Lufthansa es una de las aerolíneas más grandes y prestigiosas del mundo, que ofrece vuelos a más de 200 destinos en 78 países.
¿Qué aerolíneas pertenecen a Lufthansa?
El Grupo Lufthansa es un conglomerado aéreo global que incluye varias aerolíneas bajo su ala. Aquí tienes una lista de algunas de las aerolíneas que pertenecen al Grupo Lufthansa:
- Lufthansa: La aerolínea líder del grupo, conocida por su servicio de lujo y amplia red de vuelos.
- SWISS International Air Lines: Ofrece una experiencia de vuelo de alta calidad y es conocida por su servicio a bordo.
- Austrian Airlines: La primera aerolínea aérea austriaca, con una red extensa y servicios excelentes.
- Brussels Airlines: Conocida por su servicio en tierra y a bordo, ofrece una amplia gama de ventajas.
- Eurowings: Una aerolínea punto a punto que ofrece una gama innovadora de productos y precios competitivos.
- Discover Airlines: La nueva aerolínea vacacional del Grupo Lufthansa, con una oferta integral de vuelos.
Además, el Grupo Lufthansa está asociado con la red Star Alliance, que incluye otras aerolíneas miembros como Air Canada, Air China, Singapore Airlines, entre otras. Esta alianza permite a los pasajeros disfrutar de una experiencia de viaje más eficiente y ventajosa a nivel mundial.
¿Quién es el dueño de Lufthansa?
Lufthansa, la compañía aérea de bandera de Alemania, ha tenido varios dueños a lo largo de su historia. Desde 1997, la compañía se encuentra completamente en manos privadas. Actualmente, el nuevo dueño mayoritario de Lufthansa es el empresario Klaus-Michael Kühne, quien a través de su empresa Kühne Aviation, posee el 15% de la aerolínea1. Además, el Estado alemán es el segundo accionista más grande con un 14% de las acciones.
Cómo contactar con Lufthansa desde España ¿Cómo contactar con Lufthansa por teléfono?
Lufthansa es una de las aerolíneas más importantes de Europa y del mundo, con una amplia red de destinos y servicios. Si quieres viajar con Lufthansa o ya tienes una reserva con esta compañía, es posible que necesites contactar con su servicio de atención al cliente para resolver alguna duda, hacer un cambio, cancelar tu vuelo o presentar una queja. En este artículo te contamos cómo puedes contactar con Lufthansa desde España por teléfono, email o a través de su página web.
Contactar con Lufthansa por teléfono – Lufthansa telefono Gratuito
La forma más rápida y directa de contactar con Lufthansa es llamando a su número de teléfono gratuito lufthansa en España: (800) 645-38801. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te permite hacer reservas, cambios, cancelaciones, consultas sobre el estado de tu vuelo, reclamaciones por equipaje o solicitar asistencia especial. Al llamar a este número, escucharás un menú de opciones en español que te guiará para elegir el servicio que necesitas. Por ejemplo, si quieres hacer una reserva, debes pulsar 1; si quieres cambiar o cancelar tu reserva, debes pulsar 2; si quieres consultar el estado de tu vuelo, debes pulsar 3; y así sucesivamente.
Teléfono Lufthansa
Si prefieres hablar con un agente en otro idioma, puedes llamar al número internacional de Lufthansa: +52 557-100-14131. Este número también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero tiene un coste adicional según tu operador telefónico. Al llamar a este número, escucharás un menú de opciones en inglés que te permitirá seleccionar el idioma que prefieras. Por ejemplo, si quieres hablar en español, debes pulsar 9; si quieres hablar en francés, debes pulsar 2; si quieres hablar en alemán, debes pulsar 1; y así sucesivamente.
