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Cómo contactar con Atrápalo: teléfono, email y formulario de ayuda

Aerolíneas Atención al Cliente

¿Qué es Atrápalo y qué servicios ofrece?

Atrápalo es una agencia de viajes online que nació en el año 2000 para hacer feliz a la gente. Actualmente tiene presencia en España, Chile, Colombia, Perú, Argentina y México, donde ofrece entradas, actividades, vuelos, viajes, hoteles, cruceros, trenes y coches al mejor precio y con la mejor experiencia de compra, siendo una de las compañías más maduras del sector del turismo online. Si algo tiene claro Atrápalo es que todos tenemos derecho a disfrutar 🙂

¿Cómo puedo contactar con Atrápalo si tengo alguna duda o problema? Teléfono gratuito de Atrápalo

Atrápalo dispone de varias formas de contacto para atender a sus clientes y resolver sus consultas. Dependiendo del tipo de consulta que tengas, puedes elegir la opción que más te convenga:

Abrir un ticket en Atrápalo

Abriendo un ticket en su centro de soporte indicando el motivo de tu consulta. Esta es la forma más rápida y sencilla de contactar con Atrápalo, ya que te responderán por email en el menor tiempo posible.

Email Atrápalo

Enviando un email a la dirección correspondiente según el producto que hayas comprado o el tema que quieras tratar. Por ejemplo, si quieres consultar sobre actividades, puedes escribir a infoactividades@atrapalo.com. Si quieres consultar sobre vuelos, puedes escribir a vuelos@atrapalo.com. En su centro de ayuda encontrarás todas las direcciones de email disponibles.

Teléfono Atrápalo: Atrápalo Teléfono

Llamando por teléfono al 933 197 570 si tu consulta es urgente. Este es el número de atención al cliente de Atrápalo, donde te atenderán de lunes a viernes de 09:00 a 21:00h y sábados de 10:00 a 20:00h.

Formulario de Atención al cliente de Atrápalo

Rellenando el formulario de ayuda y sugerencias que encontrarás en su página web. Si quieres hacerles llegar tu opinión, sugerencia o reclamación, esta es la opción más adecuada.

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¿Qué ventajas tiene contactar con Atrápalo?

Contactar con Atrápalo tiene muchas ventajas, ya que te ofrecen un servicio de atención al cliente profesional, eficiente y personalizado. Algunas de las ventajas son:

  • Te ayudan a resolver cualquier duda o problema que tengas con tu reserva o compra de forma rápida y sencilla.
  • Te informan de las condiciones, cancelaciones, cambios y reembolsos de los productos que hayas comprado o quieras comprar.
  • Te asesoran sobre las mejores ofertas, promociones y descuentos disponibles en cada momento.
  • Te dan la oportunidad de expresar tu satisfacción, insatisfacción o sugerencia sobre su servicio y sus productos.
  • Te tratan con amabilidad, respeto y empatía, buscando siempre tu felicidad y satisfacción.

Cómo poner una reclamación en Atrápalo: pasos y consejos

Si has tenido algún problema con tu reserva o compra en Atrápalo, es importante que sepas cómo poner una reclamación para defender tus derechos como consumidor. Atrápalo dispone de varios canales de atención al cliente para resolver las incidencias de sus usuarios, pero también puedes recurrir a otras vías si no quedas satisfecho con su respuesta. En este artículo te explicamos cómo poner una reclamación en Atrápalo, tanto a través de su plataforma como de otras entidades.

Cómo reclamar a Atrápalo a través de su plataforma

El primer paso para poner una reclamación en Atrápalo es contactar con su servicio de atención al cliente, que te ofrecerá una solución amistosa a tu problema. Puedes hacerlo de las siguientes formas:

  • Abriendo un ticket en su centro de soporte1 indicando el motivo de tu consulta. Esta es la forma más rápida y sencilla de contactar con Atrápalo, ya que te responderán por email en el menor tiempo posible.
  • Enviando un email a la dirección correspondiente según el producto que hayas comprado o el tema que quieras tratar. Por ejemplo, si quieres consultar sobre actividades, puedes escribir a infoactividades@atrapalo.com. Si quieres consultar sobre vuelos, puedes escribir a vuelos@atrapalo.com. En su centro de ayuda2 encontrarás todas las direcciones de email disponibles.
  • Llamando por teléfono al 933 197 570 si tu consulta es urgente. Este es el número de atención al cliente de Atrápalo, donde te atenderán de lunes a viernes de 09:00 a 21:00h y sábados de 10:00 a 20:00h.
  • Rellenando el formulario de ayuda y sugerencias que encontrarás en su página web1. Si quieres hacerles llegar tu opinión, sugerencia o reclamación, esta es la opción más adecuada.

Cuando contactes con Atrápalo, es importante que tengas a mano los datos de tu reserva o compra, como el localizador, la fecha, el importe y el producto. Así podrán identificar tu caso y ofrecerte una solución más rápida y eficaz.

Cómo reclamar a Atrápalo a través de otras entidades

Si no recibes respuesta de Atrápalo o esta no te satisface, puedes poner una reclamación a través de otras entidades que velan por los derechos de los consumidores. Algunas de las opciones que tienes son:

  • La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que te ofrece asesoramiento legal y jurídico para reclamar a Atrápalo. Puedes enviar tu reclamación a través de su plataforma online o solicitar su ayuda por teléfono si eres socio suscriptor.
  • La Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, que te facilitará los formularios y los trámites necesarios para presentar una reclamación oficial contra Atrápalo. Puedes consultar los datos de contacto de cada comunidad autónoma .
  • La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), si tu reclamación está relacionada con un vuelo. Puedes presentar una queja o denuncia a través de su página web o por correo postal, adjuntando la documentación que acredite tu caso.
  • El Sistema Arbitral de Consumo, si quieres resolver tu conflicto con Atrápalo de forma gratuita y sin acudir a los tribunales. Se trata de un procedimiento voluntario al que ambas partes deben adherirse. Puedes solicitar el arbitraje a través de su página web o en las oficinas de consumo de tu localidad.

No lo dudes más y contacta con Atrápalo para vivir experiencias inolvidables. ¡Atrápalo! 🙂

1 comentario en «Cómo contactar con Atrápalo: teléfono, email y formulario de ayuda»

  1. hola . hemos tenido una confusion con la fecha de nacimiento de mi mujer que es en 1956 haber si podriais solucionarlo ella se llama maria jesus izpura sarasiba nacida en 1956 mi localizador de la aerolinea es OKZ53A a nombre de manuel santamaria un saludo.

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