Cómo contactar con Atención al Cliente de Mango | Guía práctica

Mango es una de las marcas de moda más reconocidas y populares del mundo. Fundada en Barcelona en 1984, Mango ofrece ropa, calzado y accesorios para mujeres que buscan un estilo moderno, femenino y versátil. Mango se inspira en las últimas tendencias de la pasarela y las adapta a las necesidades y gustos de sus clientas.

Teléfono atención al cliente mango gratuito – Mango atención al cliente 24 horas

Si prefieres hablar por teléfono con un agente de Mango, puedes llamar a estos números

Teléfono Gratuito Atención al cliente Mango

(+34) 900 150 543. Este teléfono no tiene coste y está disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas. En este número podrás solicitar una devolución, realizar un pedido por la web o consultar cualquier información sobre las tiendas, los horarios o los precios.

También puedes llamar al Teléfono de Mango

Esta es otra opción para que puedas contactar con un agente de atención al cliente de Mango, +34 93 860 24 24, tiene un coste de llamada internacional. Este teléfono está disponible las 24 horas del día y te ofrece un asistente online que puede resolver tus consultas. Si el asistente no te ayuda, podrás recibir atención personalizada de uno de los agentes de Mango, de lunes a viernes de 9 a 20:30 horas y sábados de 9 a 17:30 horas.

Comunicarse a través de la web de Mango

Otra opción para contactar con el servicio de atención al cliente de Mango es a través de su página web . En esta web podrás comprar online toda la moda de Mango con facilidad y con envíos gratuitos a partir de 150 euros. Además, podrás consultar las preguntas frecuentes, las condiciones de compra, los cambios y devoluciones, el registro y las tarjetas regalo.

Si quieres enviar un correo electrónico a Mango, puedes hacerlo desde el apartado “Contacto” de la web. Solo tienes que rellenar tus datos y escribir tu mensaje. Mango te responderá lo antes posible a la dirección que indiques.

También puedes acceder a la zona exclusiva para clientes registrados, donde podrás guardar tus favoritos, ver tu historial de compras y gestionar tus datos personales.

Otras formas de contactar con Mango – Mango contacto

Si prefieres enviar una carta postal a Mango, puedes hacerlo a la siguiente dirección:

Dirección Mango

Dpto. de Atención al Cliente Calle Mercaders 9-11 Pol. Ind. Riera de Caldes C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans Barcelona (España)

Además, puedes seguir a Mango en sus redes sociales, donde podrás estar al día de sus novedades, ofertas y promociones. Mango tiene perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Pinterest.

Dónde hay tiendas Mango en España. Atención cliente Mango

Mango es una de las marcas de moda más famosas y exitosas de España. Con más de 35 años de historia, Mango ha sabido conquistar el mercado nacional e internacional con sus diseños innovadores, su calidad y su precio. Si quieres comprar ropa, calzado y complementos de Mango, tienes varias opciones para encontrar tu tienda más cercana.

Una de las formas más sencillas de localizar una tienda Mango es a través de su página web . En esta web podrás introducir una dirección, un código postal o una población y ver las tiendas Mango que hay cerca de ti. También podrás ver el horario, el teléfono y las colecciones que ofrece cada tienda.

Si prefieres ir directamente a una tienda física, te interesará saber que Mango tiene más de 2.200 tiendas en 109 países, de las cuales 375 están en España . La mayoría de las tiendas Mango se encuentran en las principales ciudades y centros comerciales del país, como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla o Málaga. Algunas de las tiendas más destacadas son:

Tienda Mango en Madrid

Puedes encontrar varias tiendas Mango en la capital, como la que está en la calle Aracne 3 4, en el centro comercial Plenilunio, o la que está en la calle Ayacucho 6 5, cerca del aeropuerto.

Tienda Mango en Barcelona

La ciudad condal cuenta con muchas tiendas Mango, como la que está en la calle Viladomat 169 4, en el barrio del Eixample, o la que está en la calle Girona 37 5, cerca del Arco del Triunfo.

Tienda Mango en Valencia

La tercera ciudad más poblada de España también tiene varias tiendas Mango, como la que está en la calle Xativa 3 5, frente a la estación del Norte, o la que está en la carretera nacional N-III, km 345 4, en el polígono industrial Masía del Juez.

Tienda Mango en Sevilla

La capital andaluza dispone de varias tiendas Mango, como la que está en el polígono industrial Los Espartales 4, junto a la autovía A4, o la que está en la calle Jaén 3 4, en el centro comercial Los Arcos.

Tienda Mango en Málaga

La ciudad costera tiene varias tiendas Mango, como la que está en la avenida Téxtil 4, en el polígono industrial Riera de Caldes, o la que está en la calle Jaén 3 4, en el centro comercial Larios.

Estas son solo algunas de las tiendas Mango que puedes encontrar en España. Si quieres saber más, visita las webs de Mango y Mango Outlet o llama al teléfono de atención al cliente de Mango 900 150 543.

Cuánto tarda en llegar un pedido de Mango

El tiempo de entrega de un pedido de Mango depende del tipo de envío que elijas, del destino y del momento en que realices la compra. Según la web oficial de Mango , estos son los tipos de envío y los plazos de entrega estimados para pedidos en España (Península y Baleares):

Punto de recogida Seur: 3,95 € (Gratis a partir de 30 €). 1 a 3 días laborables.
Domicilio estándar: 3,95 € (Gratis a partir de 30 €). 1 a 3 días laborables.
Domicilio exprés: 5,95 €. 24 a 48 horas laborables.
Ten en cuenta que en periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior. Además, si eliges envío a un punto de recogida, tendrás 7 días para recogerlo. Consulta en el e-mail que recibirás del transportista las instrucciones de recogida.