Lufthansa email – Email Lufthansa
Otra forma de contactar con Lufthansa es enviando un email a su dirección de correo electrónico: customer.relations@lufthansa.com. Este email está destinado a resolver consultas generales sobre los servicios de Lufthansa, así como a recibir sugerencias, comentarios o reclamaciones por parte de los clientes. Al enviar un email a esta dirección, debes indicar tu nombre completo, tu número de reserva o billete electrónico, tu fecha y destino de viaje y el motivo de tu consulta. También puedes adjuntar documentos o imágenes que respalden tu solicitud. El tiempo de respuesta puede variar según la demanda y la complejidad de tu caso.
Contactar con Lufthansa a través de su página web
La tercera opción para contactar con Lufthansa es acceder a su página web oficial: En esta página encontrarás toda la información sobre los vuelos, las ofertas, los servicios y las condiciones de viaje con Lufthansa. Además, podrás gestionar tu reserva online, hacer el check-in, elegir tu asiento o añadir equipaje extra. También podrás consultar el estado de tu vuelo en tiempo real o solicitar un recibo del pasajero.
Si necesitas ayuda o contacto personalizado con Lufthansa, puedes visitar la sección de Ayuda y contactos en su página web. Allí encontrarás un resumen de los temas más frecuentes que pueden surgir antes, durante o después de tu viaje con Lufthansa. Si no encuentras lo que buscas, puedes utilizar la función de búsqueda de texto o una de las diversas opciones de contacto que te ofrece la página web. Por ejemplo, puedes enviar un formulario online con tu consulta, chatear con un agente virtual o acceder a las redes sociales de Lufthansa.
Lufthansa Check-in Online – Check In Lufthansa
Facturar en Lufthansa es un proceso sencillo y cómodo que puedes hacer de varias formas según tus preferencias y necesidades. En este apartado te explicamos cómo puedes facturar en Lufthansa online, por teléfono o en el aeropuerto.
Lufthansa Check in online
La forma más fácil y rápida de facturar en Lufthansa es hacerlo online desde tu ordenador, tu móvil o tu tablet. Puedes realizar el check-in online desde 30 horas antes de la salida de tu vuelo hasta 60 minutos antes. Para ello, solo tienes que acceder a la página web de Lufthansa, introducir tu referencia de reserva o número de billete y tu apellido, y seguir los pasos que te indique el sistema. Podrás elegir tu asiento, imprimir tu tarjeta de embarque o descargarla en tu dispositivo, y añadir tu número de pasajero frecuente si lo tienes. Si viajas con equipaje facturado, podrás entregarlo en los mostradores de entrega de equipaje de Lufthansa en el aeropuerto.
Facturar en Lufthansa por teléfono
Otra opción para facturar en Lufthansa es hacerlo por teléfono llamando al número gratuito de atención al cliente de Lufthansa en España: 1 (800) 645-38802. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te permite hacer reservas, cambios, cancelaciones, consultas sobre el estado de tu vuelo, reclamaciones por equipaje o solicitar asistencia especial.
Al llamar a este número, escucharás un menú de opciones en español que te guiará para elegir el servicio que necesites. Por ejemplo, si quieres hacer una reserva, debes pulsar 1; si quieres cambiar o cancelar tu reserva, debes pulsar 2; si quieres consultar el estado de tu vuelo, debes pulsar 3; y así sucesivamente. Si prefieres hablar con un agente en otro idioma, puedes llamar al número internacional de Lufthansa: +52 557-100-14132.
Este número también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero tiene un coste adicional según tu operador telefónico. Al llamar a este número, escucharás un menú de opciones en inglés que te permitirá seleccionar el idioma que prefieras. Por ejemplo, si quieres hablar en español, debes pulsar 9; si quieres hablar en francés, debes pulsar 2; si quieres hablar en alemán, debes pulsar 1; y así sucesivamente.
Facturar en Lufthansa en el aeropuerto
La última opción para facturar en Lufthansa es hacerlo directamente en el aeropuerto el día de tu viaje. Para ello, deberás presentarte en los mostradores de facturación de Lufthansa con tu documento de identidad o pasaporte y tu billete electrónico. Allí podrás obtener tu tarjeta de embarque y entregar tu equipaje facturado.
