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Cómo Contactar con Airbnb: Guía Completa para Huéspedes y Anfitriones

Atención al Cliente Viajes

Cómo Funciona Airbnb: Guía Completa para Principiantes

Airbnb es una plataforma global que conecta a anfitriones (personas que ofrecen alojamientos) con huéspedes (viajeros que buscan lugares para quedarse). Fundada en 2008, Airbnb ha revolucionado la forma en que las personas viajan y experimentan el mundo. Aquí tienes una guía detallada sobre cómo funciona:

Registro y Búsqueda

  • Crea una Cuenta: Comienza registrándote en Airbnb. Es gratuito y te permite acceder a todas las funciones de la plataforma.
  • Explora Alojamientos: Una vez registrado, puedes buscar alojamientos en cualquier parte del mundo. Filtra los resultados según tus preferencias: tipo de habitación, precio, servicios, fechas, etc.

Reserva y Comunicación

  • Selecciona un Anuncio: Encuentra un alojamiento que se ajuste a tus necesidades. Puedes ver fotos, leer descripciones y consultar las opiniones de otros huéspedes.
  • Reserva: Realiza la reserva seleccionando las fechas de tu estancia y completando el pago. Airbnb se encarga de procesar los pagos de manera segura.
  • Comunícate con el Anfitrión: Utiliza la función de mensajes dentro de la plataforma para comunicarte con el anfitrión. Pregunta sobre detalles específicos, horarios de llegada, etc.

Estancia y Experiencias

  • Llegada y Check-in: Coordinar con el anfitrión para la entrega de llaves o acceso al alojamiento.
  • Disfruta de tu Estancia: Ya sea una escapada de fin de semana, unas vacaciones en familia o un viaje de trabajo, aprovecha al máximo tu experiencia en el alojamiento.
  • Experiencias y Aventuras: Además de alojamientos, Airbnb ofrece Experiencias organizadas por locales. Puedes unirte a actividades como clases de cocina, recorridos culturales, senderismo, etc. También hay Aventuras en lugares remotos.

Seguridad y Asistencia

  • Verificación de Perfiles: Tanto anfitriones como huéspedes deben verificar sus perfiles para garantizar la seguridad de la comunidad.
  • Mensajes Inteligentes: Airbnb proporciona un sistema de mensajería seguro para que los usuarios se comuniquen.
  • Asistencia 24/7: El equipo de Asistencia a la comunidad está disponible en varios idiomas para ayudarte en cualquier momento.

Pagos y Cobros

  • Cobro a los Huéspedes: Los huéspedes pagan la cantidad completa al reservar.
  • Pago a los Anfitriones: Los anfitriones reciben el pago después de que el huésped se registra en el alojamiento.
  • Métodos de Pago: Airbnb ofrece opciones como transferencia bancaria, PayPal, etc.

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Cómo Contactar con Airbnb

La forma más rápida y sencilla de comunicarte con tu anfitrión o huésped es a través de los mensajes dentro de la plataforma. Sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
  • Ve a la conversación con el anfitrión o huésped.
  • Escribe tu mensaje y espera su respuesta.

Teléfono de Airbnb

Si prefieres una comunicación más directa, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Airbnb. El número de teléfono de Airbnb es +34 911 234 567. Este servicio está disponible para resolver problemas, realizar consultas o presentar reclamaciones.

Centro de Ayuda Airbnb

El Centro de Ayuda de Airbnb es una valiosa fuente de información. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre:

  • Reembolsos
  • Evaluaciones
  • Pagos
  • Cancelaciones

Visita el Centro de Ayuda para resolver tus dudas.

Centro de Resoluciones Airbnb

Si necesitas enviar o solicitar dinero de forma segura por algún importe que no estaba incluido en el anuncio, puedes utilizar el Centro de Resoluciones. Además, si tienes problemas con el anfitrión o el huésped, Airbnb puede intervenir para ayudarte a resolverlos.

