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Atención al Cliente MásMóvil: Resuelve tus consultas y obtén el mejor soporte

Atención al Cliente Compañías telefónicas

MásMóvil es una de las marcas de servicios de telecomunicaciones bajo las cuales opera Xfera Móviles, S.A.U. (Yoigo), propiedad del Grupo MásMóvil. Ofrece servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet (fibra y 5G) y televisión (Agile TV) en España.

MásMóvil se caracteriza por ser una compañía cercana, directa y que se preocupa por ofrecerte lo que realmente necesitas, sin tonterías ni artificios. Te dice las cosas tal como son, con naturalidad, sin irse por las ramas, va al grano. Es una compañía discreta y modesta, que cree ciegamente en lo que hace, pero no va por ahí alardeando de ello. Está muy segura de lo que vende y solo tiene las tarifas necesarias para adaptarse a ti.

MásMóvil es también una compañía española, que nació aquí y ha crecido aquí. Tributa en España y genera empleo y riqueza justo a su alrededor. Por eso le preocupa la gente de aquí y su obsesión es darle lo que necesita.

¿Qué te ofrece MásMóvil?

MásMóvil te ofrece tarifas sencillas y baratas de móvil, fibra, ADSL y televisión, con servicios adicionales como MásMóvil TV o Amazon Prime Video2. Todas sus tarifas son el resultado de muchas horas de investigación y trabajo, de hacer números y tratar de entender lo que sus clientes quieren y buscan realmente2.

  • Tarifas de móvil: MásMóvil tiene tarifas de móvil con llamadas ilimitadas o con minutos incluidos, y con diferentes opciones de datos desde 3 GB hasta ilimitados. Los precios van desde 6,90 euros hasta 29,90 euros al mes2. Además, puedes disfrutar del 5G con MásMóvil si tienes un móvil compatible y estás en una zona con cobertura.
    Tarifas de fibra: MásMóvil tiene tarifas de fibra con diferentes velocidades desde 100 Mb hasta 1 Gb. Los precios van desde 29,99 euros hasta 44,99 euros al mes2. Además, puedes combinar la fibra con el móvil y ahorrar con los paquetes convergentes de MásMóvil.
  • Tarifas de ADSL: MásMóvil tiene tarifas de ADSL con una velocidad máxima de 20 Mb. El precio es de 29,99 euros al mes2. Además, puedes combinar el ADSL con el móvil y ahorrar con los paquetes convergentes de MásMóvil.
    Tarifas de televisión: MásMóvil tiene tarifas de televisión con Agile TV, un servicio que te permite ver los canales TDT y los contenidos bajo demanda de plataformas como Netflix, HBO o Disney+. El precio es de 6 euros al mes2. Además, puedes añadir otros servicios como Amazon Prime Video o Rakuten TV por un precio adicional.

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¿Por qué elegir MásMóvil?

MásMóvil es una compañía que te ofrece muchas ventajas a la hora de contratar sus servicios:

  • Es una compañía barata: MásMóvil tiene unas tarifas muy competitivas en el mercado español, que te permiten ahorrar en tu factura mensual. Además, no tiene permanencia ni penalizaciones por cambiar de tarifa o de compañía.
  • Es una compañía con buena cobertura: MásMóvil tiene una cobertura de fibra y móvil que llega a más del 90% del territorio nacional. Además, utiliza las redes de Orange y Yoigo, lo que garantiza una buena calidad y velocidad de conexión.
  • Es una compañía con buen servicio: MásMóvil tiene una atención al cliente rápida y eficaz, que te resuelve cualquier duda o problema que tengas. Además, es una de las compañías más valoradas por los usuarios, según la CNMC.
  • Es una compañía con buenos servicios adicionales: MásMóvil te ofrece servicios adicionales como MásMóvil TV o Amazon Prime Video, que te permiten disfrutar de los mejores contenidos audiovisuales en tu televisor, móvil o tablet. Además, te regala un móvil o un dispositivo gratis al contratar algunas de sus tarifas.