El tiempo límite para facturar en el aeropuerto depende del destino y del tipo de vuelo que hayas contratado. Puedes consultar los tiempos límite de facturación para cada aeropuerto en la página web de Lufthansa. Te recomendamos que llegues al aeropuerto con suficiente antelación para evitar posibles retrasos o inconvenientes.
Lufthansa equipaje de mano – Equipaje de mano Lufthansa
Si vas a viajar con Lufthansa, es importante que conozcas las normas, dimensiones y peso de tu equipaje de mano, para evitar sorpresas o recargos en el aeropuerto. En este apartado te explicamos todo lo que debes saber sobre el equipaje de mano de Lufthansa, según la clase de servicio, el destino y el tipo de objeto que quieras llevar contigo.
Normas generales del equipaje de mano de Lufthansa
Las normas generales del equipaje de mano de Lufthansa son las siguientes:
- El número de piezas de equipaje de mano permitidas varía según la clase de servicio reservada. En Economy Class y Premium Economy Class puedes llevar una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. En Business Class y First Class puedes llevar dos piezas de equipaje de mano de hasta 8 kg cada una.
- Las dimensiones máximas del equipaje de mano son 55 x 40 x 23 cm. Si se trata de una funda para ropa plegable, las dimensiones máximas son 57 x 54 x 15 cm.
- Además del equipaje de mano, puedes llevar una pieza adicional pequeña, como un bolso, un portátil o una cámara, con unas dimensiones máximas de 40 x 30 x 10 cm y un peso máximo de 2 kg.
- También puedes llevar determinados accesorios para niños o personas con discapacidad física, como un asiento infantil, una silla de ruedas o un andador.
- Todos los objetos que lleves en el equipaje de mano deben cumplir con las normas de seguridad aérea, especialmente los líquidos, que deben ir en envases individuales de no más de 100 ml y dentro de una bolsa transparente y reutilizable con una capacidad máxima de un litro.
- El espacio en la cabina es limitado, por lo que puede que tu equipaje de mano tenga que ir en la bodega si no hay sitio suficiente. En ese caso, debes extraer los objetos de valor y los medicamentos y llevarlos contigo.
Normas específicas del equipaje de mano de Lufthansa según el destino
- Además de las normas generales, existen algunas normas específicas del equipaje de mano de Lufthansa según el destino al que viajes:
- Si viajas a Estados Unidos, Canadá o México, solo puedes llevar una pieza adicional pequeña como equipaje adicional. No puedes llevar otros accesorios como paraguas, bastones o bolsas para compras libres de impuestos.
- Si viajas a Brasil, solo puedes llevar una pieza adicional pequeña como equipaje adicional si viajas en Business Class o First Class. Si viajas en Economy Class o Premium Economy Class, no puedes llevar ningún equipaje adicional.
- Si viajas a Japón, solo puedes llevar una pieza adicional pequeña como equipaje adicional si viajas en Business Class o First Class. Si viajas en Economy Class o Premium Economy Class, no puedes llevar ningún equipaje adicional ni ningún accesorio como paraguas, bastones o bolsas para compras libres de impuestos.
Normas específicas del equipaje de mano de Lufthansa según el tipo de objeto
También hay algunas normas específicas del equipaje de mano de Lufthansa según el tipo de objeto que quieras llevar contigo:
- Si quieres llevar un instrumento musical como equipaje de mano, debe tener unas dimensiones máximas de 55 x 40 x 23 cm y un peso máximo de 8 kg. Si supera estas medidas o peso, debes reservar un asiento adicional para transportarlo en la cabina.
- Si quieres llevar un ordenador portátil como equipaje adicional, debe tener unas dimensiones máximas de 40 x 30 x 10 cm y un peso máximo de 2 kg. Además, debe estar apagado durante el despegue y el aterrizaje.
- Si quieres llevar una batería externa como equipaje adicional, debe tener una capacidad máxima de 100 Wh y estar protegida contra cortocircuitos. No puedes llevar más de dos baterías externas por persona.
