SEUR, una de las compañías de transporte y logística líderes en España, se destaca por su compromiso con un excelente servicio al cliente. En este artículo, te proporcionaremos toda la información necesaria sobre la atención al cliente de SEUR.
Aprenderás cómo contactarlos por teléfono, correo electrónico y a través de su sitio web oficial, conocerás las oficinas de SEUR en España, descubrirás cómo realizar un seguimiento de tu paquete, presentar una reclamación y conocerás los servicios de los PuntoPack SEUR. Si deseas disfrutar de una experiencia sin preocupaciones con tus envíos, sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre la atención al cliente de SEUR.
Cómo contactar con SEUR: Teléfonos, Correo Electrónico y Web
Si necesitas contactar con el equipo de atención al cliente de SEUR, tienes varias opciones disponibles:
- Teléfonos de contacto Seur: Puedes comunicarte con SEUR a través de sus números de teléfono, dependiendo del tipo de consulta que tengas. Para consultas generales, puedes llamar al 902 10 10 10. (*Consulta con tu operador el coste de la llamada, llamar a un teléfono 902, puede suponer un cargo extra en tu factura) .Si necesitas asistencia con un envío internacional, puedes marcar el +34 913 22 25 00. Desde 2023, cuenta con este número de Seur Teléfono gratuito que es el 800 00 95 84.
- Correo electrónico de Seur: también proporciona una dirección de correo electrónico para consultas y asistencia. Puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@seur.net y recibirás una respuesta en breve.
- Sitio web oficial Seur: El sitio web de SEUR, www.seur.com, es una excelente fuente de información y recursos. Puedes acceder a su sección de «Atención al Cliente» para obtener respuestas a preguntas frecuentes, enviar un formulario de contacto o utilizar el chat en línea para obtener asistencia en tiempo real.
Oficinas SEUR en España: Ubicaciones y Contacto
SEUR cuenta con una amplia red de oficinas en toda España. Aquí te mostramos algunas ubicaciones destacadas:
- Oficina Central SEUR(Madrid):
- Dirección: Calle Caléndula, 93, 28047 Madrid
- Teléfono: +34 913 22 22 22
- Oficina SEUR Barcelona:
- Dirección: Carrer dels Vergós, 1, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona
- Teléfono: +34 934 92 30 00
- Oficina SEUR Valencia:
- Dirección: Avenida Real de Madrid, 55, 46930 Quart de Poblet, Valencia
- Teléfono: +34 963 16 61 00
Ten en cuenta que estas son solo algunas de las oficinas principales de SEUR en España. Para obtener información sobre otras ubicaciones, puedes visitar la página de SEUR en su sitio web oficial. Allí encontrarás un apartado dedicado a las oficinas y centros de atención al cliente, donde podrás buscar la ubicación más cercana a ti.
Seguimiento de envíos Seur: Cómo saber dónde está tu paquete
Si estás esperando un paquete enviado a través de SEUR, puedes hacer uso de su servicio de seguimiento en línea para conocer su ubicación y el estado de entrega. Sigue estos pasos:
Obtén el número de seguimiento: Para rastrear tu paquete, necesitarás el número de seguimiento proporcionado por SEUR. Este número suele estar presente en el comprobante de envío o en la confirmación que recibiste por correo electrónico.
- Ingresa en la página de seguimiento de SEUR: Visita el sitio web oficial de SEUR y busca la sección de «Seguimiento de envíos» o «Track & Trace». Allí encontrarás un formulario donde podrás ingresar el número de seguimiento.
- Consulta el estado de tu paquete: Una vez que hayas ingresado el número de seguimiento, haz clic en «Buscar» o «Consultar» para obtener información sobre el estado actual de tu paquete. Podrás ver detalles como la ubicación actual, los eventos de entrega registrados y la fecha estimada de entrega.
Recuerda que el seguimiento de paquetes en tiempo real puede estar sujeto a actualizaciones periódicas y puede haber breves períodos en los que no se registren cambios. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el seguimiento de tu paquete, no dudes en contactar con el equipo de atención al cliente de SEUR para obtener asistencia adicional.
Cómo poner una reclamación a SEUR
En caso de que experimentes algún problema con un envío realizado a través de SEUR y necesites presentar una reclamación, puedes seguir estos pasos:
- Contacta con el servicio de atención al cliente: Lo primero que debes hacer es comunicarte con el equipo de atención al cliente de SEUR. Puedes hacerlo a través de los teléfonos de contacto mencionados anteriormente o mediante el formulario de contacto en su sitio web.
- Proporciona los detalles de la reclamación: Explica claramente el motivo de tu reclamación y proporciona toda la información relevante, como el número de seguimiento del paquete, la fecha y lugar de envío, así como cualquier documentación o evidencia adicional que respalde tu reclamo.
- Sigue las instrucciones del equipo de atención al cliente: El equipo de SEUR te guiará a través del proceso de reclamación y te proporcionará información sobre los siguientes pasos a seguir. Asegúrate de tomar nota de cualquier número de referencia o caso que te asignen para dar seguimiento a tu reclamación.
Recuerda que SEUR se esfuerza por resolver las reclamaciones de manera oportuna y justa. Si no estás satisfecho con la resolución proporcionada, puedes explorar opciones adicionales, como contactar a las autoridades reguladoras correspondientes o buscar asesoramiento legal.
PuntoPack SEUR: Una solución conveniente para tus envíos
SEUR ofrece un servicio adicional llamado PuntoPack, que permite a los clientes recoger o enviar paquetes en puntos de conveniencia ubicados en diversas localidades. Estos puntos incluyen tiendas, supermercados y otros establecimientos colaboradores. Al utilizar los PuntoPack SEUR, disfrutas de los siguientes beneficios:
- Flexibilidad de horarios: Los PuntoPack suelen tener horarios extendidos, lo que te permite recoger o enviar tu paquete en un momento conveniente para ti, incluso fuera del horario comercial regular.
- Localización conveniente: Los PuntoPack están estratégicamente ubicados en diferentes zonas, lo que significa que puedes encontrar uno cercano a tu hogar, lugar de trabajo o cualquier otro lugar que te resulte conveniente.
- Seguridad: Los PuntoPack SEUR cuentan con sistemas de seguridad para garantizar la protección de tus paquetes mientras están almacenados en sus instalaciones.
- Notificaciones y seguimiento: Al utilizar los PuntoPack, recibirás notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto para informarte cuando tu paquete esté listo para ser recogido. Además, podrás realizar un seguimiento en línea para conocer el estado de tu envío.
Para utilizar los PuntoPack SEUR, simplemente selecciona esta opción al realizar tu compra en línea o al coordinar el envío con SEUR. Podrás elegir el PuntoPack más conveniente y recibirás instrucciones sobre cómo proceder para recoger o enviar tu paquete.
Con los PuntoPack SEUR, SEUR te brinda una solución práctica y conveniente para la entrega y recogida de tus paquetes, adaptándose a tu estilo de vida y ofreciéndote mayor flexibilidad y comodidad.
SEUR se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente. Con varias opciones de contacto, oficinas en toda España, un servicio de seguimiento de paquetes, procedimientos de reclamación y la conveniencia de los PuntoPack, SEUR se esfuerza por asegurarse de que tus envíos sean manejados de manera eficiente y satisfactoria.
Confía en SEUR para tus necesidades de envío y disfruta de una atención al cliente excepcional en cada paso del proceso.