Cómo contactar con MásMóvil: Obtén asistencia y soporte fácilmente

Si necesitas contactar con MásMóvil, dispones de varias opciones para obtener asistencia y soporte de manera sencilla. Aquí te presentamos algunas formas de ponerte en contacto:

Para contactar con MÁSMÓVIL, tienes varias opciones disponibles según tus necesidades. Aquí te las resumo:

  • Teléfono de Másmóvil (Si ya eres cliente de MÁSMÓVIL) 2373 desde España o al +34 911 333 333 si estás en el extranjero.
  • Whatsapp de Másmóvil  +34 722 53 91 89 desde una línea de MÁSMÓVIL, o entrar en tu área de cliente o en la
  • App de MÁSMÓVIL para realizar gestiones relacionadas con tu cuenta.
  • Teléfono gratuito de Másmóvil (Si aún no eres cliente de MÁSMÓVIL) 900 696 000 de forma gratuita desde números nacionales para contratar o resolver tus dudas sobre los servicios de MÁSMÓVIL. También puedes consultar las tarifas y la cobertura de fibra de MÁSMÓVIL en su página web.
  • WhatsApp Másmóvil Negocios +34 722 53 91 89 desde una línea de MÁSMÓVIL, o llama al 900 696 000 si no eres cliente de MÁSMÓVIL. También puedes consultar la sección de ayuda de MÁSMÓVIL Negocios en su página web.
  • Redes Sociales MÁSMÓVIL  puedes escribirles a través de Twitter, Facebook o Instagram, y te responderán lo antes posible.

¿Cómo contratar MásMóvil?

Si quieres contratar MásMóvil, puedes hacerlo de forma fácil y rápida a través de su página web, donde puedes elegir la tarifa que más se adapte a tus necesidades y rellenar tus datos personales y bancarios.

También puedes contratar MásMóvil por teléfono, llamando al número gratuito 900 696 000, donde te atenderá un agente comercial que te guiará en el proceso de contratación. Otra opción es contratar MásMóvil en una tienda física, donde podrás ver los móviles y dispositivos disponibles y recibir asesoramiento personalizado

Másmóvil, como devolver el router

Si quieres devolver el router a MásMóvil, tienes dos opciones: que un mensajero pase por tu domicilio para recogerlo o dejar el router en una oficina de Correos. Ambas opciones son gratuitas, pero recuerda que tienes 30 días desde la baja para hacerlo si no quieres enfrentarte a una penalización.

Para devolver el router a MásMóvil, debes seguir estos pasos:

  • Solicita la baja de tu servicio de MásMóvil por teléfono, por email o por la página web.
  • Recibirás un SMS con un número de expedición que deberás guardar.
  • Elige si quieres que un mensajero recoja el router en tu domicilio o si prefieres llevarlo a una oficina de Correos.
  • Si eliges el mensajero, este se pondrá en contacto contigo para concretar una cita y recoger el router. Debes entregarle el router con todos sus accesorios y el número de expedición.
    Si eliges la oficina de Correos, debes acudir a la que más te convenga con el router, todos sus accesorios y el número de expedición. Debes entregar el paquete en el mostrador y pedir un justificante de entrega.
  • Recibirás un SMS confirmando que MásMóvil ha recibido el router y que no tienes ninguna deuda pendiente.

¿Dónde contratar Másmóvil?

Si quieres contratar MásMóvil, tienes varias opciones para hacerlo de forma fácil y rápida. Puedes contratar MásMóvil a través de su página web, por teléfono llamando gratis al 1473 o en una tienda física cerca de ti. Te contamos cómo puedes contratar MásMóvil por cada uno de estos canales:

  • Contratar Másmóvil en la página web: puedes entrar en la página web de MásMóvil1 y elegir la tarifa que más se adapte a tus necesidades, ya sea de móvil, fibra, ADSL o televisión. Después, solo tienes que rellenar tus datos personales y bancarios y confirmar tu pedido. Recibirás un email con la confirmación y el seguimiento de tu pedido.
  • Contratar Másmóvil Por teléfono: puedes llamar gratis al 1473 y hablar con un agente comercial de MásMóvil, que te asesorará sobre las mejores ofertas y te guiará en el proceso de contratación. Solo tienes que facilitar tus datos personales y bancarios y confirmar tu pedido. Recibirás un SMS con la confirmación y el seguimiento de tu pedido.
  • Contratar Másmóvil en una tienda física: puedes acudir a una tienda física de MásMóvil, donde podrás ver los móviles y dispositivos disponibles y recibir asesoramiento personalizado. Solo tienes que elegir la tarifa que más te convenga y facilitar tus datos personales y bancarios. Recibirás un justificante con la confirmación y el seguimiento de tu pedido.

