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Cómo contactar con Correos: teléfono, web, redes sociales y oficinas

Atención al Cliente Transporte y Mensajería

Correos es el servicio de envíos postales y paquetería más usado entre particulares en España. Cada día, miles de personas confían en Correos para enviar o recibir cartas, paquetes, documentos o dinero. Pero ¿qué hacer si tienes alguna duda o incidencia con tu envío? ¿Cómo puedes contactar con Correos para obtener una respuesta rápida y eficaz?

En este artículo te explicamos todas las opciones que tienes a tu alcance para contactar con Correos. Desde el teléfono de atención al cliente hasta el formulario web, pasando por las redes sociales o las oficinas físicas. También te contamos cómo puedes hacer el seguimiento de tu paquete en tiempo real y qué información necesitas para ello.

Teléfono de atención al cliente de Correos

Una de las formas más sencillas y directas de contactar con Correos es a través del teléfono de atención al cliente.

El Teléfono de Correos es el 902 197 197* y funciona de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 13:004. (*Consulta con tu operador el coste de la llamada, los teléfonos 902, no están incluidos en las tarifas planas y suelen llevar un cargo extra en las facturas)

En este teléfono podrás consultar cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío de Correos, como el estado del mismo, la fecha estimada de entrega, el código de seguimiento o la dirección del destinatario. También podrás hacer una reclamación si tu envío ha sufrido algún daño, pérdida o retraso.

Para contactar con Correos,  necesitarás tener a mano el código de seguimiento de tu envío, que es un número que te proporciona Correos cuando realizas el envío o cuando lo recibes. Este código suele empezar por dos letras y terminar por otras dos letras (por ejemplo: RF123456789ES).

Además del número principal, hay otros teléfonos gratuitos de Correos según el tipo de consulta o reclamación que quieras hacer. Estos son algunos ejemplos:

  • Teléfono gratuito Correos para consultas generales: 900 400 004
  • Teléfono gratuito Correos para incidencias: 900 50 60 70
  • Teléfono local Correos para la oficina central de Madrid: 91 523 06 94
  • Teléfono local Correos para la oficina central de Barcelona: 93 356 05 09

Puedes encontrar más teléfonos locales en la web, donde podrás buscar la oficina más cercana a tu domicilio o lugar de trabajo.

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¿Cómo contactar con Correos Express por email o Teléfono?

Correos es la empresa pública encargada de prestar el servicio postal en España. Si necesitas contactar con Correos por email, tienes varias opciones disponibles. En este artículo te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla.

Puedes contactar con Correos Express, que es una empresa filial de Correos especializada en envíos urgentes. El teléfono de Correos Express es el 91 327 70 20 y el correo electrónico es atencion.cliente@correosexpress.com. Puedes usar estos medios para consultar el estado de tu envío, solicitar una recogida o hacer una reclamación.

Formulario web de atención al cliente de Correos

Otra opción para contactar con Correos es a través del formulario web de atención al cliente. Este formulario está disponible en la página web oficial de Correos y te permite enviar tu consulta o reclamación por escrito.

Para acceder al formulario debes seleccionar el tipo de consulta que quieres hacer (enviar, recibir, tu consulta/tu reclamación o información aduanera) y rellenar los datos solicitados (nombre, email, teléfono, código postal, asunto y mensaje). También debes adjuntar una copia del justificante del envío si se trata de una reclamación.

Una vez enviado el formulario recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y asignándote un número de referencia. Correos se compromete a contestarte en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Redes sociales de atención al cliente de Correos

Si prefieres contactar con Correos a través de las redes sociales, también puedes hacerlo. Correos tiene presencia en Facebook, Twitter e Instagram, y ofrece un servicio de atención al cliente a través de estos canales.

  • En Facebook puedes encontrar la página oficial de Correos, donde podrás ver las últimas novedades, ofertas y consejos sobre los servicios de Correos. También podrás enviar un mensaje privado a través del botón “Enviar mensaje” o dejar un comentario en alguna de las publicaciones.
  • En Twitter puedes seguir la cuenta oficial de Correos, donde podrás ver las mismas informaciones que en Facebook. También podrás enviar un mensaje directo a través del botón “Mensaje” o mencionar a @Correos en un tuit.
  • En Instagram puedes seguir la cuenta oficial de Correos, donde podrás ver imágenes y vídeos relacionados con los servicios de Correos. También podrás enviar un mensaje directo a través del botón “Mensaje” o dejar un comentario en alguna de las publicaciones.

En cualquiera de estas redes sociales, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas, pero suele ser bastante rápido.