Email Airbnb

Si quieres contactar por email con airbnb por un tema de protección de datos, puedes escribir al correo electrónico de airbnb dpo@airbnb.com.

Teléfonos de Atención al Cliente de Airbnb en el mundo

Si necesitas ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb en el mundo, aquí tienes los números de teléfono relevantes:

Teléfono Airbnb España

España: +34 91 123 45 671.

Teléfono Airbnb Francia

Francia: +33 1 84 88 40 002.

Teléfono Airbnb Reino Unido

Reino Unido: +44 203 318 11113.

Teléfono Airbnb Rusia

Rusia: +74954658090 / 88003017104 (gratuito)3.

Teléfono Airbnb Singapur

Singapur: +65 6622 7306 / 1800 723 1238 (gratuito)3.

Teléfono Airbnb Suecia

Suecia: +46 844 68 12 343.

Recuerda que, además de los números de teléfono, también puedes contactar con Airbnb a través de su Centro de Ayuda para resolver dudas sobre reembolsos, evaluaciones, pagos y cancelaciones

Cómo Presentar una Reclamación a Airbnb: Guía Rápida

Si necesitas presentar una reclamación en Airbnb, sigue estos pasos para resolver cualquier problema de manera eficiente:

  • 1. Informa al Anfitrión
    Si ocurren daños o problemas durante tu estancia, comunícalo al anfitrión lo antes posible. Envía un mensaje a través de la plataforma Airbnb, proporcionando detalles y, si es posible, fotos que respalden tu reclamación.
  • 2. Centro de Ayuda
    Visita el Centro de Ayuda para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre reembolsos, evaluaciones, pagos y cancelaciones.
  • 3. Centro de Resoluciones
    Si necesitas solicitar o enviar dinero de forma segura por algún concepto no incluido en el anuncio, accede al Centro de Resoluciones. Aquí también puedes obtener ayuda para resolver problemas con el anfitrión o el huésped.
  • 4. Contacta al Servicio de Atención al Cliente
    Si requieres más asistencia o deseas presentar una reclamación, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Airbnb por correo electrónico, chat o llamando al +34 911 234 567.

Recuerda que Airbnb siempre busca soluciones justas y transparentes para todos los involucrados. ¡Disfruta de tu experiencia en Airbnb!

Cuándo Recibirás el Pago como Anfitrión en Airbnb

Como anfitrión en Airbnb, es importante entender cuándo y cómo recibirás los pagos por tus servicios. Aquí te proporciono información relevante:

Cobro a los Huéspedes:

  • Cuando un huésped reserva tu alojamiento, se le cobra la cantidad completa.
  • Una vez que el huésped realiza el registro de entrada, tú, como anfitrión, recibirás el cobro aproximadamente 1 o 2 días después de su llegada (normalmente).
  • Si el huésped se queda en tu alquiler durante más de 28 noches, recibirás un pago mensual.

Nuevo Anfitrión:

Si eres nuevo en Airbnb y recibes tu primera reserva, es posible que Airbnb tarde 30 días en procesar el pago. Puedes hacer un seguimiento del estado de tus cobros en el historial de transacciones. Los anfitriones pueden aceptar diferentes métodos de cobro, según su ubicación. Algunas opciones incluyen: Pago Rápido: En 30 minutos o menos después de que Airbnb envía el cobro (disponible solo en EE. UU.),Transferencia Bancaria: De 3 a 5 días hábiles, PayPal: Un día hábil, Western Union: Un día hábil (puede variar según el país o la región).

 

En resumen, Airbnb ofrece diversas opciones para contactar con su equipo de Atención al Cliente. Ya sea a través de mensajes, llamadas telefónicas o el Centro de Ayuda, asegúrate de utilizar la vía que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Disfruta de tu estancia con tranquilidad! 🏡✨

1: Contacta con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb – Centro de ayuda de Airbnb 2: Obtené ayuda o contactate con el servicio de ayuda de Airbnb 3: Cómo contactar con Airbnb | AvaiBook

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