- Si quieres llevar un cigarrillo electrónico como equipaje adicional, debe estar apagado y protegido contra activaciones accidentales. No puedes usarlo ni cargarlo durante el vuelo.
¿Cuántas maletas se pueden llevar en Lufthansa?
Lufthansa, la aerolínea de bandera alemana, tiene una política de equipaje que varía según la clase de servicio y la tarifa reservada. Aquí tienes un resumen de las normativas generales:
- Clase Económica: Los pasajeros deben llevar una maleta de 23 kilogramos o 50 libras.
- Clase Económica Premium: Se permite facturar dos maletas, cada una con un límite de 23 kilogramos o 50 libras.
- Clase Ejecutiva (Business Class): Los pasajeros pueden facturar dos maletas con un peso facturado de 32 kilogramos.
- Primera Clase (First Class): La cantidad permitida es de tres maletas, cada una con un peso facturado de 32 kilogramos.
Es importante recordar que estas normativas pueden cambiar y es recomendable verificar la información más actualizada en el sitio web oficial de Lufthansa o durante el proceso de reserva. Además, Lufthansa ofrece una calculadora de equipaje en su sitio web que permite a los pasajeros verificar su cantidad de equipaje en función del trayecto, la clase de servicio y la tarifa
¿Dónde ópera Lufthansa en Barcelona?
Lufthansa opera en la Terminal T1 del Aeropuerto Barcelona-El Prat Josep Tarradellas. Aquí algunos detalles:
Mostradores de Facturación y Terminal
Salidas de Lufthansa: Terminal T1, planta P3.
Los mostradores de facturación pueden variar según las necesidades del aeropuerto.
Consulta los paneles de información en la terminal.
Auto check-in
Hay mostradores de auto facturación en la terminal T1: planta 3 (Vestíbulo de facturación), planta 2 (Conexión de vuelos) y planta 1 (zona de embarque B).
Equipaje
Franquicia de equipaje de mano permitido en cabina y bodega según las Condiciones Generales de Transporte de Lufthansa.
Llegadas de vuelos de Lufthansa: Terminal T1.
Notas
Durante la temporada crucerista de verano, los pasajeros de Lufthansa disfrutan de una facturación conjunta Puerto-Aeropuerto.
Lufthansa también dispone de mostradores de auto facturación en la T1, planta 2 y en la zona de Conexión de vuelos, planta 1, zona de embarque B.
Destinos Lufthansa desde Barcelona
Lufthansa vuela desde Barcelona a Frankfurt y Munich, enlazando con su amplia red de vuelos a numerosos destinos en todo el mundo.
¿Cómo saber el número de vuelo de Lufthansa?
Para obtener el número de vuelo de Lufthansa, puedes seguir estos métodos:
- Tarjeta de Embarque o Billete Electrónico: El número de vuelo de Lufthansa (LH) está impreso en tu tarjeta de embarque o billete electrónico. Revísalo antes de tu viaje.
- Correo Electrónico de Confirmación: Después de reservar tu vuelo, Lufthansa enviará un correo de confirmación a tu dirección de correo electrónico. Allí encontrarás el número de vuelo.
- Página Oficial de Lufthansa: Visita la página oficial de Lufthansa y consulta el estado de tu vuelo. También puedes solicitar que te envíen las horas de llegada o salida directamente a tu teléfono móvil.
¿Cuándo abre check in Lufthansa?
Puedes realizar el check-in en Lufthansa de las siguientes maneras:
Check-in en Línea Lufthansa
- Vuelos Internacionales: Abre 30 horas antes de la salida.
- Vuelos Nacionales: Abre 1 hora antes de la salida.
Check-in Lufthansa en el Aeropuerto o Quiosco
- Vuelos Internacionales: Abre 4 horas antes de la salida.
- Vuelos Nacionales: Abre 3 horas antes de la salida.
Recuerda verificar los detalles específicos para tu vuelo y aeropuerto.
Esperamos que este artículo te haya sido útil para saber cómo contactar con Lufthansa desde España.