 

Oficinas físicas de atención al cliente de Correos

Si no tienes otro remedio, también puedes dirigirte a tu oficina de Correos más cercana. O a aquella en la que tienen depositado tu paquete. Para encontrar la oficina más próxima a tu domicilio o lugar de trabajo, puedes usar el localizador de oficinas de Correos.

En este localizador solo tendrás que indicar tu código postal y ver qué oficinas más cerca tienes sobre el mapa. Pulsa sobre la oficina que te interese y se abrirá una ventana con toda la información que necesitas sobre la oficina en cuestión. Verás la dirección postal, el teléfono, el número de fax y los días y horarios de apertura. Además, dentro de la sección de Servicios adicionales, verás qué ofrecen.

En las oficinas físicas podrás realizar cualquier gestión relacionada con tu envío, como recogerlo, enviarlo, modificarlo o reclamarlo. También podrás solicitar información sobre otros servicios de Correos, como el giro postal, el buzón virtual o el apartado postal.

Te vamos a mostrar algunas de las más buscadas:

Oficina de Correos Madrid (Paseo del Prado)

  • Dirección Oficina de Correos Madrid:  Paseo del Prado, 1
  • Teléfono Oficina de Correos Madrid: 915 212 589 / 915 197 197 (Atención al cliente)
  • Horario Oficina de Correos Madrid: De lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas.
  • Servicios Oficina de Correos Madrid: Apartado postal, fax, tienda Teleco, cajero, fotocopiadora, punto de entrega de paquetería.

Oficina de Correos Barcelona (Plaza Antonio López)

  • Dirección Oficina de Correos Barcelona:   Plaza Antonio López s/n. Teléfono:
  • Teléfono Oficina de Correos Barcelona: 934 868 302.
  • Horario Oficina de Correos Barcelona: De lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas.
  • Servicios Oficina de Correos Barcelona: Apartado postal, giros, fotocopiadora, fax, punto de entrega de paquetería

Oficina de Correos Zaragoza (Paseo de la Independencia)

  • Dirección Oficina de Correos Zaragoza:  Paseo Independencia, 33.
  • Teléfono Oficina de Correos Zaragoza: 976 236 868
  • Horario Oficina de Correos Zaragoza: De lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas
  • Servicios Oficina de Correos Zaragoza: Apartado postal, fax, punto de entrega de paquetería, cajero, fotocopiadora.

Oficina de Correos Pontevedra (Rúa da Oliva)

  • Dirección Oficina de Correos Pontevedra: Rúa da Oliva, 19-21
  • Teléfono Oficina de Correos Pontevedra: 986 86 81 60.
  • Horario Oficina de Correos Pontevedra: De lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas
  • Servicios Oficina de Correos Pontevedra:Apartado postal, fax, punto de entrega de paquetería.

Oficina de Correos Bilbao (Alameda Urquijo).

  • Dirección Oficina de Correos Bilbao: Alameda Urquijo, 19
  • Teléfono Oficina de Correos Bilbao: 976236868
  • Horario Oficina de Correos Bilbao: De lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas
  • Servicios Oficina de Correos Bilbao: Apartado postal, fax, punto de entrega de paquetería.

Oficina de Correos Getxo (Las Arenas)

  • Dirección Oficina de Correos Getxo: Santa Ana, 4
  • Teléfono Oficina de Correos Getxo: 944801066
  • Horario Oficina de Correos Getxo: De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:00 horas
  • Servicios Oficina de Correos Getxo: Apartado postal, giros, fotocopiadora, fax, punto de entrega de paquetería.

Seguimiento de paquetes de Correos

Si lo que quieres es saber dónde está tu paquete y cuándo lo vas a recibir, puedes usar la herramienta de seguimiento de paquetes de Correos. Esta herramienta te permite consultar la ubicación y el estado de tu envío en tiempo real.

Para usar esta herramienta solo necesitas introducir el código de seguimiento de tu envío, que es el mismo que te hemos mencionado antes. Este código lo puedes encontrar en el justificante del envío o en el aviso de llegada que te deja Correos si no estás en casa cuando intentan entregarte el paquete.

Una vez introducido el código, pulsa el botón “Localizar envío” y verás una pantalla con toda la información sobre tu paquete. Verás la fecha y hora del último movimiento registrado, el lugar donde se encuentra actualmente y la fecha estimada de entrega. También verás un historial con todos los movimientos anteriores y un mapa con la ruta del paquete.

 

Espero que te haya gustado este artículo y que te haya servido para saber cómo contactar con Correos. Si tienes alguna duda o sugerencia, puedes dejarnos un comentario o contactarnos por cualquiera de las vías que te hemos indicado. Estaremos encantados de atenderte.

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