la primera vez que estoy esperando un paquete y no llega, nunca llaman y tampoco vienen a la dirección indicada( los datos de contacto y direcciones son correctos) y después de esto te llega un mensaje a las 19:05h que estabas ausente!!! COMO!?
    Debo de añadir que mí dirección de entrega es un negocio y que está abierto de 8 a 21h y SIEMPRE hay alguien.
    Estoy muy disgustada !!

  6. Hoy mismo han indicado que han intentado la entrega del paquete en mi domicilio a las 20:25 cuando he estado presente toda la tarde esperando a recibirlo. Son unos mentirosos!!!!!

  7. Peor compañía de reparto!!!! Peor atención al cliente. Ellos no saben ni donde están sus oficinas o saben y no digan. No tienen conexión con los repartidores ni saben sus nombres. Repartidor viene, hace foto de portal con la puerta abierta y se va. Y hoy estando en la casa recibo el mensaje que no estoy en la casa. Es algún juego o que? Si ya estas aquí por lo menos toca el timbre, pero no. Fatal, fatal! Nunca he visto esto en mi vida! Y encima por mi dinero tengo que perder mi tiempo con estos irresponsables! Yo tengo pregunta al dueño de esta empresa. Señor o señora, usted sabe que servicio propone vuestra empresa y como trabajan vuestros trabajadores?

  8. Esperaba la entrega de un paquete el día 8 lunes del presente mes de Abril y me indican que se demora hasta el día 11 del mismo por motivos del reparto y distribución. Espero que se efectue la entrega el día que han dicho.

  9. NEFASTO
    Se suponía que mi pedido llegaba el 5-04-2024 y tienen la defachatez de decir que no me encuentro en casa a las 22:56h de la noche, siendo INCIERTO, aquí estaba.
    Hasta ayer, 09-04-2024, no hacen un nuevo intento de entrega indicando a las 23:15h lo mismo que el día 5, que no estoy en casa.
    ESTO ES UNA BROMA?

  10. Pesimo a mi me ha pasado igual, llevo esperando mi paquete desde el 5 de abril, me dicen dos intentos de entrega y llamo a Barcelona que es el único número que encuentro porque yo soy de Málaga y lo único que me dicen que es un problema logístico y que reclame al vendedor

  11. Después decimos de Correos… Paack hace parecer a los de correos empleados del mes. Pésimo paack e imposible contactar. Ni vienen cuando dicen ni tampoco cuando dicen que no vienen. Es decir, vienen si le sale de los huevos

  12. Porqueria de servicio. Me han dado dos fechas a las cuales no han cumplido!!!
    No hay manera de contactar con ellos por tlf, por email no se dignan a contestar!!
    Estoy muy enfafa con esta nefasta empresa. Porqueria total

  13. Pensaba que solo me estaba pasando a mi, pero es cierto, yo puse un número de teléfono que no funciona y ellos «disque me llamaron» y no contesté. Pero no entiendo por que simplemente no van a mi dirección y dejan el paquete!!! yo estuve todo el día en casa esperándolo. Que tal si simplemente no pude contestar el teléfono por estar en el baño o en una reunión importante!!!! Finalmente su trabajo es dejarlo en la dirección indicada!!! Luego he intentado por mil formas de comunicarme con la empresa para indicarles que sí estoy en casa y que simplemente no me llamen y que solo vayan a mi dirección toquen el timbre o que solo lo dejen en la puerta!!!! pero es imposible comunicarme con ellos. Qué estafa es esta empresa de envíos!!!!!

  14. El servicio de paack de entrega es lo peor por no decir outra coisa.
    Nunca hove tanta reclamación como vos otros . operarios encopetentes servicios 0.

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