¿Másmóvil que red usa?

Cuando eliges los servicios de MásMóvil, te beneficias de una conectividad de calidad respaldada por una red sólida y confiable. MásMóvil utiliza la infraestructura de varias redes, incluyendo Movistar, Orange y Yoigo, lo que garantiza una amplia cobertura y una excelente calidad de señal en todo el territorio.

MásMóvil usa diferentes redes para ofrecer sus servicios de telefonía e internet en España:

  • Para la cobertura móvil, MásMóvil usa la red propia de Yoigo, y además tiene convenios para usar la red de Orange en los lugares donde no llega la señal de Yoigo, y en última instancia la red de Movistar. Esto permite que MásMóvil llegue a casi todo el territorio nacional, tanto en zonas urbanas como rurales; claro que la intensidad de la cobertura dependerá de lo cerca que te encuentres de una antena de red Yoigo u Orange. La cobertura está llegando al 98,5% de la población española1. Con la cobertura móvil de MásMóvil también podrás disfrutar de datos a velocidad hasta 5G si tienes un móvil compatible y estás en una zona con cobertura.
  • Para la cobertura de fibra y ADSL, MásMóvil ofrece sus servicios con red propia, pero además utiliza la red de Yoigo, pero también tiene acuerdos con Orange para llegar a las zonas donde no penetra la red de Yoigo. Además, tiene acuerdos con Onivia y Movistar para ampliar su cobertura. Así, MásMóvil tiene cobertura de fibra y ADSL en todo el territorio nacional, llegando a más de 27 millones de unidades inmobiliarias.

¿Cómo hacer la portabilidad a MásMóvil?

Si quieres hacer la portabilidad a MásMóvil, una compañía que te ofrece tarifas sencillas y baratas de móvil, fibra, ADSL y televisión, con servicios adicionales como MásMóvil TV o Amazon Prime Video, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Elige la tarifa que más se adapte a tus necesidades en la página web de MásMóvil, por teléfono llamando gratis al 1473 o en una tienda física cerca de ti.
  • Facilita tus datos personales y bancarios y confirma tu pedido. Recibirás un email o un SMS con la confirmación y el seguimiento de tu pedido.
  • Recibirás una tarjeta SIM por correo postal en un plazo de 5 días laborables. La portabilidad se solicitará 24 horas después del envío de la SIM y se realizará en 48 horas desde que recibas la tarjeta.
  • Recibirás un SMS informándote de la fecha exacta de la portabilidad. La portabilidad se hará durante la madrugada para que el cambio te afecte lo menos posible.
  • Inserta la tarjeta SIM de MásMóvil en tu móvil cuando tu antiguo operador deje de funcionar. Ya podrás disfrutar de los servicios y ofertas de MásMóvil con tu número de siempre.

Hacer la portabilidad a MásMóvil tiene muchas ventajas para ti como cliente:

  • Ahorrarás en tu factura mensual, ya que MásMóvil tiene unas tarifas muy competitivas en el mercado español, que se adaptan a tus necesidades y consumo.
  • No tendrás permanencia ni penalizaciones por cambiar de tarifa o de compañía, ya que MásMóvil respeta tu libertad y te permite elegir lo que más te convenga en cada momento.
  • Tendrás una buena cobertura tanto de móvil como de fibra o ADSL, ya que MásMóvil usa las redes propias de Yoigo y además tiene acuerdos con Orange, Movistar y Onivia para llegar a todo el territorio nacional.
  • Disfrutarás de un buen servicio tanto técnico como comercial, ya que MásMóvil tiene una atención al cliente rápida y eficaz, que te resolverá cualquier duda o problema que tengas.
  • Además, es una de las compañías más valoradas por los usuarios, según la CNMC.
  • Accederás a servicios adicionales como MásMóvil TV o Amazon Prime Video, que te permitirán ver los mejores contenidos audiovisuales en tu televisor, móvil o tablet. Además, te regalarán un móvil o un dispositivo gratis al contratar algunas de sus tarifas.

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