Recuerda que te avisarán por e-mail cuando tu pedido salga del almacén. También podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la web de Mango  o desde la web del transportista , introduciendo el número de seguimiento que te facilitarán.

Devoluciones Mango – Mango devoluciones

Cómo realizar devoluciones en Mango

Devolver un pedido en Mango es un proceso sencillo, y puedes hacerlo de varias maneras. Aquí te explicamos cómo llevar a cabo cada opción de devolución, para que puedas elegir la que mejor te convenga.

Devoluciones en tienda  – Plazo devoluciones Mango

• Plazo: Tienes hasta 60 días desde la recepción del pedido.
• Proceso: Lleva la prenda con la etiqueta original y el justificante de compra a una tienda Mango. Explica tu situación al personal, y completa el albarán de entrega indicando los artículos que deseas devolver o cambiar de talla. Es importante saber que este servicio no está disponible en tiendas Mango Outlet, ni en las ubicadas en Ceuta, aeropuertos o en El Corte Inglés​.

Devoluciones online

• Recogida a domicilio: Si prefieres que recojan el paquete en tu casa, solicita la recogida gratuita a través de tu cuenta en la web de Mango. Si no tienes cuenta, puedes ingresar tu email y número de pedido para acceder a los detalles de tu compra. Una vez solicitada la recogida, recibirás un correo con la confirmación y detalles de la misma​.Puntos de devolución (Celeritas): También puedes devolver tu pedido en un punto Celeritas. Para ello, empaqueta los artículos de manera segura, incluyendo el albarán de entrega, y asegúrate de pegar la etiqueta de devolución que recibirás con tu pedido. Si no encuentras la etiqueta, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de Mango​.

Condiciones importantes a tener en cuenta

• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin daños y con las etiquetas aún puestas.
• Artículos personalizados o ropa interior no se pueden devolver a menos que estén en condiciones específicas​.
• En caso de que realices un cambio de talla y no esté disponible, te devolverán el importe de la prenda.

Cómo poner una reclamación en Mango. ¿Cómo hacer una reclamacion en Mango?

Si no estás satisfecho con tu compra Mango es una de las marcas de moda más populares y prestigiosas del mundo, pero eso no significa que siempre cumpla con las expectativas de sus clientes. Si has comprado algo en Mango y no estás contento con el producto, el servicio o la atención recibida, tienes derecho a poner una reclamación y exigir una solución. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

• Lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, que te ofrecerá diferentes opciones para resolver tu problema. Puedes llamar al teléfono 901 150 543, que tiene un coste de llamada nacional y está disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas y sábados de 9 a 18 horas.
• También puedes enviar un correo electrónico desde el apartado “Contacto” de la web de Mango , rellenando tus datos y tu mensaje. Otra opción es usar el chat online que encontrarás en la web, donde un asistente virtual o un agente te atenderá las 24 horas del día.
• Cuando contactes con el servicio de atención al cliente, debes explicar claramente cuál es tu reclamación, indicando el número de pedido, el producto, la fecha y el motivo de tu queja. También debes adjuntar cualquier prueba que tengas, como el ticket de compra, la factura, las fotos del producto defectuoso o el comprobante de devolución. Así podrás demostrar tu caso y facilitar la gestión.
• El servicio de atención al cliente de Mango debería darte una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que reciben tu reclamación. Si la respuesta es satisfactoria, puedes aceptarla y dar por cerrado el caso. Si la respuesta no te convence o no recibes ninguna respuesta, puedes escalar tu reclamación a instancias superiores.
• Una opción es enviar una carta certificada con acuse de recibo al departamento de atención al cliente de Mango, en la siguiente dirección: Dpto. de Atención al Cliente Calle Mercaders 9-11 Pol. Ind. Riera de Caldes C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans Barcelona (España) En la carta debes incluir los mismos datos y pruebas que en el primer contacto, además de indicar que ya has intentado resolver el problema por otras vías y que no has obtenido una solución satisfactoria. También debes solicitar una respuesta por escrito en un plazo determinado.
• Otra opción es acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a una asociación de consumidores, donde te asesorarán sobre tus derechos y te ayudarán a presentar una reclamación formal ante Mango. Para ello, debes rellenar un formulario oficial y adjuntar toda la documentación que respalde tu caso. La OMIC o la asociación se encargará de tramitar tu reclamación y mediar entre tú y Mango para llegar a un acuerdo.

Si ninguna de estas opciones funciona, puedes recurrir a la vía judicial e interponer una demanda contra Mango por incumplimiento contractual o por daños y perjuicios. Para ello, necesitarás contratar los servicios de un abogado y un procurador, lo que supone unos gastos que deberás asumir inicialmente. Además, el proceso puede ser largo y complejo, por lo que solo se recomienda como último recurso.

Recuerda que como consumidor tienes derecho a exigir calidad, garantía y buen servicio por parte de las empresas. No dudes en reclamar si consideras que se ha vulnerado alguno de estos derechos.

Espero que este artículo te haya sido útil para saber cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Mango.